创新是引领发展的第一动力。

近年来，福建省福州市烟草专卖局（公司）以创新型企业建设为抓手，深入实施创新驱动发展战略，围绕创新工作目标和要求，积极推进创新管理转观念、强基础、添活力，让创新的“种子”落地生根、开花结果。

构建系统有效的创新体系

在总结创新管理工作经验的基础上，福州市局（公司）找准创新驱动发展战略的具体着力点，逐步建立了“五维一体”创新体系，即“科技项目、QC课题、精益改善、合理化建议、推广应用”五个维度一体推进的创新实践模式，有效促进各环节、各领域通过创新挖潜提质增效，不断提升创新体系整体效能。

他们分类抓好不同类型创新活动，广泛开展QC活动和群众性合理化建议活动，针对问题堵点实施精益改善，大力推进科技项目攻关、创新课题研究、研发成果转化。与此同时，充分发挥“点”上业务骨干的示范带动作用、“线”上职能部门的决策指导作用、“面”上各县级局（分公司）的协同攻关作用，打造“上下联动、多点发力”的立体创新格局。

此外，他们根据创新活动实际不断完善课题管理、经费投入、成果转化、积分管理等相关配套制度，既注重创新成果激励，也注重创新过程管理，全力推进全员创新、全过程创新、全领域创新。

“聚焦抓实抓细创新活动的各个环节，我们围绕立项、执行、评审、推广四个阶段建立创新工作全过程SOP，着力解决‘由谁来创新’‘动力在哪里’‘成果如何用’的问题，形成创新活动的完整闭环。”主抓此项工作的综合计划科科长何琴介绍道。

具体实践中，福州市局（公司）在立项上做到“准”，坚持以问题为导向，以课题为抓手，对创新课题采取百分制的选题评价，保障课题能够真正关注行业热点、结合实际难点、抓住工作痛点，从企业发展急迫需要和长远需求出发找准问题源头和创新方向；执行上做到“实”，建立“横向联合、纵向指导”机制，鼓励各县级局（分公司）及市县两级单位之间加强协作，促使各领题单位和部门扎实开展课题研究，有效推进重点领域、关键技术、重要环节的攻关突破；评审上做到“严”，统一组织专家开展评审、鉴定和验收，今年已对全市系统26个QC课题、14个科技项目开展两轮评审，严格把关指导各项创新课题，并筛选出有实效、能落地、可推广的优秀创新成果；推广上做到“好”，坚持由综合计划科主抓，定期开展创新工作成果对接活动，由业务部门主导，识别整合有推广应用价值的创新成果，以各县级局（分公司）为主体，推动成果转化和推广应用，全力打通科技创新成果向现实生产力转化的通道。

打造专业过硬的创新队伍

人才是企业发展的核心竞争力。福州市局（公司）把人才作为创新发展的关键，引入“创新积分”“赛马争先”等机制，为各类人才搭建交流展示平台。

——“充电”赋能育人才。实施“知识更新”工程、技能提升行动，加强对青年科技人才、高技术高技能人才的培养选拔，通过内训师授课、兄弟单位交流、外部专业机构培训、技能竞赛等方式开展教育培养，逐步形成一支涵盖县市两级单位、覆盖多个业务领域的创新人才队伍。

——搭建平台用人才。大力建设以营销、专卖、信息数字化创新中心为主体，以N个创新工作室为辅助的“3+N”创新平台，打破单位、部门壁垒，实现全市系统创新人才各展所长、资源共享；紧紧抓住党员干部和业务骨干这个关键，通过结对帮扶、项目领题、联合攻关等，切实发挥“头雁”效应；充分激发创新团队“群雁”活力，推动形成创新合力，孵化各类创新成果。

——激励机制留人才。健全完善创新积分制度，优化以创新能力、质量、实效、贡献为导向的创新人才评价体系，每年组织评选QC课题、精益改善、合理化建议3类优秀成果、年度创新团队和创新之星，评选科学技术进步奖以及科技创新工作先进集体、先进个人，积极运用物质奖励和精神激励调动全市系统创新工作积极性。

孵化管用实用的创新成果

创新活动是路径，推动发展是目的。随着创新实践的深入推进，福州市局（公司）各类创新创效活动不断开花结果。

营销中心通过“数据赋能卷烟品牌培育”科技项目研究，构建品牌生命周期各个阶段分析模型，辅助品牌布局、引入、投放、退出决策，实现“业务数据化”向“数据化决策”升级。

专卖科建立了包含“社会、市场、客户”三个维度、“县级局、区域单元”两个层级的“SMCCT”烟草专卖零售许可证布局生态模型，打造智能许可证布局管理模式。

城北区局开发“金叶便民”小程序，打造智能化政务服务体系：“一键预判”减轻专卖人员重复解释和勘验工作量30%，“一码通行”实现95%的行政许可事项网上受理，“一屏勘验”缩减30%勘验时间，“一机办理”提供7×24小时受理服务，“一窗公示”减少前台电话咨询量20%。

城南区局（分公司）首创、全市系统推广使用的“茉莉学堂客户画像”小程序，包含客户订单情况、新零售业务、测评情况、拜访痕迹和基础信息等五大模块，目前已关联到“福Y客”客户服务系统，实现了一客户一画像，方便客户经理为零售客户提供精准指导和差异化服务。

长乐区局首次将消费者纳入信用评价体系，通过“金叶便民”小程序搭建信用监管数字化应用场景，提升公众评价意愿和参与度，引导市场主体诚信经营。

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福州市局（公司）表示，将深入剖析科技创新工作存在的问题和不足，持续聚焦数字化转型、新质生产力、现代化建设等关键点，夯实创新根基，培育创新沃土，落实创新举措，用更高质量的创新成果应对新挑战、交出新答卷。