我们认为，数字化对商超行业的改变与赋能，体现在数字经济重构了超市行业的“人货场”，赋能其商业模式再造：

更流量社交化的“场”：数字经济催生场景革命，拓宽零售触达边界。在到店场景的基础上，数字化催生超市到家业务这一新场景的发展，一方面提供了优质、高效的消费体验；另一方面也重构了传统销售渠道。疫情期间，超市到家业务有效满足了消费者在家隔离期间的生鲜食品消费需求，进而凭借其安全、高效、即时属性快速崛起。

更高性价比的“货”：数字经济赋能零售流程再造，提升产业链效率。数字经济的发展重构了从前端生产到终端销售的全链路环节，有效提升了零售链条效率，使得商超能够基于海量消费数据指导商品入选、优化品类结构，使得商品销售全链路更加精准、高效。

更精准个性化的“人”：数字经济带来消费者的精准画像，助力精准营销与高效转化。数字化技术提供了对消费者需求及画像的分析工具，以及与消费者开展实时互动的营销工具，使商超企业不再停留在单纯的线下自然客流，而是升级为主动开展全渠道互动拉新引流及老客焕活，有效帮助商超与消费者的沟通，提升零售渠道的转化效率。

我们认为，大数据、AI等数字化技术的突破，是商超行业实现数字化改造升级背后的重要推手。当前，大数据、AI技术已经渗透到零售的各个环节领域，我们沿用“人、货、场”的维度来拆解其中的技术突破：

场景的数字化：移动支付、5G等技术的运用是场景数字化的关键。移动支付、5G等技术的运用和普及，是线上到家这一新场景得以实现的关键性技术，进而有效地拓宽了零售边界，充分释放消费需求。

商品的数字化：大数据指导选品、AI助推无人零售是商品数字化的关键。数字经济时代，大数据技术的运用优化零售链条，推进实物商品库存、销售信息的数字化升级，使得商超企业能实时掌握库存周转效率，并基于用户需求数据反向指导商品入选；此外，随着图像识别、AI技术的普及，“即拿即走”的无人零售新模式得以实现，使得商超行业对人的依赖度持续降低。

消费者的数字化：大数据技术的运用是消费者数字化的关键。基于大数据技术，数字经济时代的商超企业能够更加精准的掌握用户画像，瞄准用户需求痛点，并开展有针对性的精准营销，进而提升销售转化。