伟杰烟酒超市位于山东潍坊昌邑市区全福元商业街区,身处繁华地段。乍一看,它与全福元商圈其他超市无异,拥有整洁明亮的店面,分区陈列的商品,设备齐全的店铺管理系统,是现代化的零售终端;拨开门帘,一股墨香迎面扑来,我发现了它的独到之处。柜台上数米长卷的尽头,我看到了专心创作的店主姜伟杰。看到我进店,姜伟杰将毛笔轻轻搭在砚台,和妻子范雪娟微笑着向我打招呼。门外是人流如潮的快节奏闹市,门内是静气十足的文艺范小店,这风格迥异的急转,让我对伟杰烟酒的发展历程充满好奇。
“开店多少年,书法就写了多少年。我的字和店一起在成长进步。”姜伟杰向我展示了近些年的系列书法作品,从书法说起,姜式夫妇和伟杰烟酒的进阶之路如同一幅书法长卷,在我眼前徐徐铺展开来。
动静皆宜,人生与正能量同行
书法和运动是姜老板的两大爱好,也是伟杰烟酒的“金字招牌”。
作为中华传统文化的忠实传承者,姜伟杰的书法以楷体为主,涉及小楷、行楷等。他的作品既有传统的严谨,又不乏创新的灵气。字如其人,他的书法就像他的人生,充满力度与坚韧,正如他在书法界的名号“老刚”的寓意一样。
在开店之前,姜伟杰从事过一段时间的文字工作,后来转战商海,把对文字的热爱寄托在了书法上。在他身上,始终能感受到浓浓的文人气息。在姜伟杰眼中,看店和练书法是相融相生的,经营超市难免忙碌,但是对姜伟杰来说,每天的营业时间里都有书法的一席之地。常规的整理之后,柜台上的笔墨纸砚悉数登场,待姜伟杰挥笔时,一旁的范雪娟都会给丈夫沏上一杯清茶。每当有顾客进店,购物之前总会欣赏品评书法作品,有的消费者会在购物后求一份墨宝带走;有的顾客为一睹姜伟杰的书法而来,只为寻找一份难得的惬意和舒适。遇到书法圈内的顾客,姜伟杰会停下笔和别人交流一番。有书法和贤内助相伴左右,看店的时光里,挥笔间胸中有乾坤,喧嚣忙碌中充实着淡定。
“其实,老姜是个闲不住的人。”快节奏生活下,走进伟杰烟酒店,坐下静静欣赏书法作品,跟随着姜伟杰笔尖的流动,时间都慢下来了,独留此刻的宁静与惬意。此时,范雪娟的一句话将我的思绪拉了回来。她指着墙上的诸多奖牌和照片,自豪地跟我说:“这些都是近几年他的成绩单,我是个爱宅在店里的人,也被他拉着参加了两次马拉松。”
“四年前到市里参加书法展时,碰见书法协会的一个朋友,约我去潍河边锻炼,没想到跑上瘾了。这四年,通过跑步我结交了不少跑友,现在大部分都是店里的客户,他们来消费我也会送一些我写的字,没想到兴趣爱好也能给店里带来客流。”从姜伟杰的介绍中,我感受到书法和运动的魅力,听到了理想和热爱的回响。
除了书法和运动,姜伟杰还积极投身社会公益。他先后参与了大众文化组织的内蒙古德乐海公益拍卖等活动,其书法作品的1.7万余元拍卖款全部用于公益事业。
法国文学家托马斯·布朗说:“你无法延长生命的长度,却可以把握它的宽度;无法预知生命的外延,却可以丰富它的内涵。”挥毫泼墨无言,却能与小店气质相得益彰;挥汗如雨有声,广交跑友打开科学引流新门路。姜伟杰用不断拓展的人生宽度创造了专属于自己的店铺“影响力”和新零售路上的无限可能性。
姜伟杰创作书法作品
乐享生活,服务与“颜值”齐驱
“信息爆炸的时代,我们不能再用简单的价格战来吸引消费者,而是要紧跟热点潮流,提高经营敏感度和应变力,制造信息爆点,及时调整经营策略,提供真正满足消费需求的产品和服务。”“小班制”培训班上,昌邑市烟草专卖局(营销部)第一基层服务站客户经理刘晓红正在向零售客户详细介绍开口营销技巧。
和姜伟杰的淡泊完全不同,范雪娟走的是“浓”情零售路线。七零后的范雪娟喜欢做手工、喜欢上网分享生活。在范雪娟看来,发朋友圈和短视频能给自己带来分享的愉悦感。客户经理刘晓红发现这一特点后,开始引导范雪娟在口碑营销和视觉营销上下功夫。
渐渐地,线上的范雪娟在自己的录制的风景视频中加入新品介绍,以短诗短句的形式制作店铺经营快闪,利用视频特效增加视觉冲击感。从建立自己的视频号,到短视频首秀,到圈粉,到粉丝数飞涨,如今的范雪娟已经立起文艺范儿的人设。在线下,范雪娟也喜欢给自己店里增加富有生活气息的“小确幸”,定期对产品优化组合,给消费者营造视觉上的新鲜感;用自己的手工作品装点店铺,激发商品陈列的“颜值”效应;利用节日打造仪式感氛围,制造惊喜和轻松的消费环境;定期为进店消费着提供满减服务,打造消费者心中的满分记忆,将“头回客”变成“回头客”。
范雪娟巧用饰品扮靓店铺。
新零售路上,姜伟杰和范雪娟积极适应消费市场的新变化和新趋势,通过自身理念“快转变”和乐享生活“慢经营”的结合,保持了自己的生活节奏,创造出自己的经营特色;同时,头脑活络的范雪娟搭乘网络“云”桥梁与消费者建立双向互动和紧密的联系,营造良好的口碑,打开了双线并行的销路,创造属于自己的新机遇。
一方空间,承载了姜伟杰的理想,也容下了一家人的生计。未来,姜伟杰夫妇将继续找准快与慢、淡与浓的平衡点,做好“内外兼修,文武双全”的百变店主,活出“保持热爱、奔赴生活”的自在人生。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题