“王队长，刚刚收到一条短信通知我烟草证要延续，你看下是不是诈骗短信。”近日，江西南昌湾里区零售户李先生来到新建区烟草专卖局告诉望城中队中队长王鹏飞收到一条短信提示。

王鹏飞了解到李先生的疑虑后，耐心地为他进行了解释。这是新建区烟草专卖局今年实施的一项便民举措，通过发布办证短信提示，让客户能够及时了解许可证办理时的相关事项。李先生很快打消了顾虑，并在他的指导下完成了许可证延续申请。

今年以来，为深入贯彻落实“为群众办实事”实践活动，以“提升群众满意度”为出发点，新建区烟草专卖局进一步落实行政许可“放管服”工作要求，助力行政许可服务再升级，全面上线短信提醒平台，分类提供短信告知、提醒、推送等服务。为人民群众提供更贴心、更暖心、更及时、更快捷的服务，社会群众办事更顺心。

“您好，您于近期申请的烟草专卖许可证新办事项因‘工商营业执照未上传’已被我局退回，请您及时补正工商营业执照信息，以免许可证办理受到影响，我局以您补正材料提交之日为实际受理日期。”在收到补充材料的短信通知后，松湖镇徐女士第一时间按照要求补齐了所需的材料，“有了短信提示，我们办事更加方便了，不需要频繁来回提交材料，真的省了很多事。”徐女士对新建区烟草专卖局的短信提醒服务十分满意。

“如发现我局专卖人员在办证过程中出现“吃拿卡要”等违规违法行为，可拨打12313举报投诉电话进行反馈。规范执法、依法行政需要你我共同努力！”近日，辖区内不少客户收到新建区烟草专卖局利用短信提示平台发布的关于烟草证办理过程中“廉政监督”的短信提示。该局充分发挥手机短信覆盖面广、针对性强的特点，畅通了群众监督的渠道，及时获取作风纪律信息，杜绝办证“微腐败”，打通服务群众“最后一公里”，实现了监督全覆盖。

自短信平台运行以来，新建区烟草专卖局累计发布许可证办证进度提示、材料不齐提醒、廉洁行为公告等短信提醒3500余条。“下一步，我们将聚焦群众关心关切，积极适应大数据时代形势要求，进一步完善机制，丰富短信发布内容，拓展监督途径，切实解决群众“急难愁盼”问题。”该局稽查大队负责人刘祝勇表示。