伴随时代发展，人们对终端(店铺)的需求不仅局限于购买消费用品，也希望获得暖心的公益服务。

为此，浙江省金华市磐安县烟草专卖局瞄准这一需求，借助行业建设智慧终端与香溢红色驿站的契机，探索打造集数字化转型与为民服务于一身的“智慧小店”，推动终端转型，更好适应社会发展需要。

比如，店铺老板运用双屏机，就可以查询近期的经营流水，不用花多少时间就可以掌握最近的经营情况，还可以查看双屏机推送的经营指导意见书，进行针对性改进提升，从而把双手从账本上解放出来;群众走进智慧小店，可以扫一扫“驿站长”二维码，注册信息，免费领取矿泉水，解决口渴问题……。

图为“智慧小店”普天副食品批发商行为群众提供公益充电服务

这些是“智慧小店”功能的缩影，也是磐安县局推进终端转型的尝试。

为了帮助终端更好适应时代发展需要，磐安县局围绕打造“智慧小店”，采取了“转、创、带”等一系列措施。

“转”出新动能

在进行“智慧小店”建设时，磐安县局始终强调两个“转”。一是转变经营形象。比如，针对农网客户， 在建设中根据店铺位置优势和店铺主营商品，改进提升店铺的整体形象，打造符合当地特色的农村样板店， 持续改善消费环境，让过往的人群进店留足，增强店铺人气。二是转变经营内容。终端建设不仅要增加商品宽度和深度，更要为终端拓展便民增值服务，增强终端经营的多样化。磐安县局在“智慧小店”增加了快递收寄、助农产品展示专柜等功能，增强小店与群众生活的紧密度。

“创”出新姿态

在推进“智慧小店”建设时，磐安县局讲求“一店一特色”，围绕当地风俗民情，创建特色终端。在农网建设上，该局在马塘茶业发源地，创建了“烟村集市”农村示范终端，让“茶”成为终端的重要元素。在城网建设上，该局致力打造一批主题式现代终端。比如，以为民服务为主题，让党员零售户牵头在店铺里，成立便民服务、扶贫助农联系点，帮助群众解决燃眉之急;以数智经营为主题，建设数字化便利店，用数赋能，促使数字终端为消费者提供更为精准的服务。

图为该局工作人员帮助经营者数字化管理店铺

“带”出新未来

在建设“智慧小店”过程中，该局坚持以“数量+质量”，“数字+服务”的标准，充分发挥“传、帮、带”的作用，让城网终端带动农网终端，智慧小店带动普通终端，不断拓展城网与农网的辐射圈。磐安县局加强专业化队伍的建设，组建“智慧小店”攻坚团队，让城网零售户成为讲师，围绕终端建设流程、终端提升优化、终端软实力发展等方面， 面向农网零售户讲述经营管理，让农网终端零售户问有所指、建有所成，进而促进农网紧跟时代步伐，适应数字化发展趋势。

后续，磐安县局将继续深化“智慧小店”建设，进一步推动终端适应变化、加快转型、获得发展。