一转眼已经步入2022年，新年伊始，万象更新，一切蓄势待发。

回首2021年受新冠肺炎疫情等诸多因素影响，国际间经贸合作受到巨大冲击，国际国内经济大环境不尽人意。尽管党中央和国务院高度重视经济发展，先后多次召开经济会议，高瞻远瞩全面进行微观论证，宏观部署，采取一系列行之有效举措，国内经济发展总体平稳，但仍有不少企业依然举步维艰，居民收入减少，消费信心下降。

而对广大零售户来说，除了受经济形势影响外，还有电商、地摊、游商等激烈争夺客源，生意愈发艰难，2021年给许多零售户留下的深刻印象则是实体店越来越不好干，钱越来越难赚。显然在这种经济环境和消费态势下，再加上控烟呼声日益高涨，公共场所控烟措施逐步加强，2021年的卷烟经营面临的挑战多，压力大，经营难。然而为了确保数千万零售户的生存，卷烟零售仍需前行。那么，如何做好2022年卷烟经营呢？下面请几位零售户谈了谈自己的设想，期望能给广大同行一些借鉴，共同努力做好2022年卷烟经营。

零售户 何国清：研究政策，把握政策

我认为要搞好2022年卷烟经营，零售户要持续学习政策、研究政策、把握政策、利用政策，以政策为导向，以政策为支撑，用心用情卖好烟。

卷烟的零售销量如何？这是考验零售户经营能力的一项重要标准。或许在有的人看来，卷烟零售很简单，很容易，既不需要什么高科技，也不要什么特别的本领，人人都能做好。其实这种观点是想当然的，也是错误的。真正要想卷烟经营顺畅顺利，不仅需要能力也需要智慧，还要讲究一定艺术。

卷烟作为特殊商品，零售户要依法经营，要贯彻＂总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续＂十六字调控政策，要坚持＂两个至上＂与＂两个维护＂行业理念和价值观。掌握国家经济政策和烟草法规是做好卷烟经营的前提和基础，零售户切不可忽视。

可以预测2022年全球经济形势依然严峻。而如今全球一体化发展趋势明显，经济共同体下各大国之间既相互竞争，又相互依存。受国际形势影响，国内经济发展将面临巨大压力和挑战。为此卷烟零售户在卷烟经营中切不可马虎随意，也不能随心所欲，而要关注国家政策，研究关键政策。

这些年来我一直注重国家有关政策的学习与研究，特别是党中央经济工作会议、中央农村工作会议、全国两会以及国家烟草局召开的行业工作会议等等，从中悟商机，思对策，树立做好卷烟经营的信心，激发做好卷烟经营的动力。2022年我自费订阅两份经营报刊，将通过阅读报刊、浏览网络、观看电视等不同方式密切关注国家政策动态，利用自己的人脉资源精心做好卷烟经营。坚持稳中求进总基调，力求灵活创新，确保热情诚信，力争卷烟经营上台阶。

零售户 孙志伟：查缺补漏，取长补短

当前正处于百年未有之变局的大时代，国际环境十分复杂，经济形势异常严峻，各行业各领域面临诸多风险和挑战。一方面随着信息化技术的高速发展，空间缩小，时间加快；另一方面国际间交流频繁，依赖密切，全球经济一体化加速。在复杂多变的国际形势下，国与国间竞争加剧，矛盾突出，风险增大，同时世界卫生组织控烟要求日益加紧，这无疑对烟草行业带来巨大的冲击。可以想象2022年卷烟经营将面临的形势不容乐观，对烟草行业如何有效应对挑战和化解风险能力提出了更高要求。

我认为零售户要想做好2022年卷烟经营，一定要做到“查缺补漏，取长补短。”具体来说三层意思：

一是查缺补漏。这是对零售户自身经营行为提出要求，即做好自我总结反思，做好诊断分析，也就是要对过去的卷烟经营行为进行全面回顾分析，既找靓点，又找缺漏。对做得好的方面要传承和发展，对缺漏的要追根求源剖析原因，警示自己不重蹈覆辙。认真查缺补漏，发现问题并及时纠正是优化经营的重要举措，也是零售户自我提升的重要方式。

二是取长补短。这是对零售户交流方面提出要求。即要勤于学习，加强沟通，开展合作，要不断吸取别人的长处和优点弥补自己的不足。一方面零售户要通过报刊、网络、电视等媒体渠道学习，提升自己的经营智慧和能力；另一方面要加强与客户经理、顾客和同行的学习，虚心请教卷烟经营的技巧以及好经验好做法，增强品牌意识，努力创新经营。

三是创新经营。创新是时代永恒的主题，唯有创新才有活力，唯有活力才能确保发展。2022年我会进一步贯彻新发展理念，在卷烟经营中借鉴新零售理念，充分发挥“互联网+”功能，发挥大数据、云服务等信息技术在卷烟零售终端中的作用。搜集、整理、跟踪、留痕重点顾客、有效顾客；与他们密切联系，高质量谋划卷烟销售、精心开展卷烟促销等活动，助力卷烟经营上台阶。

零售户 凌艳琴：拓展空间，挖潜增效

受内外诸多因素影响和干扰，我深切地感受到近两年实体零售愈发艰难，而卷烟零售亦然。特别是自2020突发新冠肺炎疫情以来，加之受经济新常态持续影响，居民消费信心不足，一些烟民降低档次，一些烟民减少消费量，还有一些烟民选择禁烟。而目前来看国内整体经济形势依然不容乐观，一些企业缺乏有效增长点，因此可以想象2022年卷烟经营压力仍然很大。但是我也坚信有国家的正确领导，有全国人民的众志成城，努力拼搏，一定会克服困难，提振信心，确保经济平稳发展。

2022年将要召开中共“二十大”盛会，这将是盛世中国的一件大事，也是中华民族的一件喜事。进一步深化改革，努力克服困难，精心迎接挑战，有效化解风险，确保经济高质量发展，确保民生生意顺利开展是考验党的执政能力的重要体现。我坚信2022年，一定有机会。特别是国家全面振兴乡村战略的实施，构建全国大市场的决策部署，将给我们零售户带来新的发展机遇。

2022年，我想自己没有理由选择懈怠，没有理由退缩，将进一步激励自己努力奋进。在零售经营方面积极拓展空间，着力挖潜增效。为此我计划做好以下几点：

一是改造升级，优化经营。我经营的超市十多年没有整修，外墙陈旧，内墙昏暗，我计划在3月份淡季期停业重新装潢，并增装电子自动门、电子荧光屏等设备，更换立体空调，打造温馨舒爽的购物环境。添置新卷烟专橱，精心设计卷烟陈列，更好吸引顾客，刺激消费。

二是选好品牌，突出特色。我想2022年在卷烟方面要多花时间和精力选好品牌，密切关注周边消费群体结构以及消费需求特点，选好选准品牌。要坚持精品优先，坚持高中档、本地产和外地产搭配合理，尤其要突出特色经营。以特色作为靓点吸引顾客，提升销售量。

三是主动出击，挖潜增效。2022年在卷烟经营方面，我将主动出击，一方面利用微信、抖音等展示品牌；另一方面发动亲友团帮助宣传，尤其是要积极发挥重点客户、“意见领袖”、信息员等的作用，提供卷烟消费信息，帮助联系客户，努力开发新客户，发展生意。

面对复杂多变的形势，如何做好2022年卷烟经营？对零售户而言既是考验也是挑战。希望广大同行要保持清醒头脑，要保持正确态度，要用心用情对待，最后祝愿大家在卷烟经营方面有新突破，积极开创新局面！