进入江西省南昌市高新区麻丘镇宝塔村，在众多灰扑扑、不起眼的农村建筑中，一抹亮丽的“小澄”招牌让人眼前一亮。推开“宝塔便利店”大门走进去，干净、整洁、明亮的环境，物品丰富、摆放有序，收银台前精干的店老板在双屏收银机上熟练地扫码收银，一点也不像传统农村批发部。

服务要“有型”

店主周老板勤快能干，心思活络，头脑灵活，虽然超市开在乡村，他却很重视店面形象，每天都会把店内外收拾得干净明亮、整洁有序。

营销人员帮助客户维护店周环境

“清爽舒适的环境能让顾客心情愉悦，提升购物体验。有些顾客买完东西，并不急着离开，坐在顾客休息区的小桌前，我给顾客泡杯茶，大家会聊聊生活。”农村小店的空气中氤氲着阵阵茶香，让人直觉岁月静好。

店面要“有颜”

周老板的店原来门面狭窄，货架少，很多商品杂乱地堆在一起，生意一直不温不火。他小店的变化和思想的转变来源于南昌市烟草公司的“一村一店”农村终端改造建设。通过帮助客户在店面升级、环境改造、商品多元化上下功夫，激发消费者的购买欲，帮助农村客户转型，从农村杂货铺向现代数字化终端转变，既提升客户经营能力又增加毛利率，同时“以点带面”对周边村民进行有效辐射，发挥便民惠民和服务引流作用，助力乡村零售实体振兴，给平静枯燥的农村消费环境注入一汪活水。

“当时我片区客户经理小魏来给我宣传时我就动了心思，后面我成为第一批‘吃螃蟹’的客户，回报也早呈现出来了，营业面积、商品种类、客流量、毛利率都往翻倍的目标奔。”想起当初加盟流通品牌，改造自己的小店，周老板欣喜之情溢于言表。

每家店申请改造成功后，青山湖区烟草局会组织专员实地调研，为他们量身制定店面升级方案，通过对店内布局的合理规划，店铺环境由原来的“脏乱差”变得“亮齐优”。各店主对环境和商品的维护也变得更加勤快，商品区、仓库、便民区都会收拾的井井有条……

经营要“有料”

店铺硬件设施上去了，客户经理还不忘帮助客户提升软实力，提升手把手地教客户使用双屏机，传授营销知识和销售技巧，让他们逐渐认识到商品陈列和氛围营造为主的视觉营销购物体验也是一门重要学问，只有在突出特色和优势上下功夫，营造良好的购物氛围，充分展示店铺形象，才能更好地吸引顾客，促进商品的销售。

客户经理引导农村终端客户做好商品陈列

客户感觉最大变化就是在客户经理的影响下，他们经营观念上的转变，以前经营时考虑的多是自己如何盈利，现在更多的是站在消费者的角度考虑，顺应市场需求，从丰富货品种类、提升购物体验、便利消费者生活上下功夫。

“消费者在购物的过程中感受到便利、满意，顾客回头率自然高了，店铺赢利水平自然就更好。今年加入改造计划的客户目前已有20多位，我们的初衷，就是希望越来越多的农村客户生意越做越兴旺，经营能力越来越强，乡村振兴越来越好。”青山湖区烟草局营销副经理周武辉对农村终端改造建设充满期待。

下一步，青山湖区烟草局将组织开展农网示范终端推进会，邀请客户谈改变、谈感受，听取客户需求，解决实际问题，打造更多有示范性、有影响力的农网示范终端。