当前,烟草行业的圈层营销种类多种多样,但受限于资源分配、市场规模、人员配置等诸多原因,圈层营销不可避免地面临着不自然的情况。比如,卷烟品牌有时在强调其高端感时,宣讲话术会有明显的排他性,这种讲述方式有时会让体验者产生强烈的距离感,难以产生共鸣。
当前的卷烟圈层营销方式不同,其受众和体验自然也是千差万别。在做好圈层营销转型前,我们需要了解不同的圈层营销特点。小编就当前行业主要的圈层营销方式进行了如下盘点:
第一种是自主组织的圈层营销此类营销活动因其精准性更高、体验感更强而成为工商业圈层营销的主要方式之一,比如各种新品发布会、零售终端的服务宣讲会等。
因组织形式的多样化和丰富性,自主组织的圈层营销也成为了营销过程中体验感分化最大的营销类型。
第二种是介入式圈层营销此类营销方式因其具有“小圈层、大传播”的特点而受到诸多品牌方的青睐。
但在营销过程中,由于圈层介入服务模式的个性化和群体的多样化,不少品牌到最后会有一种“有心无力”的失落感,即品牌方满怀热情积极主动,参与体验者寥寥无几或并不匹配,这种强行的“拉郎配”产生的营销错位,也让很多品牌的圈层营销效果千差万别。
第三种是跨界类圈层营销即通过选择与烟草品牌调性相匹配的品牌或渠道或领域等进行强强联合,做到“1+1>2”的营销效果。
比如,烟草品牌由于行业限制,常会选择快消品领域、酒水行业、大型交易博览会等渠道进行品牌形象的展示,借助线下的传播辐射,提升品牌的影响力和改善终端的动销情况。在这一点上,跨界营销又与介入式营销常有重合之处,只是跨界营销更侧重双方跨界的调性匹配度。
既然圈层营销过程中有着诸多的问题,那为了更好地呈现品牌圈层营销的组织性,提升整体活动的流畅性和沉浸感及体验感,传递体验者们在体验过程中的松弛感,烟草行业也应该和必须做出一些改变了。
从圈层营销的主体参与人群选择来说,要从多维切入、细分人群。
当互联网抹平了所有的地理距离,城市正在成为圈层营销群体选择的重要维度。在城市之中生活的是一群更真实、更鲜活、更具体、更有真情实感的“人”。相比宽泛的圈层营销,以城市为着力点的圈层营销更具传播“着力点”。当我们以城市为单位,聚焦城市之中那些有态度、有温度的参与者,他们就最先成为了这座城市的传播主力,随之具备了圈层辐射的传播可能。
当我们继续对群体进行细分时,就要聚焦到更为具体的人,这时就要对圈层进行“切片化”甚至是“切丁式”处理。以文化类圈层营销“切片化”群体筛选为例,文化类圈层可细分为书法圈、字画圈、古玩圈、汉服圈甚至是出版圈、自媒体圈等均属于文化类圈层的细分圈层。若再进行“切丁式”人群细分,就可以对人群年龄、细分化的人群偏好等进一步细分,比如自媒体圈与汉服圈群体更为年轻,古玩圈、字画圈群体年龄普遍偏大,因此圈层营销的参与人群选择既要足够聚焦,又要找到圈层与圈层之间的共性。在自主组织圈层营销活动时,主办方一定要做到心中有数,明白品牌想要什么才能有的放矢地得到想要的营销效果。
以近期双喜品牌组织的“滋味空间·广州自驾行”和“滋味空间·深中自驾行”活动为例,其主要参与嘉宾其参与人群主要是中青年,不仅有热爱自驾活动的资深车友人,也有热爱生活的零售终端店主,纵然这些参与嘉宾们身份多元,但他们都有着共同的情感诉求——热爱自然自在的生活。
在参与过程中,大家兴趣相投,在自由自在的大自然之中,橙风而行,畅享喜悦。没有硬性的宣讲与植入,只有嘉宾们渴望轻松自由的心和自然自在的互动与体验,人们静静地感受自然之美、自在之美,愉快且投入地沉浸式参与其中,春天(自在)的文化理念、特质与卖点自然而然地就融入其中。品牌也在松弛感满满的活动中,实现了产品有效的营销。
从圈层营销的活动组织来看,松弛感的打造离不开轻松自在的活动流程设置。
游戏是人的天性,因此无论是组织签到还是营销宣讲,无论是互动体验还是新品品吸,诸多方式推进的背后都需要主办方策划的巧思。游戏的背后其实正是参与者渴望松弛感体验的及时性反馈。
比起签到本、签到纸这种来了就签名的简单方式,文创城市明信片、许愿幸运签似乎更有趣味,比起产品陈列的枯燥与无聊,将产品卖点以互动方式融入互动体验中更能给参与者带来意想不到的惊喜感。
在荷花上市十周年暨“小雅90MM细支”新品上市发布会现场,荷花品牌深度挖掘中国传统雅文化,与荷花品牌进行融合,生成一场泼墨造物、品茗煮茶、黛青蕴香的雅致盛宴。在体验互动环节,不少与会嘉宾在“小雅”的扇面上泼墨挥毫,定格“清流幽静,荷香自在”的文化意境。
伴随着四溢茶香,与会者们闻香品茗,又以茶为媒与荷花品牌、其它现场的朋友共享这份清雅与宁静。可以说,全场活动流程设置以“雅”为核心,无论是视觉设计还是环节设置均体现出了“小雅90MM”的雅韵与格调,让体验者们连连称赞。
除了这种自主策划的圈层营销活动外,介入式营销更需要借助平台优势充分发挥品牌策划的主动性,让体验者们在营销过程中有意外收获。
在刚刚结束的万商大会活动现场,多家烟草企业展位人气爆棚。一方面烟草品牌主动揭开神秘面纱走进消费者,另一方面也离不开轻松有趣的互动环节设置。
以春天(咖路里)为主题的“活力满满、滚滚而来”互动游戏前排起了长队,参会者们屏气凝神只为那“看得到的烟香,品得到的非凡”。在“勿忘甜蜜,为爱发糖”滋味体验区,参与者们不仅可以亲自制作一份爱意满满的棉花糖,还能感受幸福与甜蜜的浓浓滋味。
路虽远行则将至,事虽难做则必成。圈层营销转型,从不自然到松弛感的转变需要时间,更需要主动应变,主动“卷起来”。当烟草品牌、烟草服务真的走进消费者,走进体验者,圈层营销的松弛感也就慢慢地有感觉了。快节奏的当下,营销更要慢下来,这种不是营销动作慢,而是以一种“慢工出细活”的匠心,打磨营销互动的各个阶段,让体验者们看得见、记得牢,让每一次的圈层营销都可以被人铭记于心。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察