“张大哥，您的许可证已成功办理了延续，我们把证送过来啦。”前阵子，在云南省红河哈尼族彝族自治州开远市城区开杂货店的张云辉，迎来了开远市烟草专卖局的工作人员。此行，工作人员为他送证上门。

今年50岁的张云辉是开远本地人，曾经的他是一名货车司机，2013年一天，他在跑长途时不幸遭遇车祸，导致肢体一级残疾。

遭此变故后，张云辉无法再开车拉货，面对每月高昂的治疗费和孩子的学费，以及家里的各项开支，他在家门口租下一间铺面，开了一家杂货店以维持全家生计。

面对困境，张云辉并没有失去对生活的信心，在他的努力下，小店的生意渐渐走上了正轨，但是由于自己行动不便，平时出门仍十分困难。

今年6月，张云辉的许可证即将到期，开远市烟草专卖局的工作人员主动上门提供服务，仅用半天时间便完成了许可证延续工作。

开远市烟草专卖局工作人员为张云辉(左)送上办理好的许可证。郑理 摄

近年来，为了帮助像张云辉这样的身有残疾的经营户，开远市烟草专卖局施行了一系列“爱心帮扶”举措，开设了许可证审批服务绿色通道，对办证申请、延续、发放等各流程实施上门服务，帮助其便捷高效地完成各项手续，实现了从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”。

2022年底，开远市烟草专卖局辖区客户经理还帮助张云辉联系银行申请到了扶持贷款，顺利解决了困扰他许久的资金周转难题。此外，该局还组织工作人员定期上门为他们打扫店面、整理货柜，帮助他们熟练掌握网上订货、终端陈列等技能。

开远市烟草专卖局工作人员(左)上门为身有残疾的经营户上门服务。郑理 摄

为做到精准服务，开远市烟草专卖局对辖区的特殊经营户实施“一户一档案、一户一对策”工作措施，积极为18户特殊经营户解决生活和经营中遇到的困难。据统计，2022年，该群体经营户户均收入较上年增加5000余元。