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小小商店托起一家人的幸福生活

2024年05月22日 来源:烟草在线 作者:戴金锋
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一盏灯,可以照亮一方天空;一家小店,能够托起一家人的幸福生活。

在山东潍坊安丘市景芝镇北河西村就有这样一家小店,小店叫连华超市,店主是周小喜。质优价廉的商品,童叟无欺的价格,热情周到的服务,让小店的生意一天比一天红火。近日,笔者走进这家小店,聆听她讲述关于小店的故事、关于经营的秘诀、关于人生的见解。

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周小喜用心整理商品。

终端提升生意旺

“以前是货一堆、钱一堆的,挣多挣少自己也没数。现在好了,商品随卖随扫,库存盘点也方便了,哪些商品卖得快、哪些商品卖得好,自己一目了然。”谈及终端提升前后的变化,周小喜满怀感激地说,“这些年多亏了烟草公司的帮助指导,在客户经理的帮助指导下,我的店面环境更好了,商店人气更旺了,生意也更加红火。”

一分耕耘,一分收获。面对店面提升的契机,周小喜也曾打过退堂鼓,但思来想去,通过观摩其他商店、与示范零售客户交流,她最终还是下定决心,决定进行一次大胆的尝试。“这些年很多事情,不都是这样闯过来了吗?”她在为自己打气。

说干就干,去年春节一过,在山东潍坊安丘市烟草专卖局(分公司)第二基层服务站的精心指导下,周小喜开始了终端提升,彻底清理店面卫生死角,店面布局不断优化,各种商品得以归整。一件件,一项项,一天天,周小喜的商店旧貌换新颜,整个店容店貌有了很大提升。

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第二基层服务站站长(左)正悉心指导。

观念一转天地宽

店铺是自家的,不需要租金;丈夫在外地打工,多少也有些收入。论说,周小喜不需要这么拼。但周小喜是一个要强的女人,公婆需要照顾,娘家需要照料,女儿在外地上大学每年都是一笔不菲的费用,仅靠丈夫那些收入完全支撑不了这么多。要么不干,干就干好,这是周小喜骨子里的倔强。

周小喜心想,今天店面的人气,何尝不是因为终端提升带来的变化,变是唯一不变,只有根据市场形势和顾客需要不断地变化,才能把握主动,更好地应对未来的挑战。为此,周小喜加紧学习充电,第二基层服务站举办的各种培训班,她带头参加;授课老师的提问,她踊跃回答;组织进行观摩交流,她第一个发表自己的学习体会和下步打算,她在不断地转变着自己的思想观念和经营理念。

“无论是库存管理、个性服务还是价值提升、增值拓展,适合自己的才是最好的。作为我们零售客户,要多从自己的实际情况出发,有针对性地培育自己店面的差异化竞争优势,要注重细节、体现特色,只有这样,才能在市场竞争中立于不败之地。”近日,在第二基层服务站组织的零售客户学习观摩经验交流会上,周小喜带头分享道。

“现在是流量为王,周小喜通过设立地方特色商品展架、直播带货等方式,进行了有益的尝试,效果很好,很值得我学习借鉴。”景芝镇欣欣超市店主刘向荣颇有感触地说。

里子面子一体推进。为此,在第二基层服务站客户经理李鸿飞的帮助指导下,周小喜努力转变经营理念:在库存管理方面,她精益求精,做到随卖随扫,并定期盘点、分析数据,以便从中窥见新的商机;在商品优化方面,她用心用力,哪种商品卖得好、哪种商品卖得慢,她会心中有数,并精准采取各种有所侧重的推介方式;在个性服务方面,她将地方特色商品推介与个性服务融为一体,更加注重诚信经营,更加注重换位思考,以优质服务赢得了顾客的信赖。

有舍才有得。周小喜真诚的态度、优质的服务,大幅提升着店面的人气。然而,面对左邻右舍和来往路人的生意照顾,周小喜看在眼里、记在心里。因为,她深深地懂得,唯有心怀感恩,多一些设身处地的帮助,多一些雪中送炭的给予,方能让自己的内心自然安放。这或许更是小店生意红火的秘诀。

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