流量是一家店获取利润的前提条件之一。无论是线上运营还是线下经营，如果缺失了流量，店铺和商品就无法引发顾客的关注，更不会产生商品动销。因此，笔者认为，在经营中要做到“以顾客为中心”，注重做实做细售前、售中和售后三个环节，从而提升顾客消费体验。

　　售前要突出敏感度。顾客只有首先知道店铺，才能接触到店铺和商品，进而促进商品动销。因此，经营者要在销售前突出对顾客敏感度的引导。一方面，可以在线下通过店铺外部环境、店招以及特色陈列等引起顾客的注意；另一方面，可以在线上通过微信公众号、微信群、抖音等方式，主动向顾客推荐店铺及特色商品。

　　售中要注重体验度。便利、快速、品质已成为大部分顾客购买商品的必选项。作为实体店铺，顾客购物体验的好坏直接决定顾客回头率的高低。因此，经营者要结合顾客购买模式和需求模式的变化，在店铺环境设计上考虑是否方便顾客购物，在结算和支付上注重便捷和快速，在商品选择和搭配上注重品质，这样才能让顾客拥有良好的购买体验，从而形成口碑效应。

　　售后要提升舒适度。顾客在购买商品后有时会出现这样或那样的问题。如果问题得不到及时妥善处理，顾客就会对店铺产生不满甚至抱怨。因此，经营者要通过建立商品无理由退换货机制、线上一对一服务机制、商品质量承诺制等方式，主动帮助顾客解决商品的售后服务问题，这样才能提升顾客购买商品后的舒适度，从而持续提升影响力。