2023年1月以来，云南省曲靖市陆良县烟草分公司区域市场部着力强化零售客户诚信经营意识，以高质量推进客户诚信互助小组建设为主要载体，营造零售客户之间诚信互助、公平竞争的和谐氛围，发挥小组在卷烟销售工作中，稳价格、促规范、增盈利的积极作用。

爨园片区“四个依托”推进诚信互助小组建设

目前，该片区150户卷烟零售户，已全部加入诚信互助小组共6个小组，小组建设实现全覆盖。 该片区在客户经理的引导下，“四个依托”推进诚信互助小组建设：

依托小组建设，提升维护市场秩序、自我发展的能力，引导小组健全，自我组织、自我适应、自我运行的长效机制。

依托小组提供的舞台，帮客户提升赢利能力，推进市场综合治理。

依托小组平台，入户宣传卷烟营销政策，详细解读市场发展趋势，让客户感知到“稍紧平衡”状态下，卷烟价格更稳、品牌动销更好、资金占用更少，让客户在转变中提振信心，让市场在转型中，激发信心，从而形成稳定预期，与促进发展的良性循环。

依托小组平台，向客户宣传真烟非法流通的危害，从源头上降低被套购的风险，规范卷烟市场。 

召夸片区诚信互助小组打造乡村农网卷烟现代终端示范街 

他官营村委会，在县城南部的30公里处，召夸镇以南、泸西召夸公路从他官营村委会穿过。地处半山区，东与师宗相邻，南与大栗树村委会相连（连接泸西金马镇），西与小坝村委会接壤、北与果河村委会相接。他官营村委会管辖他官营、上赛、下赛3个自然村、11个村民小组、1513户、5900余人。有洗煤厂2家、砖厂3家、修理厂6家、餐饮5家、完小3所，校点3个（幼儿园）。文化室1个、医疗室1个、老年活动中心2个、个体工商户216户。每周三为赶集日。 

他官营村共有卷烟零售户15户，其中，现代终端客户10户，预扫码客户2户，传统终端3户。 

工作难题：克服农村卷烟现代终端建设“四难”问题。交通偏远，客户经理上门拜访服务难；年龄偏大，文化偏低，客户使用电脑扫码难；长期生活在农村，安于现状，因循守旧，转变思想难；农忙时节，电脑扫码与兼顾农活难。 

工作措施：“互帮互助”。客户有病有事，小组成员互相帮；客户柜台陈列，入户指导，扫码销售业务服务，客户经理入户帮；逢年过节，卷烟订购量大，资金周转困难，烟草行业红塔银行帮；客户经营卷烟致富，烟草公司卷烟农网建设政策帮。 

工作成效：诚信互助小组打造乡村农网卷烟现代终端示范街。乡村农网卷烟销售示范村带动周边其他自然村；卷烟现代终端带动传统终端；示范街带动自然村零散、分散客户；云产卷烟带动外省卷烟销售（诚信互助小组主动向周边冷库、蔬菜产业、煤炭产业卷烟消费者、外省大货车司机推荐省外卷烟品牌）；卷烟销售带动其他商品销售，提高获利能力。 

他官营山区卷烟现代终端建设促进零售户的经营理念更加与时俱进，市场基础不断加强，有效货源不断增加，获利能力大幅度提升。通过现代终端带动传统终端，客户店面形象总体得到提升，卷烟柜台陈列更加整洁，消费者体验更加满意，客户的经济状况有了改善，生活质量有所提高，客我关系更加融洽，农村卷烟市场基础和营销网建基础更加牢固。 

工作启示：诚信互助小组立足山区、半山区交通因素，人口结构、经济水平、民风民俗、历史原因的农村实际情况，互帮互助，让烟店美起来，打造“一店一品牌、一店一特色、一店一文化、一店一氛围”卷烟农网现代终端特色。着力打造农网、农村、示范街、示范村，走出一条让农网客户家园更美丽、农村乡街子更活跃、老百姓生活更富裕、邻里乡亲更亲切的卷烟农网建设新路子。 

青山片区诚信互助小组提振信心稳定卷烟市场价格 

说起陆良分公司的诚信互助小组建设，新城区可谓亮点纷呈、硕果累累，是全县小组建设、运行管理质量的标杆。 

整个陆良县城新城西片区，也就是陆良县城的二环路周围，诚信互助小组建设发展、运行管理、价格自律、守法经营、客户盈利能力持续提升。 

小组长朱军定，江西上饶人，组员有29户，陆良本地人4名，其余25名组员全部都是外省人，主要是江西、湖南、贵州、浙江等地的。这个小组的特点是大部分是外省人经商，团结，信息共享、经营理念先进。小组长负责制作卷烟价格标签，这个片区的卷烟销售价格往往高于城区其他小组的平均销售价格。形成“稍紧平衡”的特色鲜明的县域经济卷烟消费良好的小气候，零售户获利空间增大。 

