今年32岁的李健以前是一名沿街叫卖的行商，他开着三轮车，拉着面粉，面条，还有一些生活用品，每天穿梭在乡村小路上。后来，在朋友的建议下，王健在南山信合小区的农贸市场里租了一件简陋的板房，变成了一名坐商。如今，小板房早已经就地翻新，变成王健的私人财产，而且通过精装修，变成了一个有规模，有档次，生意兴隆的便利店。那些不同阶段的变化很好的展示了变化中的可贵之处！

转变思路，贵在创新

王健出生在东江大宋家村，后来因为南山工业园整合，周边的村都集体搬迁到规划的地方，建起了小区，正好王健的板房小店就在旁边，按照当时的经营状况，每天收入也算很乐观。后来，小区门口相继出现三家店铺，王健的板房小店很快出现“自己经营很用心，但是销售却原地踏步”的现象，王健很迷茫。

后来，王健在一次烟草举办的零售户培训会上，听到培训老师说到，“经营怕的是墨守成规，没有思想改变，结果一定会限制发展，而有了思路，还要有创新，只有这样，才会比同行走到快，走得稳”。

一句话如醍醐灌顶。王健开始积极调整思想，再次走了出去，到周边环境开始观察。后来发现小区刚建好，生活基础设施并不完善，小学离小区很远，大多小区居民都是南山的工人，上下班的时间与孩子上学放学的时间有冲突，瞅准时间，王健果断把旁边的板房整理出来，与店里打通，做了一个免费的小课桌，孩子们放学后可以集中店里写作业，王健对孩子也很照顾，家长们自然很放心。打那以后，儿童用品销量明显提高，接孩子的家长也成了固定客源。

王健尝到了思路创新的甜头，开始不断的调整思想，有更多的创新，当然，每一次的创新都会带很大的收益。

华丽变身，贵在特色

后来，小区周边的板房在规划内面临拆建，要重新建成两层的专门商铺，王健立马高价购买了连在一起的三栋板房。等到商铺建成之后，已经有两家同等店铺开始营业，王健并没有急着，而是去看了几家有特色的便利店，看看人家的装修特点，陈列特点，时间特点，之后又去小区物业做了深层了解才开始装修。

王健做的是精装修，特别是从灯光上，无论是店内还是店外都非常通亮，远远的看上去，一下子就会入眼。

在店内陈列设计上王健更是下了功夫，两边的货架都是嵌在墙上，不仅节省空间，而且非常安全，商品摆放每一个货架上都有很小的灯管反射，就连一件普通商品，都会映衬的非常漂亮。中间的货架是圆形，并不是很高，而且呈现阶梯型，摆放一些有特色的商品。

最大的亮点是，王健并没有把店内整体都利用起来，而是，把店铺的东边环形的地方租给了一家药房，专门销售一些非处方药品 ，做起了店中店，而且便利店是二十四小时营业。

与其他同行不同的是，王健的便利店非常有特色，灯火通明，设计合理，店中店，二十四小时不打烊，这样有特色的便利店与其他的售货店形成鲜明对比，对生意来说自然锦上添花。

轻松经营，贵在科学

便利店开业之后，经营还算比较稳定，但王健并没有一丝懈怠，他在生意空闲的时候会不断的学习，只要有培训会，他总会第一个报名，他说这些知识就是经营的能量，更是一笔难得的财富。

店⽇常订货，王健就开始使用科学手段，依据计算公式得出订货数据，以保证订单的合理性，满⾜每⽇订货需求。每种商品都应设⽴安全库存周期，保证在订货达到之前不缺货。对商品前期的销售数据分析、促销价格、市场趋势及陈列位置等因素考虑，都会适量订货。避免在档期销售过程中出现缺货情况，及档期结束后⼤量商品囤货现象，影响门店整体销售和库存周转。

便利店除了执⾏⼀年三次盘点要求以外，王健还应对⾼值商品、易短缺及易损耗商品进⾏定期盘点，以了解商品的实际库存，避免虚库存情况的发⽣，及时发现及时调整，保证订货数据的准确性。发现库存较⼤的商品及时做出调整，降低库存。王健还根据门店⾯积⼤⼩规范门店商品的 SKU 数，做好新品引进、陈列及旧品淘汰⼯作，使商品结构更加合理化。通过优化商品品类组合，能够更好的带动客流，提⾼聚客能⼒，提升门店销售业绩的同时巩固门店在市场的竞争⼒。通过智慧和科学手段，便利店的经营越来越进步，越来越稳定。

聚拢客心，贵在真诚

王健的便利店在小区南门，而小区的东门和北门都有同规模的店铺，自然会有压力，王健并没有太担心，他说，跟小区的居民相处只要真诚相待，一定会获得信任，有了信任的基础，也能建立可靠的友谊，真正成为朋友，回头客必然增多。

王健并不是说说而已。只要小区的客户进店，他都会给人家建立一个档案，叫啥名，联系方式，微信号，住在哪个单元，甚至顾客的喜好都会记得很清楚，个性化档案建立之后，王健开始逐个了解三单元小张的父母也在小区，但是小张经常会外出，王健每次遇到小张会说，“你放心去吧，我没事就会去看看叔叔婶子的”。

一来二去，小张跟王健变得很熟悉，只要在外面回不来，就会委托王健给父母送东西。

哪个顾客过生日，王健也都会记得，发个微信祝福一下。有新品了，王健会私下发给顾客一些图片，并标注价格和优惠政策，很多顾客冲着王健人品选择购买。

有人说王健的便利店几乎成了免费的咨询公司了，代买旅游票，线上交电费，免费代开发票等等，不仅方便了小区居民，也为自己积累了客源的重要手段。

夜晚，站在南山旅游区山上的景点，一眼就可以看到王健的便利店灯火通明，而里面热闹的场面更让我们看到了王健对新零售事业的热爱与付出，成功与收获！