2021年元旦已过，这标志着农历春节即将姗姗而来。由于春节期消费需求旺，消费市场活跃，堪称为一年中零售经营的“黄金期”。毫无疑问春节期是广大零售户热切盼望的时刻，不夸张地讲，有的零售户春节期经营做得好的话可以占到全年销售收入的一半。特别是春节临近，卷烟消费需求激增，零售户要精心谋划，扎实做好卷烟经营。虽说春节期是卷烟需求和销售高峰期，但是在我国由于卷烟是特殊商品，卷烟零售户在经营中必须严格遵纪守法，按章依规。关键时刻诚信互助小组要充分发挥作用，确保春节期卷烟经营顺利顺畅。那么，诚信互助小组如何发挥作用呢？

　　一、开好动员会，做好节前宣传

　　春节临近，首先诚信互助小组长要积极谋划，认真召开动员会，做好节前宣传。建议动员会安排在元旦前后，而且必须线下召开。动员会主要做好以下几个方面工作：

　　一是做好2020年年度总结情况通报。由客户经理会同小组长对2020年片区卷烟经营状况做好分析总结，让各零售户知己知彼。

　　二是做好2021年春节期卷烟经营做好部署。要求零售户要提前精心准备，认真对待，结合自身经营状况做好节前宣传。着力通过宣传自己春节期经营商品特色、促销状况、新品介绍以及服务措施等。

　　三是要求卷烟零售户做好节前调研。做好调研，结合周边实际需求合理做好卷烟进购，注意档次搭配有序、品种安排协调、新品畅销品占比适中、特色品突出，有效保障春节期个性化、特色化和多元化消费需求，助推零售经营发展。

　　点评：客户经理和诚信互助小组长在动员会的主要任务就是要求各位零售户对照前期经营查缺补漏，反思得失，总结经验。同时要对春节期经营统一思想，提高认识，做好攻坚战准备工作。

　　二、开好鼓劲会，做好信心激励

　　2020年由于受新冠肺炎影响，国际国内经济形势都在很大程度上受到冲击。国内部分企业发展艰难，一些私营、小微企业关门歇业，严重影响了居民经济收入，导致消费能力下降。特别是国内疫情爆发阶段，一些烟民改变了卷烟消费习惯，有的降低了消费档次，有的减少消费量，还有的甚至选择戒烟。而疫情得到有效控制后，并没有出现报复性消费预期，大多数消费者变得更加谨慎和理智。根据有关统计资料显示，2020年的“国庆节”、“双十一”等这样消费“狂欢节”，全国消费支出比往年大幅缩水。

　　在消费者激情下滑、消费热情回落的大环境下，卷烟销售趋缓，极大地影响了卷烟零售户信心。加之各地严格执行坚持“总量控制，稍紧平衡”烟草调控政策，尤其是严控低价烟供应，如今在农村10元以下烟也基本难觅踪影，使得农民抱怨甚多，加大了供需矛盾，也打击了零售户销售卷烟的积极性。

　　为此，临近春节期诚信互助小组要及时召开鼓劲会，做好信心激励。鼓劲会应该依据片区零售户的空闲时间情况，线上线下皆召开。客户经理和诚信互助小组长要结合春节期卷烟消费态势，以及节日期间烟草公司卷烟供应政策合理化调整等问题向零售户做好解释说明。要求零售户要积极把握春节期务工返乡潮、春节喜庆等市场特点，全面提振经营信心，努力挖潜增效。

　　同时，还要向零售户积极宣传国家近期召开的全国经济工作会议、全国农村工作会议等重要会议精神，传达国家好政策昭示“商机处处有，关键在用心”。要充分激烈零售户开动脑筋，发挥潜能，挖掘商机，收获满满。

　　点评：总之，鼓劲会就是在卷烟销售低迷的大形势下，要着力纠正零售户“坐等靠”的被动做法，要纠正零售户对卷烟经营信心不足易产生无所谓心态的消极思想错误。充分把握党中央的经济会议、农村会议的会议经济，激励零售户借势经营，充分把握春节期大好机会，挖潜增效。

