6月25日凌晨1点，在广东中山市局（公司）信息中心寂静的办公区，一台计算机开始高速运作，两分钟后，一条图文并茂的“任务执行完成”信息悄然推送在工作群中，标志着广东中山市局（公司）首个“交互式机器人”正式上线服务。

据了解，这位投入成本较低的“交互式机器人”全名为流程自动化机器人，是RPA＋AI技术结合自研反馈机制的创新成果，具有零差错率、速度更快、效率更高、7×24小时全天工作的特点，可替代耗时长、重复性高、执行时间特殊的工作。

首个“交互式机器人”主要服务于数据运维业务，该业务是支撑企业正常运营的重要工作，工作量大且重复性高，占据了数据运维人员的大量工作时间。经过反复智能训练的“入职试用期”，交互式机器人实现了业务数据定时或即时的自动提取和自动填报，辅助人工完成机械重复的操作，并自动生成图文并茂的报告推送到企业工作群，通过人机在线交互，消灭人工操作，节省人力成本。

截至目前，中山市局（公司）已在日进销存数据核对、星级终端、易灵通客户录入和订单跟进等6个具体业务中应用了RPA技术，相关流程事项平均运行效率提升900％。

下一步，中山市局（公司）将加快RPA数字平台的研发，依托智能技术为业务工作减负增效，为相关业务部门训练更多的“交互式机器人”，助力中山市局（公司）全面实现业务数字化、智能化转型。