“车间遇到紧急情况来不及准时吃饭，食堂能否延长用餐时间？”

“希望夜班下班时间能开启路灯，道路黑开车容易蹭到马路边。”

……

在云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司红河卷烟厂，员工所盼所想因被工厂党委倾听而顺利变为所得所获。近年来，红河卷烟厂大力弘扬为民情怀和务实作风，真下真访收集员工建议，实心实意为员工办实事，持续增加员工的获得感和幸福感。

今年3月，一个名为“红烟声音”的员工发声平台在红河卷烟厂新媒体平台正式开通。全匿名的发声渠道、便捷化的操作界面、点对点的直达形式、立即办的落实成效，让红河卷烟厂员工表达合理诉求、反映意见建议多了一个“在手边”“随时说”“有效果”的方式。

呼声心声，声声入耳；烦事难事，事事关心。“红烟声音”帮助工厂高效便捷地掌握员工近期关注焦点、思想动态，及时关心引导、解难纾困。员工大胆“开麦”，工厂及时落实，从设备保养到生产运行，从绩效考核到企业文化，红河卷烟厂用心用情让“声音”声声落地有回音。

“能否为青年员工提供外出学习交流的机会，以拓宽眼界、开拓思维……”前不久，在“厂领导面对面”活动上，青年员工刘义良提出自己的诉求后，红河卷烟厂立即着手进行改善，在制定外出交流计划时提高青年员工占比，其他相关问题也逐一予以回复。

今年5月，作为“红烟声音”的线下补充，红河卷烟厂推出了一线员工与工厂领导班子直接沟通的“厂领导面对面”活动，活动每周开展一次，每次邀请基层一线10位员工与1位厂领导进行交流座谈。

每一次面对面交流的过程，都是实打实发现问题、解决问题的过程。“能现场解决的就现场解决，不能现场解决的，我们将聚合各部门力量，深入调查研究后，明确责任部门和责任人限期解决。”红河卷烟厂主要负责人说。

工厂员工是“考官”，诉求愿望是“考题”，群众满意是“答案”。截至7月末，红河卷烟厂共收到关于队伍建设、培训管理、生产管控、员工成长、综合管理5方面的“红烟声音”51条，“面对面”意见建议118条。

谈到厂区里的变化，红河卷烟厂员工们有说不完的话——

“我上周说希望夜班下班时间打开厂区路灯，今天居然实现了！”“可不是嘛，最近用餐时间也灵活调整了，‘声音’被听到的感觉真是太好了！”半年来，员工私下抱怨少了，主动反映问题多了，参与感、认同感、获得感提升了。

问题是时代的声音，实践是前行的脚步。从具体问题的解决到战略规划的制定，通过“红烟声音”“厂领导面对面”等活动，红河卷烟厂让管理沟通融入日常、做在经常，提升了管理参与性、决策科学性、措施有效性，让管理决策更加科学、基层治理更加高效、发展合力更加凝聚。