　　三、开好研讨会，做好切磋交流

　　众所周知，卷烟经营看似简单，实在需要一定智慧和技巧。会经营者顾客盈门，不会经营门前冷清。即使春节期卷烟消费市场活跃，消费者积极，消费需求激增，但是零售户如果把握不好，同样吸引不到顾客。因此零售户之间加强沟通交流，进行适当研讨，不仅重要而且必要。

　　诚信互助小组长要打破过去的“同行是冤家”的狭隘格局，要积极培育团结精神，要鼓励成员之间相互交流、相互帮助、相互支持。积极利用微信群、QQ群等平台组织召开线上交流会议。鼓励片区零售户积极发言，交流心得。最好安排每位零售户3-5分钟发言时间，对2020年度自身卷烟经营情况、存在的问题总结反思和对2021年春节期卷烟经营的期盼等等，也可以自由发言，畅所欲言。特别要鼓励规模大，卷烟经营效益好的优秀零售户多介绍自己的好经验、好做法；鼓励零售户分享自己的创新经营模式，如带货直播、群众意见领袖培养、信息员的选拔、新品推介、防骗防盗等经验，让薄弱零售户特别是新手零售户学有所思，学有所得。

　　客户经理和诚信互助小组长还要多鼓励同行积极加入一些零售经营微信群，如《烟草在线》、《零售户在线》等平台旗下的零售经营群，里面汇聚了全国各地的零售经营高手和优秀标兵、零售新秀，他们有思想、有激情、有活力、有创意、智慧丰富，技巧甚多，值得学习与借鉴。通过大家直接的广泛交流研讨，可以拓宽眼界，激活思维，增加智慧，提升营销能力。

　　点评：研讨会就是要让片区零售户之间以及零售户向外界同行多学习、多交流，广泛积累智慧，总结技巧，并灵活结合自己经营实际做好借鉴、改进，以促使自己的卷烟经营上新台阶！

　　四、开好警示会，做好监督提醒

　　说实话，临近春节，一方面由于零售户每天忙于生意，身心疲惫，在经营中难免疏忽大意；另一方面零售户又很想抢抓年末难得的零售“黄金期”争分夺秒，不遗余力挖掘商机，想好好地赚一把，于是有少数零售户想暗中使招，甚至剑走偏锋。在这样的情况下，客户经理和诚信互助小组长要及时开好警示会，做好监督提醒。建议客户经理和小组长提前做好线上提醒，要求片区所有同行在春节期既要强化纪律意识，自觉遵守法纪法规，严格守法经营；另一方面每天还必须保持细心、耐心，接待好每一位顾客，做好每一笔生意。切忌粗心、更忌违法乱纪。

　　要始终牢记“安全意识”，将年末安全经营摆在首位。严格从烟草公司进购卷烟，拒绝私自回购、网购卷烟，拒绝参加真烟非法流通活动，从源头上把握卷烟质量，坚决维护国家和消费者利益。要做好日常经营安全防范，解除粗心、贪心心理，坚决不给骗子、小偷有可趁机会。

　　同时要求片区零售户之间加强监督，自觉维护公平、公正的经营环境，维护卷烟零售市场正常秩序。对违法违纪行为的要敢于举报、积极曝光，全面维护行业整体形象，赢得客户信赖和支持，为行业高质量发展奠定基础！

　　点评：卷烟经营无小事，事事皆重要。但是春节期时常是卷烟经营事故高发期，骗子小偷常常利用零售户粗心、贪心心理趁虚而入，屡屡得手，因此及时开好警示会很有必要。警示会就是要警钟长鸣，让各位同行齐心协力共筑安全屏障，牢牢维护卷烟经营安全，维护消费者和零售户自身利益，促进行业健康有序发展，推动零售前行。

　　春节期临近，诚信互助小组召开好“四会”，有利于卷烟经营，有利于行业发展，希望得到相关人员的关注和重视。