近日，印尼颁布“电商禁令”的政策成为零售经营者的热议话题。很多实体店主认为，现在实体经济不好做，都是电商惹的祸。尤其是疫情放开后，生意还不如放开之前好，专家预测的报复性消费也没有如约而至。故此，印尼的“电商禁令”会不会在我国实行？如果没有了电商，我们实体店的生意会不会好起来呢？

笔者认为：电商不可能关闭！即使关了电商，实体零售店生意也不见得就能好起来。

01 为什么不能关闭电商？

因为电商给消费者带来了实实在在的实惠。自从有了电商，消费者动动手指就能货比三家，足不出户就能买到称心如意的商品。对商品有疑问的，随时可以向客服咨询；如发出商品与承诺不符，可以给与差评，甚至要求卖家承担责任；无理由退货更是极大方便了消费者：不管是买错了，买重复了，嫌价格贵了，甚至后悔了，都可以申请原路退回。

与此形成鲜明对比的实体店倒是存在诸多问题：“看人下菜碟”，价格不透明，商品不齐全，服务无保障……有的顾客来了可能是最低价或者一口价；有的则是报高价给“侃”；有的更是察言观色，根据实际情况因人因时而定。豪华装修的店铺普通消费者一般不轻易进去，就是担心挨宰。

两者相比可以看出，电商代表了先进生产力的发展方向，因而受到了消费者的拥戴。国家支持实体店和电商发展的最终目的既是为了让经营者赚钱，更是为了方便和服务消费者。那种只考虑生意好做，不为消费者切身利益着想的行为，其指导思想是一种与时代发展相悖的“逆向思维”。

02 电商是靠低成本获利？

电商要什么成本？把货上链接，看看电脑就行了。不用门面，也不要压多少资金，轻松得很。这种想法是错误的，其实电商成本并不低。须知付出与成果是成正比的，这个道理放在电商这里同样适用。

消费者只看到了成功的电商，对于大多数中途夭折、无疾而终甚至刚开业就倒闭的，可能并没有留意过。既然不用成本，运营起来又轻松自在，怎么会开不起来呢？可以问问周边的年轻人，有几个没开过网店的，又有几个开成功并坚持下来的，打听过就什么都明白了。

首先，开网店前期需要掌握大量的基础知识。包括开网店的知识，或者直播带货的知识，网店装饰、信誉积累，以及关于货物的一些常识。这几个问题看着简单，做起来都是很不容易的。

其次，开网店要招募员工，投入大量精力。每人负责一项业务，如果有机会问问这些负责单项工作的年轻人，就知道了每项工作都是技术活。承诺无理由退货后，有的商家退货率高达七成，这需要多大的心理承受能力和资金支持？整天守在电脑旁不仅仅是发发货这么简单，既要做美工还要解决投诉，还要观察同行经营状况和市场行情。付出的精力和劳动实体店是不能相提并论的。

只是电商的劳动是隐形劳动，不像实体店那么张扬而已。

03 关闭电商，实体店就会好？

关闭电商对实体店肯定有好处，但是电商存在并不是实体店生意不好做的最主要因素。实体店生意不好有外部因素和内在因素。

外部因素包括电商冲击和经济下行压力。其中经济下行压力是最主要的因素。笔者小店最近一年内基本很少出现旺季，有些商品一反常态地滞销，比如卷烟，10元以内的烟虽然在卷烟刚涨价时紧俏过一阵子，但是近期销售也略显疲态。其他商品更不用说了。在所有商品中，烟是受电商冲击最小的，可以说基本没有影响。在此情形下，卷烟没有好的表现是很说明问题的。

电商虽然也受经济下行的影响，但情形要比实体店要乐观得多。所以即使关了电商，影响实体店生意的主要因素并不会消失。况且电商存在也有十几年的时间了，而电商挤垮实体店的观点才刚提出不久。难道以前就没有影响吗？

04 高成本的实体店前景不容乐观

在电商和经济下行双重压力下，高成本的实体经济需要提高警惕，为其前途早做打算。实体经营者运营过程中的高成本主要指房租、人员工资和存货。乡村的夫妻店基本没有这方面压力，虽然半死不活还不至于倒闭，因为没有房租和工资支出，存货占用资金也不大。但是租房雇人的、存货量过大销量一般的实体店生存状况不容乐观。

我们身边不乏实例。大的实体店你方唱罢我登场，表面轰轰烈烈，背后却是刀光剑影，不知哪天就轰然倒下再也起不来。估计今明两年这种现象还会愈演愈烈。即使关闭了电商，这种“连续剧”年年还是会准时上演。

05 电商和实体店并不是水火不容

说电商抢了实体店的饭碗并没有切实依据。两者经营内容虽然没有本质差别，电商能卖的，实体店都能卖，但是实体店卖的商品电商未必有经营权。两者区别主要是体现在经营方式和服务群体的差异上。

电商服务对象面向全国，实体店正常情况下，只能在有限范围内施展拳脚，而且在这个小范围内，经营同类商品并不会只有一家，竞争还很激烈；电商经营方式较为灵活，有个小仓库，一人守着电脑就行了，不需要占用门面搞陈列，而实体店经营则必须采取店面“蹲守”方式，否则销售很难实现。

在电商大面积铺开之前，很多成功的实体店瞄准有利时机，率先尝试，走出了一条线上线下融合发展的新零售之路。而电商巨头在经历了一段时期的发展之后，也纷纷走下神坛，开起了实体店。这说明实体店和电商本来就是一对孪生兄弟，只有二者融合发展才是最好的选择。

无论是电商还是实体店，两者最终目的还是尽可能为消费者提供优质的商品和服务，目标是相同的。所以不管是电商挤垮了实体店，还是实体店战胜了电商，最终吃亏的还是消费者。也正是因此，电商和实体店都将会长期存在，国家既不会关闭电商挽救实体店，实体店也不会因为有电商的强大冲击而走向灭亡。实体店目前出现颓势，除了电商的原因，归根到底还是自身经营方面的问题，因为经济下行的压力电商同样要面临。只有取长补短，不断学习，才是自我拯救的正确路径。