在楚国故都、宋玉故里宜城市，位于中华大道中段有一家名为“富亿”的便利店，店面虽然不大，但整洁明亮，不管是严寒还是酷暑，也不管是工作日还是周末，它的店面总是顾客络绎不绝、一派繁忙热闹的场景。

店主黄少渤是一位年轻的90后，是个阳光开朗的大男孩，一双明亮的大眼睛，逢人总是闪烁着友善与热情的光芒。黄老板曾经是一名大学生，刚毕业那会儿，怀揣着梦想去了杭州，婚后，随着孩子的出生，生活压力越来越大，决定返乡发展，刚回来时做过二手车、房屋中介等工作，虽然收入不错，但他总觉得难以长久。经过深思熟虑，征得家人同意，黄少渤决定要经营一家属于自己的店。“我大学学的是市场营销，自己一直从事销售类的工作，既有理论功底又有实践经验，与别人打交道推销商品是我的长处，开一家便利店，投入不多，只要经营得当，收入也可观。”黄少渤笑着说。

创业之初，黄少渤也遇到过各种困难，但凭借着头脑灵活好学、经营方法得当、为人诚信友善，三年的时间，他用实际行动证明了自己的选择是正确，成为同行中的佼佼者。

（图为黄少渤的店）

为人真诚，关注细节

黄少渤做生意始终秉承着热情周到的原则，只要有顾客上门，他不管在忙什么都会停下手中的活，热情地和顾客打招呼，总是给人感觉很亲切。

“李阿姨早，刚买菜回来，看看需要带点什么给小孙子，您看看，这是刚到的新鲜牛奶。”“王大爷您来了，上次您说的牌子给您留着呢，来几包？旁人我都不舍得卖。”时间一长，周边的居民也都喜欢小黄的热情，进店买东西或者路过都会跟小黄打招呼，没事也喜欢到小黄的店子里来拉拉家常。张老太是店子周边的住户，因为年纪大了且是独居，家里的商品有不少会放过期，自从黄少渤知道后，每逢张老太来店内买东西，他总是周到的用随心贴把每样商品的保质期写在上面，便于老人查看并时常提醒老人：陈醋要买零添加的，奶粉要喝无蔗糖的。哪怕自己店里没有，也会细心的推介适宜的商品，张老太被这份细心感动了，声称“买什么东西都让小黄推荐，以后除了小黄的店别家都不去了”。“来我这里买东西的顾客，多是附近小区的居民，通过与周边邻居的交流，我会留心他们的喜好，关注他们的诉求，给他们推荐适宜的商品，诚信经营、薄利多销，金杯银杯不如顾客的口碑，有了口碑，生意自然不差。”黄少渤边忙边说。

（图为黄少渤推介商品）

大方助人，让利顾客

别看黄少渤是位90后，可他却有一副热心肠。因为店铺位于主干道上且在小区门口，黄少渤发现有不少老年人因为忘带零钱而坐不了公交车，为了方便他人，黄少渤在店铺门口立了个小招牌“零钱兑换处”，遇到有的路人忘记带钱，他总是大方的借出几元并不以为然地说这有什么，下次来了再还。为了方便周边居民，他还在店子的一角设置了一个快递点和维修工具箱，周边的居民时常会来取快递和借工具，有空的时候，黄少渤会主动帮忙送上门和帮助维修。周边的店老板问他图个啥，也不赚钱。“现在市场竞争激烈，商品同质化严重，开店子最怕的是没人来，这样做既能帮助他人，也能带来不少的‘流量’，赠人玫瑰，手有余香嘛”黄少渤笑着说到。

（图为黄少渤服务顾客）

头脑灵活，勤于学习

“黄老板是大学生，头脑灵活也爱学习，作为他的客户经理，每次到店拜访，都会跟他多交流一会儿，我会告知其当前的市场状态和相关政策，他也会主动告诉我当前遇到经营困难和开店心得，他是唯一主动找我借营销书的客户”钟经理说到。

为了给消费者带来更好的购物体验，在钟经理的指导下，黄少渤对于自己店铺的商品陈列花了许多心思，所有商品分区、分类陈列，增设射灯筒灯给地柜和背柜增加LED照明，用烟模搭建成别致的图案造型，善用爆炸贴、展示牌等工具以醒目、新颖的形象吸引消费者眼球，强化消费者对商品品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

对于卷烟销售，黄老板也有自己的心得：有不少同行会把好卖的品规放在显眼的位置，把滞销的品规放在一旁，这样的做法使得原本动销慢的品规变得更加难以销售，顾客看不到，自然就不会有人买，形成了恶性循环。因此，我会把需要推广的品规放在显眼位置并且与相同价位的畅销烟、紧俏烟摆放在一起，提高其展示空间和被购买机率，时常换新动销慢的条烟、盒烟陈列，让顾客感受到流动性，给顾客留下动销快、销量大的印象。

（图为黄少渤整理柜台）

当被问及今后的打算，黄少渤说“现在的生活我很满足，既能照顾好自己的家庭，也能从事我热爱的事情，我会继续努力开好自己的店。”