在河南郑州高新区，有一条被誉为“郑州建筑博览会”的瑞达路，路旁是彩虹花园，共有26栋建筑，分别展现了亚、欧、美等各地的建筑风格及多个流派的建筑艺术。而我们的主角——金叶便利（佳惠烟酒超市）就坐落在这里。

“在这么美的一条路上开店，心情也是美好的。”店主陈老板说。刚装修一新时，店铺曾迎来一段时间高价位卷烟的小增长。然而好景不长，不久后高价位卷烟增长又停滞不前，这让夫妻俩倍感惆怅。作为湖南人的陈老板，性格雷厉风行，在客户经理李经理的悉心帮助下，她决定对店面进行升级，加入金叶便利。

升级并非易事，不仅仅是店铺装修那么简单，内涵质量的提升同样重要。经过深思熟虑，陈老板夫妇决定从视觉、触觉、听觉三种感知方式入手，开启“五味”体验经营形象升级之路。

琳琅满目的视觉体验

视觉是人们对环境的第一感受，是快速为消费者留下良好印象的重要途径。在做好隔湿防潮的准备工作后，陈老板把卷烟整齐码放在店内明显位置，高价位卷烟则全部放在背柜进行展示。看着柜子上摆得满满当当的卷烟，陈老板无比满足，憧憬着生意红火的明天。这份美好的畅想被前来买烟的顾客打断了：“老板，你这烟品种真多，比以前丰富多了，有没有一些我没试过的烟推荐呢？”通过营造货源齐全的视觉形象，店铺迅速赢得了消费者的信任。

（图为升级改造后的金叶便利-佳惠烟酒超市）

洁净无尘的触觉体验

触觉是人们对环境的重要感受，能够让消费者感受到店主的经营用心程度。陈老板的店铺原本柜台、货架等位置十分容易积灰，摆放也较为杂乱。经过装修升级后，夫妇俩的想法也有了升级。他们每天开店后都做好清洁工作，不仅店铺更加干净，也让夫妻俩变得充实，之前整日惆怅的情绪好像也随着灰尘渐渐消失。

“我发现烟柜一尘不染后，顾客们选购卷烟时与烟柜的接触更多了，拿到卷烟时脸上皱眉的表情也少了。”陈老板兴致勃勃地和客户经理分享着观察到的变化。这一多一少之间，店铺的回头客慢慢多了。

耳熟能详的听觉体验

听觉是人们的重要信息接受途径。专业的品牌推介话术不仅能使消费者快速了解卷烟各类信息，还能激发购买欲望。陈老板夫妇经常参加公司组织的商户培训，也会不时通过金叶道直播、零售云学等平台进行学习。陈老板丰富了自己的卷烟专业知识，整理了各类高价位卷烟的品牌特色与优势，并自己编写了品牌推荐话术。她还参加了分公司举办的开口营销活动，就这样，消费者开始主动让他们根据自身的需求推荐卷烟，使卷烟推介从事倍功半转变成事半功倍。

经过一系列升级改造后，佳惠烟酒的高价位卷烟销量有了明显的增长，回头客也渐渐变多。陈老板更是养成了“卖老存新”的销售习惯，在季节替换、潮热天气时定期检查卷烟的存放情况，尽可能在可控范围内保障卷烟存放环境，保证消费者的吸食口感。

通过店面升级，消费者也逐步感受到夫妻二人的用心服务与质量保障。就这样一传十、十传百，口碑渐渐起来了。回头客变成了老主顾，老主顾带来了新顾客。这家金叶便利的高价位卷烟销量重新开始增长，经营优势也在激烈的竞争中凸显出来。