树发新芽，草生新绿，春暖花开，正是户外活动的好时节。广西凤山县三门海景区里很是热闹，既有游客信步游玩，兴致勃勃欣赏着美丽的山水景色，又有摊贩沿街叫卖，当地特色美食吸引着众人的目光，引来游客品尝购买。

老道商店位于三门海景区内，负责人唐利群手上快速动作，正打包特产，准备拿到快递公司进行邮寄。“随着疫情后的开放，今年到我们三门海景区的游客也越来越多，最近平均一天两三个大团，都是来自五湖四海的游客。”唐利群笑容满面地说，“以前门店冷冷清清，今年不一样了，景区里人来人往，每天进店的顾客不少，生意一天比一天好。”

图为烟草工作人员（右）正在与唐利群交流。（黄德邦 摄）

游客日益增多，旅游经济回暖，在当地烟草公司客户经理黄景良的提醒下，头脑敏锐的唐利群也根据消费群体特性和自身经营情况，借助“春日游”的东风，适当调整策略，提升顾客消费体验。

在老道商店里，右侧货架摆放着烟酒饮料，中间的货架上摆放着面包、泡面、自热米饭、自热火锅等多种食品，不少顾客正在选购商品，进进出出的人络绎不绝。“在景区，大团的游客中午有两个小时休息时间，他们通常会到店里购买吃食，如今生活更好了，大家的要求也提高了。”唐利群说，“我们认准品牌，购进时下畅销的食品，可供顾客多样化选择。”

同时，唐利群还考虑到部分小团的游客可能会住在景区，店里进购了顾客需要的毛巾、脸盆、拖鞋、旅行装牙膏等生活用品，满足顾客生活需求。

小店众多，如何突出特点是唐利群首要考虑的问题。在与烟草公司客户经理探讨之后，唐利群决定从民俗特色入手，他们向服装公司订购了当地特色民俗服装，摆放在店内，提供服装租赁服务。据了解，唐利群店里的特色民俗服装一套价格在500元至1000元之间，属于纯手工制作，改良的服装既有民族特色，又兼具现代美感，很受游客喜欢。

此外，唐利群还在店里显眼的区域开设特产专区，售卖山茶油、火麻饼、火麻酥、红薯粉等，还让游客免费品尝。为了方便游客采购，他们与快递公司进行合作，可以帮助游客进行邮寄。“每次有顾客到店，我都向他们介绍我们当地的民俗风情，邀请他们品尝我们的特色美食。”唐利群说，“等到‘三月三’时，我们这游客更加多了，很是热闹，生意肯定也更加好。”

俗话说，佛靠金装，人靠衣装。店面形象就是小店的名片，关系到顾客对店铺的第一印象。因此，唐利群十分注重商店“靓化”，她主动联系烟草客户经理开展特色陈列，每天保持货架整齐、店面卫生，提升顾客消费体验。她在店面设置有便民区，提供休息座椅，方便游客休息、用餐，提供雨伞借用、充电宝租赁、免费热水等，以备顾客不时之需。

图为烟草工作人员指导零售客户进行盘点及调整系统数据。（银莹 摄）

在唐利群看来，游客虽然多属一次性消费，但是依然要坚持做好服务，注重服务提升，满足顾客需求，不能只做“一锤子买卖”。她还把烟草专卖零售许可证、工商营业执照等摆放在店内最显眼处，让顾客买得放心。

在凤山县像唐利群的小店还许多，凤山县烟草专卖局（营销部）坚持贯彻“一村一策略”“一户一方案”的建设思路，综合市场环境、文化民俗、交通位置、特色旅游等多方面条件，因地因时适宜引导零售客户做足春日经济“文章”，他们指导零售客户增设背柜、地柜，开通“聚合支付”，提升顾客消费体验。

图为烟草工作人员帮助零售客户整理店面。（陈正幸 摄）

同时，还从零售客户经营软实力入手，指导零售客户因地制宜增售特色农产品销售，鼓励发展包裹寄存、露营道具租赁、为来往旅客提供休息区等增值服务，从“售卖式”向“体验式”转变，提升农网终端竞争力。

“春暖花开，经济复苏，相信出行的人也越来越多，小店的生意也越来越好。”提到对未来经济前景的看法时，唐利群充满信心。烟火“旺起来”，小店“转起来”，唐利群在店前店内转悠，招呼顾客，推销着自家刚摆上货架的特产，忙得脚不沾地。