“喂，曾老板，你发到客户微信群的水滴筹是什么情况啊？”客户经理钟生敏急冲冲的问道。

　　“是我表哥的妻子，突发脑出血，现在还在医院进行治疗，表哥家庭很困难，他们已经变卖了家里很多东西，先后共花费了二十多万元，这场突如其来的病无疑是雪上加霜。”曾宏旭言语沉重的说道。

　　“你别急，我马上转发朋友圈并组织烟草公司党员进行捐款。”钟经理说道。

　　为帮助她渡过难关，江西省赣州市信丰县烟草公司党员、客户经理积极贡献自己的一份爱心，你100元，我200元，经过大家共同的努力，水滴筹信息共转发169次，帮助次数340次，目前共筹到捐款12270元。

　　“感谢你们为我们做的所有事，给我表哥一家带来了希望，我们一定会坚强的撑下去，开始新的生活。”看到筹款数目已经达到一万多，曾宏旭激动的表示感谢。

　　这只是信丰县烟草把客户服务送到最后一公里的一个缩影。

　　信丰县局全体党员、客户经理一直以来以客户的需求为出发点，坚持为客户办实事，事无大小，每件事都放在心上。

　　“咦，老邱，你店里的商品什么时候摆放这么整齐漂亮了？”

　　“昨天信丰烟草的郭经理来我店里指导我如何经营，还帮我陈列好了商品，陈列变得整齐有序，整个店铺也焕然一新的感觉。”信丰县安西镇客户邱诗熊笑着说道。

　　邱诗熊是重点帮扶客户之一，他是一名残疾人，一家人靠着经营这家小店的收入生活。放置商品的地方是自己手工打的木头柜子，江西省信丰县烟草专卖局客户经理郭青生走访过程中发现他的商品陈列很乱，店铺卫生也很差，于是立即拿起毛巾清理干净柜台，并且帮他按照陈列标准陈列好商品，看到陈列前后的变化，客户经理郭青生心里充满了成就感。

　　“邱老板，商品已经陈列好了，卫生也顺便搞好了，请保持好，生意也会越来越好的，以后有什么问题都可以和客户经理提，我们一定会尽力帮你解决的。”客户经理诚恳的说道。

　　邱诗熊看着规范有序的陈列，让人眼前一亮，开心的向客户经理表示感谢。

　　曾宏旭、邱诗熊事例不是个例，全县三千多户零售客户都受到了“服务的温暖”，真正的深入一线为客户做实事，想客户之所想，急客户之所急。信丰县烟草专卖局将党史学习教育与“我与客户共成长”、“我为客户办实事”主题实践活动深度结合，让所有的客户经理俯下身，手把手为零售客户提供经营指导，一对多的开展全县亮化陈列活动，与此同时，党员服务志愿者联合客户经理定期帮忙擦拭零售客户店内柜台、清理蜘蛛网、擦去许可证上灰尘，提升店面整体形象。

　　自开展党史学习教育以来，信丰县烟草专卖局把主要时间精力用到“刀刃上”。面对三千多户零售客户需求，解决好客户烦心事，解决好客户“急难愁盼”问题。形成“有困难就找客户经理”的局面。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。打通办公室与零售客户家中的“最后一公里”；多做实事、多投真情、多方服务，真正为零售户解决经营困难问题。