春节旺季，对于刚刚步入零售行业的新开零售店来说既是机遇又是挑战，如何在激烈的市场竞争中把握机遇迎接挑战，以良好的业绩为小店经营开好头起好步，是每个新开零售店主当前正在经历的考验。那么，新开零售店的起步关键在于什么呢？最近，笔者走访了几家经营业绩相对较好的零售店，让我们来听一听他们的做法与感悟。

烟酒店 张老板：关键要加强宣传“引”客进店。

有客上门是零售经营的基础，没有顾客如同巧妇难为无米之炊一样，再大的力气都使不出来。所以，我认为作为一个新开张的零售小店，要想起好步的重点就是要想方设法引客上门。

我的小店刚刚开业不久，开业之初正值春节旺季，为了吸引顾客上门，我的做法是通过各种渠道加大宣传力度，让小店周围的消费者和亲朋好友在短时间人能知道我开了一家烟酒店，从而争取获得他们的支持前来我店购物。我采取的宣传方法共有三种：

一是音响宣传法。为了让过路人知道我们是新开店，我在小店门口放置了一台音箱，每天循环播放新店开业酬宾活动，吸引了不少过路人进店购物，有的过路人虽然没有进店购物但是通过我们的宣传，也增加了他们对小店的初步印象，至少知道我们新开了一家烟酒店。

二是朋友圈宣传法。为了让广大亲朋好友尽快熟悉知晓我的小店，我就每天在朋友圈通过适当的方式进行小店宣传，得到一些亲朋好友的支持，为了祝贺小店开业顺利，他们都纷纷前来我店购买过节走亲访友、家庭聚会需要的烟和酒。

三是口口相传法。为了鼓励进店顾客帮忙宣传小店，达到口口相传、以一传十的宣传效果，我开展了赠送礼品宣传助力活动，好多顾客主动帮忙转发朋友圈，从而助推我店打开了经营局面，较好地实现了开门红。

便利店 李老板：关键要营造氛围“留”客逛店。

我认为，对于新开零售店来说，要想起好步开好局，最重要的还是要能留得住进门的顾客，让他们进店以后，能被小店的购物环境所吸引，从而留下逛店并选购商品。

我的小店刚开张时，正值元旦春节到来之际，为了营造过年的节日气氛，我就在店门口挂了两个大红灯笼，在店内屋顶上挂了十几个小红灯笼，并张挂中国节等富含春节元素的挂件，把小店装扮得红红火火，从而给来店的顾客感受到了浓浓的过年节日氛围。

与此同时，我还注重加强了商品陈列造型的设计，把每个商品都陈列得既井井有条，又充满节日味道，让顾客进店以后眼前一亮，好多顾客都感慨地说我的小店风格真是别具一格，既清新怡人，又充满情怀，他们不但能自己留下来慢慢逛店选购，有的还会当场给他们的亲朋好友推介我的小店。

此外，为了能留住更多的顾客，我还开展“你来我送”酬宾活动，给进门顾客加微信赠送小礼品，不让他们空手而归。这样，就会有一些顾客在领取礼品时，顺便进行购物，而即使一些顾客上门只是为了领取礼品，不购买任何商品，也会使他们感受小店的服务，增加对小店的印象，有些顾客几天以后还真来购物了。

食杂店 顾老板：关键要服务一流“争”客返店。

做生意关键是要长久，作为新开零售店，只有争取把“头回客”变成“回头客”生意才能长久。所以，我的做法是用周到细致的服务来赢得顾客的信任和支持。

由于小店开业正值春节旺季，为了让大家感受到我们的服务热情，每当有新顾客进门，我都视他们为衣食父母般去想尽一切办法服务好他们。为了确保服务质量，我还特地聘请了一名业务熟悉的亲戚来小店指导和帮忙。在他的指导下，我采取的办法是：进店有迎声、陪客有回声、送客有笑声，确保了每一项服务都能做到高标准、严要求，从而得到了顾客的一致赞同和认可，好多顾客表示，下次有购物需求还会光临小店。

总之，万事开头难，新开零售店一定要多加强学习、多用心揣摩，力求用合适的宣传、周到的服务、优美的环境给顾客留下美好的第一印象，让小店在激烈竞争中站稳脚跟、脱颖而出。