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广东省广州市从化区烟草专卖局（分公司）近日组织营销人员学习RPA（机器人流程自动化）和BI（商业智能）两款前端软件，将数据资源进行整合优化，助力卷烟营销数字化转型。
RPA是一款模拟人工操作的机器人，能自动抓取不同系统的数据。从化区烟草专卖局（分公司）利用RPA进行终端客户销售数据排查，实现全流程数据自动化筛选与异常数据提醒，有效降低了营销人员劳动强度。
作为数据分析工具，BI可以通过对导入数据的相关性分析，帮助使用者识别问题出现的原因，对症解决难点痛点问题。从化区烟草专卖局（分公司）利用BI对客户满意度数据进行分析，识别不同类型客户对服务不满意的原因并精准施策。
以此为契机，从化区烟草专卖局（分公司）营销人员积极转变工作方式，不仅在日常工作中主动学习和应用RPA和BI等软件，还向零售客户分享其强大数据功能，使客户日常处理销售数据更加便捷高效。
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