李琰灏，河南省许昌市建安区尚集镇大辛庄村本地人，一名典型的90后，像大多数男孩一样，大学毕业后怀揣着好奇与梦想，选择了在外地城市工作。但是每次回老家都是归心似箭，看到日新月异的变化，更是感慨万千。他心中便产生返乡创业的想法，既方便照顾父母，还能为家乡乡村振兴做些力所能及的事。于是，他把自己的想法告诉了妻子，在2020年他毅然选择返乡创业。

随着城镇一体化的不断推进，家乡的平房变成了楼房，村委也变成了社区。他发现集中居住的小区附近缺少商店，给乡亲们的生活造成了诸多不便，于是，他决定在家门口开一家商店。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。开店初期，尽管做足了相关方面的知识储备，但是由于没有经营经验，在实践过程中却变成了另外一副场景－－店里货品数百种，要定期盘库存、检查商品保质期，由于人手不够，开业没多久，店里就像是杂货铺一样。尽管每天忙的不可开交，但是每次一盘账就差强人意，这使他承受了巨大的压力。

“当时，亲朋好友鲜有人看好我的小店前景，父亲更是坚决反对，他希望我能在工作的城市安家立业，不要回来瞎折腾。”李琰灏回忆道。

近年来，随着新零售、数字化的普及，建安烟草持续深化流通品牌建设，将智能终端系统运用作为经营指导的重点内容，不断下沉数字化服务，深挖店铺发展潜力，查找店铺上升空间，以数字化应用工具为零售终端“升智加芯”。

时光荏苒，岁月如梭。3年来，李琰灏经营的海群百货主动对接不断变化的消费需求，实现了店铺经营的华丽转型，也走出了一条现代化经营的新路。

“说起来小店的成功转型，多亏了客服经理对我进行鼓励，排忧解难，在他的指导下，我在店里配了扫码枪、双屏机等数字化工具，通过大家一起努力，我的店有了很大的起色。”李琰灏感慨道。

如今，双屏机上的卷烟价格、销售流水、消费会员、盈利情况等信息一目了然，为店铺经营植入了“智慧芯”，让店铺告别了传统记账模式，大幅提高了数字化管理水平。

“之前我的账目容易出错，店铺的经营情况也没数，通过对云POS操作学习，掌握了数据采集分析和应用，如今每笔销售扫码结算，商品系统自动入库，哪些商品畅销、盈利多少、缺货情况等都清清楚楚，一下把店里的难题全解决了，真是多了一个好管家！”李琰灏指着双屏机说道。

李琰灏紧跟终端数字经营潮流，不断创新，对未来经营充满了信心。利用业余时间他通过金叶道直播、零售云学，学习了卷烟营销、新零售、店铺管理等有关知识。

“在海群百货，不仅能了解日常生活信息，还可以享受社区团购、积分兑换、送货上门、收发快递等服务，真的很方便。”社区居民刘大姐说。

为方便周边居民购物，他不断学习，开辟新思路，“线上＋线下”双管齐下做服务。一是为店铺制作了线上购物小程序，建立自己的客户微信群，充分利用顾客微信群，详细了解顾客的需求，做到顾客需要什么就准备什么，变盲目备货为精准备货。同时，引导顾客使用小程序购物，客户线上下单，店铺线下配送。二是在店内建立了会员积分制度，根据会员购买记录，掌握分析消费者喜好，并开展“周三会员日”、会员优惠券、会员积分兑换、会员生日回馈等店铺活动，通过会员制度的运行，把“流量”变成了“留量”，加上店里的环境整洁明亮，周边的消费者空闲时候都会过来逛一逛。现在这家小店成了不仅成了他们全家的主要经济来源，俨然成了社区“智慧店铺”，为居民提供了便捷、高效、贴心的购买体验。

李琰灏笑着说：只要你眼里有光，心中有梦，手上有劲，自己朝着一个方向努力，依然光芒万丈，我的小店开启了我生活的新篇章，现在亲朋好友都对我竖起了大拇指。”

海群百货商店是建安辖区中年轻零售客户创业的生动缩影。通过全方位、多层次的数字化引导服务下，很多零售客户逐渐告别了经验式营销，数字应用能力和盈利水平得以大幅提升，也为诸多这样的创业小店插上了腾飞的“云翅膀”。