“相比地处繁华地段、店面干净整洁的城镇零售店铺，那些位置偏僻、店面形象欠佳的农村店铺更需要我们的指导和帮助。我们要坚持从他们最迫切的问题入手，在现代终端改造、经营能力提升等方面强化指导，不让任何一个客户掉队。”近日，在山东泰安宁阳烟草第二基层服务站的工作例会上，站长康盟部署农村终端提升工作。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，泰安市宁阳县烟草专卖局（营销部）（以下简称宁阳烟草）深入践行“四个第一”服务理念，积极组织成立党员志愿服务队，帮助农村客户量身定制终端提升方案，着力帮助农村客户解决终端提升意识较差、经营理念落后的问题，真正把好事办到零售客户的心坎上，持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

在提升过程中，宁阳烟草以基层服务站为单位，从经营能力、提升意愿等方面开展终端现状调查，全方位了解农村终端建设方面存在的问题，并通过采取“一对一”的服务方式，逐户制定切实可行的终端优化方案和改进计划，积极引导农村零售客户改善终端形象。同时，以“宣传好典型、传授好方法、反馈好经验”为目标，积极发挥标杆终端的引领带动作用，通过优秀终端观摩学习、终端变化店主谈、赢利账本晒一晒等主题活动，帮助农村客户直观了解终端提升的意义，让好终端带来好盈利成为一种共识。

图为党员志愿者帮助农村客户打造的当地农特产品专柜

此外，宁阳烟草还指导农村客户在店里增设乡村振兴专柜，甄选上架当地的农特产品，帮助开通快递收发、生活缴费等多种便民惠民业务，积极帮助农村客户从原来单一烟酒副食经营变为多种业务复合型经营，进一步拓宽店铺收入来源，增强店铺的生存能力，推动农村店铺由“输血式”向“造血式”转变。

图为党员志愿者指导农村客户使用现代终端管理系统进行商品管理

为加快推进终端数字化转型，宁阳烟草坚持软件升级和硬件改造并进，鼓励农村客户主动融入数字化转型浪潮，指导农村客户开通“泰e购”小程序，帮助搭建线上商城，上架非烟商品，提供线上下单、线下自提或送货上门服务。同时，指导客户安装了云POS系统，大力推广“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”的“三全”经营模式，加速传统门店向数字化门店的转型升级，提升客户的数据分析和应用能力，为辖区内的乡村小店插上数字化翅膀。

据统计，宁阳烟草“一村一店”终端建设已覆盖全县318个农村行政村，帮助农村客户改造升级店铺526家、开通“泰e购”小程序530家、安装使用云POS店铺管理系统649家，在现代零售终端的示范引领作用下，宁阳烟草以实际行动帮助越来越多的农村客户增收致富。