每当夜色降临，位于湖南省长沙市浏阳河畔的扬帆夜市就变得格外热闹。这两年，这个号称“长沙小吃CBD”的夜市，不仅是长沙本地人的“深夜食堂”，也成了外地游客的“网红”打卡地。

在扬帆夜市附近有一家名为“师正德食品店”的店铺。6年来，店主李婷独自一人经营着这家小店。从初入行时彷徨焦虑，到成长为职业零售客户，再到主动承担社会责任，敢担当、能吃苦、肯奋斗的李婷，用实际行动诠释了新时代零售客户的本色。

为现代终端赋予“新能量”

2016年11月，为了更好地照顾家庭，李婷放弃了原来的工作，在长沙市芙蓉区扬帆小区附近租下一间门面，开起了社区便利店。“那时，我独自带着两个孩子，为了方便照顾孩子，还能挣一份相对稳定的收入，就开了这家小店。”李婷回忆道。

开店之初，店里的生意不温不火。2020年，在烟草公司客户经理的指导下，李婷参加了长沙烟草职业化客户培训。在经历了为期3天的脱产培训后，她对现代零售有了很多不同的认识。随后，她主动联系客户经理对店面进行改造升级，从店面形象、店内布局，到货柜摆放、商品陈列，将店铺改造成专业、舒适的现代零售终端。

除了升级线下终端，全方位改善顾客的消费体验，李婷也开始摸索线上零售。

近年来，为了缓解疫情对实体零售的影响，长沙烟草组织开展了一系列零售客户线上直播技能培训活动，这也让李婷开展线上营销的心愈发迫切。

得知老家湘乡市金薮乡长乐村农产品滞销后，为乡亲们排忧解难成了李婷直播带货的首要目标。她以店铺为依托，采取线上线下相结合的方式，帮助乡亲们销售特色农产品，很快便在长乐村与长沙城区之间搭建了农产品销售渠道，解决了家乡农产品卖不出、城市消费者买不到的难题。

随着农产品销量的增加，李婷又有了新的想法。她与村集体合作成立了农产品合作社，如此一来，不仅可以提高农产品生产标准，避免因农产品质量参差不齐而影响口碑，同时也能有效整合农村富余劳动力，帮助农民增加收入。

如今，在李婷的帮助下，长乐村村民除了获得农产品销售收入，还能拿到合作社分红。当李婷把钱交到乡亲们手里时，大家脸上乐开了花……李婷以实际行动为乡村振兴美丽画卷添了一抹靓丽的色彩。

为周边同行树立“好榜样”

诚信是生意人的立身之本，李婷一直把这句话记在心中。自开店以来，她始终坚持物优价实、货真价实，用实际行动履行诚信经营的承诺，带动周边同行一起诚信经营。

在日常经营中，除了带头做好明码标价外，李婷还通过微信群、QQ群积极与周边同行互动，配合芙蓉区烟草专卖局（分公司）发放诚信经营宣传单，向同行讲解诚信经营的好处。

在她的影响下，越来越多同行加入诚信经营的队伍中，“诚信经营”的效应在扬帆小区不断扩大，大家的生意越做越红火，消费者越买越放心。

“近年来，烟草公司开展零售客户诚信体系建设，服务于零售客户，倡导诚信经营。我们在日常经营中更要做到诚实守信，现在做生意，拼的就是服务。”说起零售客户诚信体系建设，李婷深有感触。从配合烟草公司开展宣传，到上门采集信息，她全程参与，因而对周边同行有了更深入的了解。

在李婷的带动下，零售客户经营能力不断提升，职业化水平不断提高。在比形象、重品质、拼服务的良性竞争中，大家共同助力社会信用体系建设，李婷也成了大家身边诚信经营的“好榜样”。

为社区共建注入“新活力”

在店里，李婷是善于经营的老板，在家则是孝顺的女儿、称职的母亲，多种角色、多重责任丝毫没有影响她投身公益，帮助他人。由于经常去社区做义工，社区工作人员都亲切地叫她“婷妹子”。

今年，在芙蓉区局（分公司）的指导下，李婷将店铺打造成温馨驿站，成了融入社区共建的重要载体。从免费给环卫工人提供饮用水，到为周边群众提供应急帮助，李婷成了大家口中“热心的婷老板”。前不久，一位外卖配送员不小心在店铺附近摔伤了，李婷看到后，连忙拎起店里的医药箱为他进行简单处理。清洗、消毒、包扎，一气呵成的动作让外卖配送员一度以为李婷是一名医生。对此，李婷微笑着回答：“只是熟能生巧而已。”

李婷是两个孩子的母亲，在孩子的教育问题上，她认为身教比言传更重要。小店生意虽然很忙，但李婷总会挤出时间带着孩子参加社区组织的关心社区老人、关心留守儿童等各种公益活动，因此，她也被社区授予“爱心妈妈”的称号。

一路走来，作为一名80后零售客户，李婷用实际行动传递着“贴心服务赢信誉，尽职尽责勇担当”的理念。在她的带动下，扬帆小区的零售客户在努力提升自身业务素质的同时，也越来越多地参与到社会大家庭的建设中。

从店面形象、店内布局，到货柜摆放、商品陈列，李婷将店铺升级改造成专业、舒适的现代零售终端。长沙芙蓉区局（分公司）供图