近年来,江苏省盱眙县烟草专卖局(下称“盱眙烟草”)主动融入乡村振兴大局,深入推进农村零售终端建设,通过“爆改”乡村小店,为乡村群众增添便利,助力农村零售客户增收致富。
(图为华庆烟酒店的店招)
改造“店面形象”,让小店外观更靓丽
炎炎夏日,盱眙县马坝镇腊塘社区的荷花竞相绽放,美不胜收,吸引众多游客前来观赏打卡。在距离荷塘不远的地方,有一家名叫“金丝利·零售”的小店,崭新的绿色店招、宽敞明亮的店堂、整齐陈列的商品、丰富实用的便民服务区,吸引了不少游客进店购物。
难以想象,一年前,这家小店还是设施陈旧、货架斑驳,货物杂乱,特别是到了晚上,店铺非常昏暗,影响购物体验,使得老顾客越来越少,生意变得冷清起来,让店主樊庆华烦恼不已。
(图为改造前的华庆烟酒店)
去年年初,农网加盟终端建设的东风吹到了马坝镇,盱眙烟草针对农村客户店面脏乱差等情况,帮助客户进行重新设计改造,从门头店招到内部装修,统一硬件改造标准和形象元素设计,打造统一的柜台背柜和货架,合理规划出收银区、酒水陈列区、特色商品展示区等,还帮忙安装LED灯箱,靓化店面形象。
(图为改造后的华庆烟酒店)
樊庆华抱着试一试的想法就申请加入了,客户经理刘柏林多次来到店里了解情况,为樊庆华量身制定店铺改造提升方案,着力打造“乡村振兴示范店”,把“脏、乱、差”的食杂店变成“净、洁、靓”的现代终端,实现了小店的华丽转变。
“老樊,你这店铺变化太大了,这样改挺好,宽敞、亮堂,商品摆得也一目了然,下次还到你店里歇脚。”几天前,一位外出务工返乡探亲的顾客称赞道。
“这得多亏了烟草公司帮忙,如今,店里亮堂堂的,看着上档次了,不少消费者还以为走错路了,新老顾客也更喜欢来店里购物了,我打心眼儿里高兴!”店主樊庆华开心地说道。
在盱眙县大大小小的村庄,这样的小店还有很多,它们已经成为美丽乡村的一道靓丽风景。
改进“管理方式”,让小店经营更潮流
(图为安装智能终端系统后的收银台)
“以前开店,进货、盘货全靠脑子记,稀里糊涂总出错。现在动动手指就能轻松完成订货,商品自动入库,结账时用扫码枪一扫,价格就出来了,每天卖什么商品,卖出去多少,还剩多少库存,利润多少,哪些商品好卖,我都一清二楚,生意真是越做越‘有数’了!”谈起使用智能终端系统后店铺经营发生的变化,樊庆华赞不绝口。
起初,樊庆华与大多数农村零售客户一样,都是把账记到本子上,店里的商品价格全靠背,既不知道哪些商品更受顾客欢迎,也没有科学的商品管理办法。
为跟上数字化时代的潮流,盱眙烟草为樊庆华免费安装了智能终端系统,既可以实现微信、支付宝、银行卡等多种方式结算,为顾客提供便利,还可以进行物品进销存管理、库存管理,以及销售分析和消费者资料管理,以此提升客户的经营能力、分析能力和顾客管理能力,推动店铺管理模式由传统粗放型向数字化转型。
“乡村在变化,社会在发展,我们零售商家唯有不断学习,跟上时代的潮流,才能生存发展下去。”对樊庆华来说,现代终端改造就像打开了一扇大门,让他窥探到了新零售时代经营的一角,激励着他跟上时代的步伐,掌握更多的新知识,不断提高经营能力和盈利水平。
在盱眙,像樊庆华这样使用智能终端系统的农村客户已经有64户。在系统使用推行过程中,盱眙烟草通过集中培训、“一对一”指导、操作视频推送等多种方式,开展定制化、个性化培训服务,确保以通俗易懂的方式让农村零售客户学懂、弄通、会操作,为农村客户优化店铺管理模式、提升经营能力提供技术支撑。
改变“服务理念”,让小店功能更齐全
(图为助农图书角)
“你的小超市现在服务真是不错,不但提供免费茶水,还有这么多书看,以后我得常来坐坐。”一名正在店里歇脚的村民笑呵呵地说。
“还是客户经理有办法,帮我建了便民服务休闲区,好多消费者闲暇时都愿到我店里来坐坐,人气旺多了!”樊老板满脸笑容地对消费者说。
为提升店铺人气,积累口碑,樊庆华在店内设置便民驿站和助农读书角,不仅为附近村民提供歇脚的地方,还提供免费热水、充电、换零钱、代订车等服务。考虑到村里居住的老年人比较多,为了方便他们采购商品,樊老板还针对60岁以上老人提供电话购物、送货到家服务,如此贴心的服务让村里不少的“头回客”变成了回头客。同时,他还加入了美团、多多卖菜、代收快递,并为外地的游客提供快递邮寄、免费打包等服务,不仅为村民和游客提供更多的便利,也增加了自己的收入。
(图为农特产品专区)
此外,樊老板还在店里设置了农特产品专区,根据季节变化帮助村民售卖辣椒、南瓜、玉米、花生、小米、咸鸭蛋、鸡蛋等当地新鲜农特产,帮助乡亲们拓展销售渠道,实现增收。
除了线下帮助村民销售农产品外,樊庆华还购置了直播设备,积极学习直播带货技能,帮助村民在网上销售农特产品,努力为村民寻找农特产品销售的新路子。
“能够为乡亲们办点实事,我感到非常快乐!”樊庆华笑着说。
如今,樊庆华的小店已成为村上的一张朴实而亮丽的名片,它见证了时代的变迁、社会的发展和技术的进步,也承载着村民们对美好生活的向往与追求。
乡村振兴,是时代的召唤,是使命与担当。下一步,盱眙烟草将进一步挖掘现代终端与当地特色旅游文化的结合点,因地制宜打造乡村特色终端,为助力乡村振兴、帮助村民拓宽致富路作出新的贡献。
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