近年来，广西桂林市烟草专卖局（公司）主动融入新发展格局，增强数字技术应用能力，助推企业数字化转型，激发企业高质量发展新动能。

以数为基，全面采集数据

建设数据平台之前，桂林市烟草专卖局（公司）各业务系统独立运行，数据的分析与应用需要从各个系统中汇总数据，无法充分发挥数据和信息的价值和效益。为了提升数据应用能力，桂林市烟草专卖局（公司）建设了高兼容性的数据抽取和存储平台，打通了信息传递的通道，实现了全业务线的数据集成，为数据应用提供了数据管理能力和数据共享服务，解决了系统及组织之间数据共享问题。

“自从建设了统一的数据平台，依据规范的数据标准，系统实现数据采集、数据存储、数据处理、数据共享、数据保护等模块，业务部门可以将更多时间和精力放在业务流程的提升改善上了。”桂林市烟草专卖局（公司）信息管理科科长陈念标说。

以数为器，打造高效应用

桂林市烟草专卖局（公司）依托管理服务数据，搭建网格化管服助手平台，实现了品牌信息查询、客户信息管理、监管服务、星级评定、拜访督查等功能，管理服务工作进一步优化：一方面，通过后台数据智能分析，精准描摹出客户画像，客户服务从共性研究转向个体分析，从“千人一面”转向“千人千面”，打造“一户一策”的个性化智能拜访服务模式，为零售户提供更精准的服务；另一方面，基于该平台的经营反馈功能，零售户可以担任网格监督员和网格信息反馈员，真正成为了发现问题的“眼睛”和基层管理的“触角”，烟草市场监管人员能快速监测到市场情况，使基层管理工作做到了“横向到边、纵向到底、前后联动、条块结合”。

图为桂林城区烟草城北所组织零售户签订信用承诺书现场（张蕾 摄）

桂林市烟草专卖局（公司）依托多维的信用数据，搭建联动的信用平台，营造诚信经营的良好氛围。通过平台“信用管理”功能定期开展信用评价，并将信用评价结果在信用中国网站上公开，借助信用等级对零售户的经营活动进行规范引导，信用等级达到AA级以上的零售户，不仅可以享受终端建设、品牌培育、客户培训、金融支撑等方面的增值服务，还可以利用诚信赢得的好口碑吸引更多的忠实消费者，提高店铺盈利。

桂林市烟草专卖局（公司）依托卷烟零售数据，搭建桂林烟草“香草通”智慧系统，协助零售户进行在所处商圈内的经营优化。“香草通”系统包括“一终端三系统”，卷烟零售户通过终端扫描二维码实现收费和商品销售。同时，通过“香草通”后台系统汇总采集到的数据，形成卷烟的价格指数和市场状态指数，应用数据分析技术，将结果应用到商品库存、购进建议、动销预警、智能管店等多个维度，增强店铺数字化管理水平。

以数为擎，辅助经营决策

桂林市烟草专卖局（公司）建设数据驾驶舱。数据驾驶舱是一种新型数字化管理工具，能动态更新各类数据信息，像驾驶员面前的仪表盘一样可视化呈现，从而为管理者提供科学精准的决策参考。桂林市局（公司）以“宏观+微观”的视角，建设管理型、分析型、操作型三种不同功能的驾驶舱，为市、县、所三级管理者提供决策辅助，牵引专卖、销售、综合管理等各项业务的发展。

桂林市烟草专卖局（公司）主要负责人夏孟秋表示：“桂林市烟草专卖局（公司）在数字技术应用方面做了一些有益的尝试，有效提升了自身的管理服务能力，也坚定了我们实施数字化转型的信心。下一步，我们将进一步推动现代数字技术与企业管理融合，以数字化赋能企业高质量发展。”