客有所呼、我有所应，客有所需、我有所为。近年来，安徽省亳州市烟草专卖局谯城分局（营销部）坚持以零售客户为中心，挖掘服务内涵、创新服务手段、丰富服务内容，持续提升服务质效，不断增强客户的获得感、幸福感、安全感。

位于安徽省亳州市谯城区薛阁办事处人民路农贸市场主街道，有一家名为“伟丽超市”的小店，店铺位置优越，但由于商品杂乱、店面形象差，客流量较小，店里的顾客主要是周边的熟客和偶尔路过的行人，收入勉强能够维持生计。

徽映零售商店整齐的货架

在客户服务工作中，谯城分局（营销部）坚持“客户的需求在哪里，服务就跟进到哪里”，把提升客户经营能力和盈利水平作为核心目标，努力打造和谐客我关系。

“朱伟丽，我有个好消息要告诉你！”谢圆圆面带微笑，介绍了加盟“徽映零售”流通品牌的具体事项。朱伟丽听了很心动，向孙雯雯毛遂自荐，表示想要加盟“徽映零售”终端建设。

“像朱老板您这样的店主，有良好的经营意识，并且希望提高经营能力，是我们一直想要寻找的合作对象。”朱老板当即决定提交申请，让小店成为徽映零售的一员。

“关于加盟终端后续的工作，您放宽心，我们会安排专业人员跟您对接。”谢圆圆高兴地对朱老板说。在亳州市烟草专卖局谯城分局（营销部）工作人员帮助支持下，一场轰轰烈烈的改造拉开了序幕。

改造的第一步，从达成加盟意向到完成店铺改造，仅用了一个半月的时间，朱伟丽徽映零售便利店就实现了从蓝图向实景、毛坯向精装的转变，成为亳州市谯城区第三家“徽映零售”加盟终端。橙色的店招、整齐的商品排列、舒适的休闲区域……让朱伟丽徽映零售便利店在周边众多店铺中格外显眼。

该局工作人员开展零售客户素能提升训练培训班。

改造的第二步，是引入云POS店铺管理系统。这个系统如同一个智慧的大脑，帮助店铺实现了全店铺管理、全商品扫码、全数据分析。朱伟丽轻触屏幕，店铺的经营情况便一目了然。哪些商品畅销，哪些即将临期，系统都会及时提醒，让她能够迅速调整库存，满足消费者的需求。

“以前，我总是担心货物积压，现在有了这个系统，我可以根据销售数据及时补货，再也不用担心滞销的问题了。”朱伟丽脸上洋溢着满意的笑容。

在夫妻俩看来，正是因为加盟了“徽映零售”，才让他们的店铺“外在”更有颜值、“内在”更有气质、经营更有底气。

“升级后的店铺，消费者都愿意进来多逛一会儿。现在，在我店里买高档烟酒的顾客多了，我店铺的盈利水平提高了不少。”谈及加盟“徽映零售”流通品牌带来的好处，左跃伍的喜悦之情溢于言表。

“加盟‘徽映零售’流通品牌，不仅提高了小店的盈利水平，还帮助我转变了经营理念，为我指明了未来经营的方向。”朱伟丽高兴地说道。