“十一年了，真快啊！”1月25日，福建省莆田市荔城区和悦便利店店主张琳一边沏茶，一边向笔者感叹道。今年，是他创业的第十一年。

　　创业前，他曾在一家省级龙头企业工作。那是他在郑州读完大学后步入职场的第一站。工作期间，他努力刻苦，凭着一股子执著劲儿，短短几年时间就当上了生产部门主管。不仅如此，他还与同事协作打造出了一条标杆生产线，赢得了一致好评。

　　事业明明蒸蒸日上，为何要离职？

　　对此，张琳似乎不愿过多回答，并不是因为他对自己的决定后悔，只是因为不想否定曾经的奋斗——“我想，人生的每个选择都是最好的选择，做好当下才是最重要的。”

　　从主管变成了便利店老板，有何变化？

　　张琳说，当主管的时候，要管理上百人，对生产目标、品质考核、员工请假等事宜都要上心。开店呢，也有各种“生产目标、品质考核”，不同的是管理对象从生产部门员工变成了自己。

　　“磨炼好技艺，让自己成为零售专家，是对目前从事行业最大的尊重。”张琳说，围绕这一目标，他在实践中不断提升自己。

　　因为高冷“吓跑了”顾客后，他坚持对着镜子练习，用温暖的微笑迎接每一位顾客。

　　在一次烟草公司组织的培训中，他认识到倾听的重要性。后来与顾客交流时，他时刻谨记“先听，再说，不要急”。

　　他不断钻研陈列技巧，将新鲜的玫瑰花枝、埃菲尔铁塔模型、品牌香水等穿插排列在卷烟、非烟商品之中，显得精致而巧妙。

　　认识到终端建设的重要性后，他积极打造现代零售终端，以现代科技赋能经营。

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　　就这样，张琳依靠自己的努力，朝着成为零售专家的目标踏实前进。

　　在他看来，管理的核心就是“高效”，既要科学设定管理目标，又要周密细致制定计划。推及店铺经营，就是以目标为引领，一步步去实现。