“真是太感谢你们了，现在正是蚕丝被最畅销的时候，你们的到来，真是解了我的燃眉之急。”零售户张阿姨激动地说。近日，浙江省桐乡市烟草专卖局组织“香溢”志愿服务队深入红色驿站帮忙制作蚕丝被，赢得一致好评。桐乡市烟草专卖局一直关注群众需求，积极发挥队伍合力，让“香溢红色驿站”暖心曲深入人心。

香溢志愿者在红色驿站扯棉兜、拉蚕丝，制作蚕丝被 姚昱楠/摄

以党建引领“核心”驱动，提升融合度

“实在是太方便了，我正想着要办一张烟草证，没想到你们把网上办证的教程都送到我们家门口了！”孙女士在小区门口的零售店里买东西时，看到店里的香溢红色驿站格外醒目，门口摆放着红色的易拉宝上有四个大大的二维码，里面包含了网上办证申请、法律法规宣传、真假卷烟识别等内容，她拿起手机扫了扫，烟草专卖零售许可证网上申请教学视频就出来了。在孙女士遇到问题时，一旁的香溢志愿者细心指导，耐心解答疑惑。

香溢志愿者深入红色驿站，积极宣传网上办证申请 郭雨杰/摄

桐乡市烟草专卖局积极发挥党建引领作用，坚持以“党建红”点亮“驿站红”，将党建与服务、管理相结合，在基层所队部开辟阵地，在零售终端选树标杆，从点到线，由面到网，高标准、高质量推进驿站建设，把红色驿站当做党建活动的新载体，将驿站拓展延伸至群众“家门口”，提升党群服务的精准性和时效性。党员们冲锋在前，争做表率，深化“党建引领+志愿服务”模式，实现为民服务“零”距离。

以规范化、特色化“二化”推动，提升满意度

“今天，我们相聚在这里，一起来学习浙江省第十五次党代会精神。”今年八月，桐乡市烟草专卖局的党员把省党代会精神送入香溢红色驿站，精彩的宣讲让零售户和消费者印象深刻。

陆建明在香溢红色驿站宣传浙江省第十五次党代会精神 顾可炜/摄

为进一步深化驿站功能，桐乡市烟草专卖局聚焦群众需求、功能升级、服务提质和形象提档，一方面紧扣规范化，提升驿站“能见度”，将“香溢红色驿站”门牌、功能标识设置于显著位置，打造阅读区、休息区、学习区等，配备饮水机、充电器、雨伞等便民设施，提供贴心服务；另一方面突出特色化，提升驿站“辨识度”，有效整合本土亮点、区位优势、人才技能等各类资源，推进“一站一特色”，推出应时而定、因地制宜、量身打造的各项服务内容，以驿站辨识度促动群众满意度。

以工会、妇联、共青团“三翼”联动，提升活跃度

“大家看，我们手中的槜李果实饱满，色泽鲜艳，香如醴，甘似蜜，是桐乡的特色农产品……”香溢志愿服务队的青年们笑眼盈盈、妙语连珠，带着槜李种植户李奶奶在直播镜头前一边展示，一边描述着桐乡特产槜李，短短几小时，就将李奶奶的槜李全部售出，李奶奶开心得合不拢嘴。

香溢志愿者前往桃园村采摘槜李，开展云上直播助农销售 张嘉纯/摄

桐乡市烟草专卖局通过凝聚工会、妇联、共青团力量，结合志愿者特长组建特色服务团队，在驿站内开展普法宣传、直播指导、高温慰问、文明共建等服务，同时依托“微嘉园”、“微心愿”等志愿服务平台，将服务外延，协助烟农种植采摘烟叶，帮助客户采桑养蚕、采茧拉丝，帮农民采收玉米、槜李、葡萄、杭白菊等当季果蔬，并通过直播销售，在惠民助农的同时，打响当地特色产业招牌，让服务更接地气，更具影响力。

以企业、社区、终端、群众“四方”互动，提升幸福感

“谢谢你，王经理，我们又碰面了。”环卫工人吴师傅满头大汗地接过香溢志愿者手中的矿泉水微笑着说。客户经理王建兴是香溢志愿队伍中的一员，位于东方路的这个红色驿站是他服务较多的点，这个路段也正好是吴师傅清扫的区域。这个夏天，吴师傅时常来驿站里歇歇脚，他们的关系也渐渐变得熟络了。驿站里的一瓶水、一包纸巾、一张创口贴见证了一个个暖心瞬间。

香溢志愿者为环卫工人提供暖心服务 顾佳杰/摄

为推动构建综合性、多层次的服务矩阵，桐乡市烟草专卖局通过“企业、社区、终端、群众”多方联盟，深化共建共治共享的运行模式，形成同频共振、同向发力的集聚融合，变红色驿站“各自管”为“合力管”，以有声有色、形式丰富的活动，擦亮“香溢志愿服务”品牌名片，让“香溢红色驿站”成为党群工作的宣传站、代办事务的工作站、帮扶解难的服务站、民情民意的气象站，让群众获得更多的幸福感。