近日，一条《沧州吴桥：村上的“爱心超市”开张啦！》的新闻在当地乃至社会上引发巨大反响。乡村振兴创新措施，农村零售店铺参与精神文明建设的讨论热烈，也给我们农村零售户如何在乡村振兴中发挥作用起到了很好的示范和带动作用。

爱心积分换货

据了解，这家爱心超市是国家电网公司服务乡村振兴、促进乡村文明的重要举措，是“国网赋能乡村工程·爱心助农行动”公益品牌的重点项目，目前在沧州市仅有两家。

走进吴桥县老贾村“电力爱心超市”，只见货架上摆满了米面油等生活用品、学习用品、家居厨具、小型家电以及可供租用的大型农机具等，所有商品都标有相应的“兑换分值”，村民们的“购物积分”全部来自日常参与公益活动、美丽庭院评比、维护环境卫生、表彰评选等均可获得相应积分，攒成“爱心超市积分券”，到超市兑换着超市中的商品。

打开老贾村爱心超市积分簿，记者看到，村民的一笔笔积分明细记录清晰。“7月14日，朱书新帮忙修监控，积20分；8月31日，齐书发装新地磅，积10分；9月2日，齐恩利帮村集体浇辣菜，积20分……”。“电力爱心超市”管理办法公布后，村民们参与文明乡风建设的积极性明显增强，大家“比着做、争着做、主动做”，在乡村公共基础设施建设管护、人居环境整治、农村生态环境保护等方面尽责出力，掀乡村振兴热潮。小小爱心超市，大大文明能量，身边的零售店铺发挥起引导乡村文明的作用，让村民为之点赞。

参与疫情管理

零售店铺作为城乡鲜活细胞，发挥着不可或缺的作用。比如在疫情期间，它的存在为保障城乡居民生活所需，稳定城乡居民生活秩序，打赢疫情反击战起到了重大的作用。

前不久，疫情侵袭多地，我们这里也是静默了好几天，这期间，农村零售店主备足货源，为村民提供上门送货需求，让大家不愁吃喝，不用抢购，稳定了情绪。

还有的零售店主在做好店面疫情防控的同时，把生意交由家属管理，自己积极参与到疫情防控志愿者工作中来，坚守路口查体温，验健康码和行程码，或者在核酸检测现场维持秩序，为检测人员提供服务保障。

还有懂电脑的零售户帮助村党支部做好数据筛查，第一时间查找疫情密接人员信息，为后续工作打好基础。

所有这些零售店铺的暖心善举，都彰显了店铺的大爱和担当，为弘扬雷锋精神起到了带头作用。

图为零售户李楠积极配合社区防疫工作，并多方采购防疫物资捐赠给社区

传播中华优秀传统文化

农村零售户与村民接触频繁，一言一行都影响着身边的人。同情弱者，尽己所能去帮助身边那些困难的人，给予他们温暖，用善行去感动对方，去影响他人，这样的零售户会像磁场一样，吸引更多的爱心人士，最终还会形成一个爱心组织，善行团队，共同去做好人好事。

积极参加敬老爱老、圆梦困难儿童微心愿、爱心义卖、创建文明城市等公益活动，有一位零售户每周都去爱心广场，为老人们包饺子，让越来越多的老人们感受到尊重和关爱，也让社会更加关注老人、困难家庭等弱势群体。

就是在销售香烟的过程中，我们也在传播着中华优秀传统文化。每一款香烟品牌都有着自己的故事，自己的主张，比如“大重九”，讲的是革命精神，实业报国。比如“玉溪”，讲的是“青山绿水，碧玉成溪”，符合当下了绿色发展的精神。我们在卷烟零售中，把其中的文化讲清楚，既推销了香烟，又涵养了文化，还传递了文化，一举多得。

还有在重大节日期间，我们都会做足功课，升国旗、摆花坛，拉标语，烘托浓浓的文化氛围，为国庆节、重阳节、端午节、春节、中秋节等中华民族的节日站脚助威。

做顾客信赖的无忧店铺

以沧州信誉楼为例，超市坚持切实为他人着想的理念，将诚信经营作为企业文化，成为集聚企业精神力量、推动企业持续健康发展的根本动力，赢得了社会各界的认可。

为了方便顾客退换商品，商厦完善退换货标准程序，将权利下放到员工手中。不管哪位员工接待，只要符合标准，员工就会按照程序为顾客进行退换修处理。如果真的不好界定，公司还设立了退换货接待处，解决顾客在退换货方面的问题，尽最大努力满足顾客要求。

近几年食品安全成了老百姓心中时常挂念的一件事，信誉楼率先担当起了那份责任与使命，建立了“食品检测站”，购置了专业的设备与仪器，配置了专业的食品检测人员，真正让商品在出柜之前保证了安全，正是这种担当与使命，让他们收获了顾客的认可。

成为村民的贴心朋友

“视客为友”是我们零售户需要学习的理念。这里没有卖商品的概念，而是为顾客提供优质服务的概念。

前几天有位村民来我的店看红酒，在我的推荐和介绍下，顾客选中了一瓶甜红酒。我为顾客结了账，交付商品的时候询问顾客家里有没有红酒开瓶器？顾客说：“开瓶器家里倒是有，不过我也不会用，我得回去研究研究！”我听后对顾客说：“我们柜组有备用开瓶器，您如果是晚上喝，我现在可以帮您起开。”顾客说：“不是晚上喝，是要改天朋友来家里的时候喝的。”我一听顾客的情况便说：“那这样吧，我加上您微信，您需要开红酒的时候如果不会用，可以跟我视频，我来教您，您看行吗？”顾客一听非常高兴地同意了，还说我想得真周到。

还有一些村民遇到烦心事了都愿意来找我倾诉让我帮忙出主意想办法，他们是看我经常学习又是热心肠，肯定能解决他们的问题。一来二去，我们也成了无话不谈的朋友。

总之，存善意，做善事，其实很容易，难就在没有恒心坚持做下去。以“爱心超市”为标杆，好好经营自己的店，通过善行赢得顾客心，通过公益活动奉献爱心，为乡村振兴发展尽一份自己的力量，店铺人气自然会水涨船高。