我叫蔡佳艳，是一名从安徽远嫁过来的90后，作为新时代的一名独立女性，我不想依靠爱人的工资来养活我们一家三口，更不想做家庭主妇，因此我开了这间不到30平方米的小店，用我的小名为它命名——“佳佳优购”，希望用我最优质的服务为顾客带来最佳的购物体验。

一开始，虽然我按要求办理了烟草专卖许可证，但开一家店远比我想象中要难很多。该进什么品种，要进多少数量才不会亏本，顾客喜欢什么品种……各种各样的问题萦绕心头，让我吃不香也睡不好，就在我一头雾水的时候，客户经理李明林来对我进行了第一次上门拜访。

客户经理李明林指导零售户蔡佳艳使用新设备（刘峰/摄）

“您好，我是负责服务您的烟草公司客户经理李明林，这是我的电话号码，24小时开机，以后遇到什么问题都可以随时与我联系，因为您刚办理烟草专卖许可证，在订购商品方面有什么不明白的地方吗？”短短的几句话让我一下子找到了方向，我把心里的困惑一股脑都说了出来，李经理非常有耐心，听我说完后帮我对周边的商圈业态、消费人群、环境特点、人流量等进行了详细的分析，为我选择商品的价格、种类、数量等提供了非常有价值的参考意见，也让我这个门外汉开始了第一笔生意。

2021年，在我的主动申请和客户经理的积极争取下，我成为了一名现代终端客户。很快，李经理就为我送来了公司配备的双屏机和扫码枪，并为我进行系统安装和操作讲解。在现代终端的客户群里，李经理每周都会用真实数据帮助我们分析本周的经营情况，每次来店里走访，他都会针对我这家小店的销售能力进行全方位分析，查看我的销售情况和库存情况，还会帮助我整理柜台、摆放商品，指导我选择适合的商品，帮助我指出努力的方向，让我的终端星级不断提升，从而为我带来更多的收益。

有一天晚上，我在操作系统的时候出现了差错，不知道怎么办，那时已经9点多钟了，我拨通了那个“24小时热线”，李经理很快接了电话，听我说了我的情况后，花了半个小时时间赶到我的店里，指导我一步一步进行操作，才避免了更大的失误。

如今，我的小店渐渐步入正轨，我也越来越有“老板”的模样，30平方米的小店从最初每月几百的收入到现在每月几千的盈利，离不开我的诚信经营和优质服务，更离不开李经理和江西省袁州区烟草公司对我的支持和帮助，在疫情频发的今天，仍然能让我们感受到烟草“大家庭”的关爱，感受到社会的温暖，我很感激，很幸福。