诚信互助小组成员卷烟商圈选择，突出一个“新”字。新店铺、新柜台、新管理。针对新城区的商业特点，诚信互助小组准确把握住新市场卷烟消费需求新变化，因地制宜发展新的卷烟销售商圈。重点抓住高档住宅别墅区、滇中健康城、新兴工业园区、冷库冷冻蔬菜产业链、新培芳医院、同乐公园商圈的迅速崛起，新的卷烟消费物流、人流、信息流正在形成的商业时机。恰逢其时地引导一批租用商业位置极佳的商铺，装修豪华，头脑灵活、善于经营、电脑操作熟练的年轻卷烟零售户，抢抓机遇，加入诚信互助小组，发展现代终端。 

诚信互助小组日常运行质量管理，突出一个“严”字。针对新城区，新入网客户，及时提交加入诚信互助小组书面申请，明确组员的权利和义务。宣传政策、小组卷烟价格维护、开展小组活动、小组日常管理、成员互助、组内互查、组间互访、信息交流工具维护、组织成员经常性开展预防卷烟盗抢、调包、真假烟识别、新品培育、联络组员感情，构建新型合作关系。小组成员规范经营，杜绝出现销售假私非烟，二次批发、左右价格、扰乱市场的违法违规行为，提倡诚信经营、亮证经营、证照相符、证址相符、无消费者投诉。 

诚信互助小组成员卷烟落地销售，突出一个“畅”字。小组成员的营销理念是消费者在哪里，营销就在哪里。新建小区住户人员密集，卷烟消费需求旺。比如，新片区，在冷库上班的产业工人规模大，每天一下班，往往十几人、甚至几十人一起拥挤在一家烟店排队等候买烟，加上工业园区流动人口的增加，大量操着外地口音的跨省长途货运司机对外省烟比较青睐。随着陆良客运北站（新客运站）的投入运营，消费者熙熙攘攘，卷烟销售供不应求，消费者刚性需求大，省内省外卷烟品牌落地畅销，价格走向好。客户销售的卷烟品类品规丰富，结构合理，零售户获利空间增大，客我关系更加融洽。 

三岔河紫溪园诚信互助小组成为菜市街的靓丽风景 

三岔河紫溪园诚信互助小组，组长，高春生，成员共有24户。其中，品牌终端17户，预扫码客户3户，普通客户4户。 

一提起菜市场，给大家的印象就是脏、乱、差。但是在这个陆良第一人口大镇、三岔河（人口14万多的）的菜市场上，小组长高春生几乎成了菜市街的“街长”和“总管”。 

这个小组的特点是，所有小组成员整洁的店面形象，统一的灯箱制作效果，统一的前背柜，统一的大屏幕电脑，规范的价格标签，整齐的非烟商品陈列，代表了陆良坝区集镇小组建设的水平。在不打任何招呼，不做任何准备的情况下，市公司领导随机到三岔河检查小组建设工作，小组长高春生可以做到现场向检查组如数家珍，情况明、底子清，地汇报小组运行状况和小组成员具体经营情况。小组长及全体成员关注烟草公司和零售客户的利益契合点，营造“人人争当监督员，户户争当情报员，个个争当协管员”的氛围。 

狮古街：云香诚信互助小组打造老城区卷烟价格自律的典范 

狮古街云香诚信互助小组，组长，马华生，组员有25户。作为陆良县发起成立最早、影响力范围最广、最具代表性的小组。2019年，作为陆良县唯一零售户代表，参加了省公司统一组织的自律互助小组到保山市培训学习。在观摩学习中，马华生处处留心，想把最好的经验和做法悉数尽收，分享给片区的每名组员。他山之石，可以攻玉。看到了先进的模板，学习了先进的经验、做法，狮古街的小组建设树立了追赶目标，明确了努力方向，从烟草公司争取到了支持，围绕价格自律、合理获利等，小组也更名为诚信互助小组，修订了新的公约，更加注重调动组员的积极性，小组成员们相处越来越融洽。

学习回来后，由老马统一制作的价格标签涵盖了200多个卷烟品牌，成本降低到每套15元，每张7分钱。陆良分公司区域市场部从2020年3月份以来就再没有打印过卷烟标价签了，卷烟价格维护的工作由小组长根据市场行情进行调价。疫情三年期间，老马还亲自上门为组员进行柜台消毒，积极指导组员按照烟草公司的标准建设现代终端。

算好自己的经营帐，投放的卷烟品牌做到拆零销售，有利于卷烟品牌培育，落地销售，同时拉动其他商品销售，这就是货源拉动。自我管理、自我约束、自我监督、公平竞争、共同发展，诚信互助小组从建立、到发展、到成熟，其中的历程饱含了小组长及成员的付出和努力，更承载着广大卷烟零售户对美好生活的向往，让我们携手并进、合作共赢，一起向着美好生活出发！