会员交易笔数从115增至1149，交易金额从不足2000元增至近3万元……“十三五”收官之年，靠着“会员店铺”吸纳的200多名回头客，四川省绵阳市游仙区点点便利店老板韩笑在卷烟零售上快速“进档升级”。

　　点点便利店是绵阳市烟草专卖局（公司）会员店铺体系的一个推广范例。该体系由卷烟零售终端二维码、“红码管家”App、双屏智慧收银机和相应服务机制组成，是四川烟草商业系统面向消费者营销体系建设的重要试点项目之一。

　　“十三五”初期，四川省烟草专卖局（公司）推出面向消费者营销体系建设课题，将其视为卷烟销售网络建设的“未来工程”。在他们看来，“十二五”是围绕终端抓网建，重在提升服务；“十三五”是面向消费者抓网建，重在把握市场。

　　在买方市场占优的当下，消费者掌控着市场风向标，其消费理念在一定程度上决定着零售终端的价值。在面向消费者营销体系建设过程中，四川省局（公司）一方面加快铺设终端二维码、“红码管家”App、智慧收银机等基于数据采集的前端设施，一方面创新搭建基于数据分析和处理的支撑平台，体系建设内涵得到不断深化，面向消费者营销的“前端+后台”框架基本形成，覆盖商业企业、零售客户、消费者的“大数据池”也就应运而生。

　　“十三五”期间，四川烟草商业系统实现卷烟零售终端二维码全覆盖、“红码管家”App全激活，累计为终端配备智慧收银机9000多台，规范采集100余万名消费者行为数据，为营销策略、货源分配提供了科学的决策支撑。

　　营销有数，数聚为智。借力真实有效、规范严谨的数据采集分析，四川省局（公司）在卷烟营销数字化转型上迈出坚实一步，为全省零售终端建设插上腾飞的翅膀。在会员店铺体系等支撑下，目前，全省现代终端占比接近20%，社会存销比保持在0.6左右，零售客户毛利率达13%左右，客户满意度全国排名较2016年上升12位。