近年来，云南中烟工业有限责任公司红云红河烟草（集团）有限责任公司乌兰浩特卷烟厂（以下简称“乌兰浩特卷烟厂”）物流科副科长高昆鹏不断深挖服务潜力、创新服务模式，用心用情服务工厂物流发展。

高昆鹏正在检查设备运行状况（资料图）。供图

2024年初，乌兰浩特卷烟厂下发了管理标准重新修订的通知，高昆鹏对此“很上心”，带领部门牵头开展工厂《特种车辆管理制度》修订讨论，对相关部门提出的需求逐一记录，尽力为各部门解决问题。

高昆鹏所在物流科负责管理厂内所有的特种车辆，但使用部门对车辆又有属地管理职责，同时厂区内特种车辆种类繁多、性能不同、作业地域分散，为管理增加了难度。借着管理标准修改这一契机，高昆鹏收集了当前各部门在特种车辆使用、保养、充电等方面遇到的困难，帮助大家解决问题，提高《特种车辆管理制度》的适用性和可执行性。

2023年6月，为落实全国统一烟叶平台上线规范运行，乌兰浩特卷烟厂物流科负责牵头进行原料出入库各环节的扫描工作。

高昆鹏正在检查外来车辆灭火器（资料图）。供图

为把这一工作落实好，高昆鹏嘱咐电气维修人员和原料工作人员，不仅要保证原料在物流环节顺利完成扫描工作，还要尽可能地帮助下一道工序制丝车间工作人员处理相关业务。在高昆鹏的带领下，原料中控工张晓东为制丝车间及物流科相关人员提供技术培训服务，让工作人员快速地掌握了平台操作流程及PDA使用方法；电气维修人员李满佳负责硬件设备的安装调试，并及时帮助其他部门处理相关问题。

此外，高昆鹏利用业余时间自行研发答题小程序，在工厂内各部门。每次答题活动前，高昆鹏都会义务开展试卷录入、把关、修改、试运行等工作，跟进活动进度，整理答题结果。