随着中秋、国庆双节脚步的临近,各个商家都做足了准备,努力通过营造节日氛围来拉到销售。笔者认为,如今随着生活水平提升,人们对美的追求也越来越高,大家都希望到一些环境优雅,色彩鲜艳,灯光明亮、服务热情的场所购物,既能满足购物的欲望,又能放松心情,享受生活的美好。所以,对于我们零售客户来说,在中秋、国庆双节销售旺季,我们一定要学会用手色彩营销术来吸引消费者,让消费者感受到色彩斑澜的心境,在浓浓的节日享受中完成购物。那么,如何用好色彩营销术呢?笔者走访了一些大型超市以及高档零售小店,总结起来,他们的做法有如下几点。
一、用好红色色彩营造节日喜庆氛围。
俗话说,人逢喜事精神爽。换句话说,人逢节日精神爽。尤其是每年的中秋、国庆长假,是人们放松精神、享受生活的最好时机。经过大半年的工作辛苦和生活劳累,人们都想借此节日契机好好和亲人团聚,用心感受一下国庆的喜悦、亲人的关怀与生活的惬意。为此,在中秋、国庆双节之际,我们零售客户一定要学会根据节日的特点,用红色色彩营造节日的气氛,为人们点亮生活的激情。
红色是一种充满活力和热情的颜色,它象征着力量和激情。红色的光芒和温暖的色调给人一种积极向上的感觉,能够鼓舞人们的士气,增强他们的自信心和积极性。中秋、国庆期间我们零售店要营造红色色彩主题,可以用挂灯笼的方式进行,也可以用张挂各类红色立体广告画的形式进行;还可以用各种各样的红色商品包装盒进行商品立体出样。
当然了,红色色彩的利用还要恰到好处,勇于创新,既不能太多,多了显俗气;又不能形式老套,老套让人生厌。要根据店面的实际情况,用心设计和布置,做到主题鲜明,富于特色。相信我们零售客户只要善于动脑和思考,就能把红色色彩用好、用到位,以红色来推动我们的销售红红火火。
二、用好彩色色彩营造节日动感氛围。
色彩学告诉我们,彩色寓意着喜悦、温情,象征着欢快活泼、富足快乐。为此,笔者建议零售客户在节日期间,不妨用彩色来装扮小店,把小店装扮得欢快明亮、富有动感。
彩色的布置不同于红色,相对难度较大。但是,我们可以充分借助各类设置和灯光来营造。比如说,将灯光换成橙色的暖光,营造温暖的氛围。再比如说,用彩色纸带或者绸带的悬挂来营造舒适飘逸的感觉,给消费者尤其是年轻消费者温馨自然的美感和动感享受。再比如说:加强柜台的布置和商品陈列的设置。柜台的布置注重用好灯光,商品的陈列注重色彩的搭配和造型的设计,力求让我们的小店靓起来、活起来,以此吸引消费者的眼球,提高经营收益。
三、用好服务色彩营造节日情感氛围。
有人会问服务也有色彩?对,笔者认为服务也有色彩。这个色彩就是我们的服务表情、服务态度和服务语言的体现。某种程度上说,我们店主的性格色彩也能影响我们的服务色彩。
一般来说,性格开朗的人,服务会更显热情,性格内向的人相对热情不足,这就要求我们自己注重加强性格色彩。节日服务色彩的增强也有好多方式,比如说,用一个微笑迎接顾客;用一声节日好问候顾客;用一次亲情服务温暖顾客。
由于节日期间,我们的零售业务较平时繁忙,我们一定不能因为业务繁忙而忽略了服务。相反,要更加注重服务质量的提升。尤其是业务实在忙不过来请一些亲朋好友来帮忙的,更加要注重对他们的简单培训,否则这些亲朋好友稍有不慎就有可能出现服务错失或者服务态度不到位的问题,引起消费者的不满。
在服务色彩上,一定要注重用热情来提升节日氛围感,无论生意大小,我们都要把热情挂在脸上,体现在行动上,热情就是要发自内心地为顾客提供优质服务,而不是表情僵硬的微笑,简单程式的服务。热情就是要多问顾客一句他们的需求,多给顾客提供一次增值服务,用热情把服务做到顾客心坎里,用热情把服务化为最好的广告。说到底,服务色彩就是以心换心、以情换情,就是真诚赢人心。
总之,色彩营销也是一门营销学科,需要我们的零售客户不断予以学习、借鉴和运用,中秋、国庆双节你不妨试用一下,相信我们如果用得好,就能助力节日经营再上台阶,为我们带来意想不到的效果和收益。
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