市面上的卷烟品牌琳琅满目,绝大多数消费者对新上市的卷烟都存在猎奇心理,同时,也存在一定的品牌盲区。零售客户在进行卷烟推介时,做好三个“匹配”,能够让更多的品牌找到消费者,增加消费黏性。
“人烟”匹配。卷烟推介就像一场面试,每一位进店购买卷烟的消费者都是面试官,柜台上的卷烟则是一个个虚位以待的招聘岗位。假如消费者想购买一款香味醇厚的卷烟,而您推介的是一款除了香味醇厚,还彰显身份的卷烟,看似超出预期,实则“多此一举”。这款卷烟虽有许多优势,但未必“匹配”消费者的需求。因此,掌握各类卷烟品牌的特色、卖点,把握推介中对于匹配度的把握,对卷烟销售而言至关重要。要观察不同的消费者,分析差异化消费需求之后,顺势推介恰到好处的卷烟品牌。有匹配度的推介,不但能够让消费者迅速买到诚心如意的品牌,还能够让消费者感受到此次推介过程中的诚意。诚意的推介区别于推销,是极致“利他”的初心下,真挚的推介。
“人文”匹配。每一款卷烟品牌上市之时,都有其独特的品牌文化,或是一种场景的再现,或是一句激励的口号。在卷烟推介过程中,要关注消费者与卷烟品牌文化之间的匹配度。“人文”匹配的本质是,消费者是否认同品牌文化和品牌价值观,从而认为某一卷烟品牌,就是自身独特个性的“代言人”。抽这款卷烟,就代表消费者将自己置身于某一类群体之中,烟如其人,是一种个性的象征。在推介中,要注意区分不同消费群体的彰显个性需求,例如:成功人士一般需要高价位、具有成功文化的卷烟品牌;年轻人大多数喜欢中低价位、具有独特包装个性的卷烟品牌;老年人对卷烟文化的需求,则是拥有长久历史积淀、承载其一半人生的资深卷烟品牌。
“人人”匹配。在卷烟推介中,除了关注品牌特色卖点、品牌文化的匹配度,还应该关注为品牌“吸粉”这个动作。纵观各路明星群体,都有其“粉丝团”,粉丝以团队形式存在,有利于更加长久、稳定地运营粉丝群体。反观卷烟销售,也应该有团体思维,及早地将消费者匹配到相应群体中,做好“人人”匹配。可以通过微信等社交软件,建立各类品牌的线上微信社群,开展丰富的线上营销活动,招募品牌粉丝。通过集赞等线上互动,快速锁定卷烟品牌的目标粉丝群体,线下积极开展“品鉴尊享会”、“品牌生日庆典”等活动,将目标粉丝群体“搬”至线上,统一运营和管理,不断稳定品牌的粉丝群体,建立动销长效机制。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展