在各地陆续优化和调整防疫措施后，国内新冠感染人数陡然增加。过去的三年里，我们受到了国家的保护，国家用全员核酸、集中隔离为健康者们创造了一个安全环境，又用定点治疗为感染者们除病去痛。现在这层保护消失了，病毒在空气中肆意流窜，感染人数肯定会迅速上升。国家疾控中心相关专家说，放开后第一波疫情冲击一定会到来，不管防护多好，大多数人都难以避免被感染，或早或晚而已。

全面放开后，一些零售户朋友也不幸“中招”。在经过了一段时间的居家隔离和积极治疗后，核酸转阴，身体康复。这种情况下，若想继续开门营业，需要注意些什么呢？采取怎样的安全防护措施才能让顾客能够放心购物？

店铺全面消杀，确保环境安全

在营业期间感染了新冠病毒，店铺内的空气中和商品难免会留下病毒的痕迹。病毒在商品表面是能够存活一段时间的，为了店铺能够早日重新开张，店主一定要先去做核酸检测，然后对店里每一个角落进行环境消杀，确保把残留的病毒杀死，保证自己和顾客的安全。

一要增加通风频次。勤开窗通风有助于预防新型冠状病毒肺炎。新型冠状病毒肺炎主要通过飞沫传播以及接触传播的方式进行传播。如果在密闭的空间内，空气当中有较多的飞沫气溶胶，这些含有病毒的飞沫气溶胶也有可能会导致新型冠状病毒肺炎的发生，开窗通风可以有效降低病毒浓度，降低感染的可能性。通风开窗的时间一般在半小时左右，每天至少通风二到三次。店内通风要选择晴天进行，如果是阴天或者是雾霾天气，最好不要开窗通风。

二要加强店内消毒。对感染时触摸到的物体表面，如桌椅、键盘、鼠标、打印机等办公用品以及门把手、开关、水龙头等，可用有效氯1000mg/L的含氯消毒剂或500mg/L的二氧化氯消毒剂进行喷洒、擦拭，小件物品表面也可用75%酒精或有效的消毒湿巾擦拭消毒。含氯消毒剂、二氧化氯消毒剂等有腐蚀性和漂白作用，不耐腐蚀、怕褪色物品，达到消毒作用时间后应再用清水清洗，去除消毒剂残留。同时，要经常对店内卫生进行打扫，保持一个洁净的购物环境很重要。另外，在经营中产生的垃圾也要及时清理，确保环境和物品上不再有病病毒的存在，消除传播风险。

改变营销模式，调整经营策略

实体店想要在目前形势下搞好经营，就要根据人们的生活方式的变化，改变经营策略，把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景，打通线上平台，实现多渠道销售、多场景营销。

一要推出无接触配送。针对当前感染人群骤增的情况，实体店要在做好安全防疫的前提下，及时推出无接触配送服务。要通过微信群、公众号和电话等方式提醒顾客，在疫情较严重的情况下，选择无接触配送方式进行购物，避免与他人产生接触。没有开通线上商城的店铺，也要审时度势，及时打通线上购物渠道。通过小程序商城，打通线上线下消费场景，为顾客提供线上下单，线下配送的服务，同时支持第三方平台配送，无缝对接外卖平台，还可以选择自己配送。通过微信群、直播带货等线上引流，进一步打开门店的线上销售，提高销售机会，让顾客能从线上直接下单完成消费行为，使消费更安全、更便捷。

二要让利顾客树形象。疫情是人类良知的试金石，每个店铺都要经受这块“试金石”的考验。疫情当下，个别商家趁机哄抬物价，不但失去了顾客的信任，而且还将受到执法部门的严厉处罚。在这种情况下，作为有良知的零售人，要在关键时期，经受住考验，对得起顾客。通过公道、公平的价格锁定顾客，为自己的店铺积蓄发展后劲。同时，也要适当推出一些线上让利促销活动，让利促销活动不但可以让顾客得实惠，为店铺聚客流，而且还能盘活资金，减少资金压力。

做好科学防范，加强健康防护

我们每个人都是自己身体健康的第一责任人，有了健康的身体，才能放心出行、安心工作、舒心生活。在重新开门营业后，除了对店铺进行安全消杀外，做好个人防护显得尤为重要。

一要规范佩戴口罩。政策的放开不代表疫情的结束，病毒依然时刻围绕着我们。所以，科学规范佩戴口罩是预防新冠肺炎、流感等呼吸道传染病最经济、最有效、最实用的措施。佩戴口罩应选用一次性医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩，做到“规范佩戴”。口罩要及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时。

二要注意个人卫生。经营中要勤洗手。洗手是预防传染病最简便有效的措施之一，洗手时用洗手液，在流动水下冲洗。在没有流动水洗手的情况下，可选用含75%酒精的消毒剂进行手部清洁。同时，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻。为顾客拿商品最好戴上防护性手套，以保证自身安全。

三要保证营养充足。由于感染性疾病往往会造成蛋白质的消耗，所以要多吃一些优质的蛋白质食物，比如牛奶，鸡蛋，瘦肉，鱼肉等，以增强个人的免疫力。但不要吃辛辣的食物，不要喝酒，尽量将食物煮熟、煮透，这样才不至于再次感染相关的病毒。

四要保持生活规律。坚持作息规律，保证7—8小时的充足睡眠，坚持30分钟午休。保持健康心态，做到不焦虑、不熬夜，增强身体锻炼，从而提高免疫力和保证身心健康。

五要减少聚集活动。尽量做到店铺与家的两点一线，减少与不必要的人员接触，尽量避免到人群密集的区域过多停留。

疫情的放开已成定局。在这一特殊时期，只要我们能够在做好自我防护的情况下，积极开展经营，创新营销方式，提升服务品质，想顾客之所想，急顾客之所急，就能不断赢得顾客，重回正常的经营轨道。让我们一起科学防护，以健康的身体和阳光的心态，认真经营、好好生活，去拥抱美好的明天。