“一间门面,商品杂乱。”这是我对马氏庄园商户店面的最初印象。很多商户认为卷烟陈列不会影响销量。终端建设既要重新做烟柜,又要时刻维护标签,这样一来不仅增加成本也增加了工作量,这是大多数商户的顾虑。
马氏庄园景区内门面最大的老板李国和经常束手无策地说:“我这里烟品种很多,就是这个小柜子摆不下,很多烟放在桌子下面的抽屉里,有时候顾客来买这种烟,我明明记得有就是找不到,本来能挣的钱也没挣到,心里真憋屈,搞个终端能解决我的问题么?”
在了解到这个问题后,河南省安阳县烟草专卖局营销部立即参与设计为他制作了终端烟柜,很好的解决了他的问题。
通过这件事后我们更加明确:尽管大多数零售商户都存在此类现象,但对终端建设的结果仍存在很大的质疑。为了消除商户们心中的疑虑,县烟草局领导开始对李国和的门店进行彻头彻尾地整改,并将这家门店设为马氏庄园市场的第一家旅游终端示范店,供游客参观游览。
慢慢地周围的商户发现李国和的门面焕然一新,而且光顾的新老客户也越来越多,不少商户开始争先恐后地联系客户经理改善门店形象,马氏庄园的其他商户在客户经理的指导下也陆续更换了自己店里的烟草柜,并且明码标价!特别是李国和的竞争对手王贵修看到这种情况后,自己出资在店门口建了一个小型的吸烟区,这样一来店面形象得到大幅度提升。生意也变得越来越兴隆。
事实证明建立模范终端户,起到了以点带面的作用,商户们看到实际效果后积极主动,效果立竿见影。一分耕耘一分收获,在大家的共同努力下,终于在马氏庄园建设成功了一条卷烟旅游终端示范街。
“门市整洁了,客人变多了,有了推进器,取烟的时候也方便啦!”“这么好的烟柜把我的烟都摆出来了!”老板李国和笑着说:“来我店里的游客一进门就被这亮堂堂的烟柜吸引了,卖的好烟也更多了,而且客户经理还给我申请了云pos扫码系统,我每星期还能多订点儿紧俏烟,挣的当然更多了。”
现在,烟草公司的客户经理每次去李老板店里,他都热情地招呼,高兴的像个孩子!
自从马氏庄园终端示范街建立成功以来,这里的卷烟推介十分轻松,整齐的陈列和规范的标价签让游客一目了然,每家每户墙上张贴着烟草许可证和服务展示牌。商户每月订购的卷烟数量不断增加,品牌规格在不断提升,门店和原来相比判若鸿沟。
卷烟陈列既是一种营销手段,也是一门视觉艺术。不仅要做到陈列整齐,还需要了解顾客的视觉习惯。做到主次分明、烘托主销品牌,刺激销售、引导消费,同时为商户建立健全硬件设施、拓展软件功能。帮助商户提高经营和管理水平,这一切的一切无不展现出安阳烟草人改革创新的热情与能力。
在市场化取向改革的背景下,安阳县烟草局在每个乡镇建立卷烟终端示范街,以此带动其他普通零售商户的终端发展,最终形成以点带面的联动效应,可实现终端整体实力的根本提升,真正实现卷烟经济发展质量和效益上水平的长远利益,最终形成“在终端着力、靠终端发力”的营销新格局,对提高市场掌控力,推进品牌培育和增强市场营销水平上具有重要意义。在改革开放浪潮下成长起来的安阳烟草,必将迎来改革新篇章,为中国梦增光添彩!
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