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中支、细支的尽头是『三感合一』

2024年01月23日 来源:三悦有言 作者:烟花三悦本悦
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近些年,中支烟的星火燎原、细支烟的重新走强,以互为激发、交相呼应的姿态塑造了中式卷烟品牌发展的鲜活与张力,也支撑起整个行业面对外部多重挑战保持平稳发展的信心和底气。

以2023 年而言,中支烟、细支烟销量、份额再创新高,合计销售近千万箱,市场份额达到创纪录的接近五分之一,尤为表现抢眼的是,一是增量更大,合计提供了超百万箱增量,增幅超过两位数,其中中高端产品半数增量都是中支烟、细支烟;二是结构更高,细支烟单箱批发均价首破5万元,中支烟单箱批发均价同比增长超2000元;三是高端产品表现更好,一类、高端和高价位产品占中支烟、细支烟比重分别接近50%、增量贡献度超过70%,中支烟、细支烟占一类、高端和高价位比重分别达到三分之一、接近二分之一、接近五分之二。

从近两年的品牌成长来看,对中支烟、细支烟态度坚决、投入充分、动作到位的品牌,在市场普遍表现更为活跃,增长也更有质量和状态保证。这其中,既有大品牌的引领示范,「中华」、「南京」作为中支烟、细支烟的开创者、引领者,对中支烟、细支烟沿着正确方向、保持合理节奏发挥了重要作用;「黄鹤楼」、「黄金叶」、「云烟」、「利群」、「芙蓉王」等大品牌渐入佳境,中支烟、细支烟满足了增长需要、结构需要、状态需要;「宽窄」、「贵烟」、「七匹狼」、「黄山」、「天子」等新锐品牌锐利十足、活力四射,在中支烟、细支烟拿出了有说服力的市场表现。

在中支烟、细支烟主流化、高端化的同时,市场对于中支烟、细支烟的热与火能不能长久持续下来也有一些担忧。一是规模化、普及化必然消解稀缺性和新鲜感,再加上大量新品短时间密集涌入,消费者对中支烟、细支烟有些脱敏无感;二是新品开发普遍中细化,形成了另外一种形式上的同质化,进一步消解了中支烟、细支烟的差异化、特色化;三是创新进入到平台期,甚至是瓶颈期之后,打造新的风格特色越来越难;四是疫情过后的消费分化,让中支烟、细支烟承担着更大的增长压力、状态考验,有些品牌/产品的表现不够好。

可喜的是,在最近的新品开发、市场策略中,我们注意到一些新的积极变化。

一是不再刻意强调中支、细支形态。之前一段时间,产品宣传非常强调中支烟、细支烟的身份,就像曾经大Logo流行,恨不得告诉全世界「我穿的某某牌子」,后来不刻意了,再后来刻意不要露出Logo,现在差不多同样的道理,不特别亮明——消费者也不特别在意——是不是中支烟、细支烟,反而有更多不经意的信任与惊喜。

二是焦油含量持续下降。如果说一度时期,低焦油是一个刻意追求的目标,单方面的我认为对你好,我觉得有特色,而没有充分体现到、还原为消费体验,往往还因为技术上的欠缺,往往低焦油与高香气、满足感不可兼得,反而两头不讨好。随着技术创新进步,今天的中支烟、细支烟已经能够很好地兼顾低焦油、高香气、高满足感,低焦油成为自然而然的结果。

三是延续性、改善型、集成式创新。随着技术创新进入到平台期——直白点说,是瓶颈期——很难有突飞猛进的技术突破,延续性、改善型、集成式创新支撑起品牌的特色打造和体验改善,比如近段时间的细支软包就是非常有想法也很有意义的尝试。只要花在改善消费体验上,都是值得的。

四是更加追求形态差异之外的特色风格。这一变化,既体现在技术层面的产品创新,又延伸拓展到市场层面的营销策略,不再把中支烟、细支烟视为差异化,而是努力寻求形态之上的品牌特色、产品风格。

这是正确方向,但做得还不够,或者说还有进步提升的空间。

首先是产品体验的持续改善。中支烟、细支烟本身就是技术创新的产物,之所以流行起来——在体现差异化、特色化的基础上——顺应了消费者对于更小危害、更低风险的期待,之前很难平衡兼顾高香气、高满足感和低焦油、低危害,随着技术进步、产品创新,今天的中支烟、细支烟已经能够较好地在保证低焦油、低危害的基础上满足高香气、高满足感。

这种技术的进步,还需要更好地转化为直观的消费体验,也就是消费者所希望的轻松感、舒适感、满足感「三感合一」,三个方面的体验感不是孰轻孰重、孰优孰劣的偏好,而是「既能」「又能」「还能」的兼顾平衡,是六边形战士的基本要求,在任何一个方面都不能有明显的短板弱项,同时还要建立产品体验的区隔度、记忆感。

另一方面,则是品牌层面的与时俱进。过去,品牌更在意社交、节礼,并以此为基础支撑起品牌的价值体系,一条烟一瓶酒,什么烟搭什么酒,大致上就能还原对等的品牌价值。疫情过后,在维护社交价值、节礼符合的同时,或许还需要更多关注悦己和情绪。因为对于如今的用户而言,他们不仅需要生活物资,还需要情绪物资。

品牌应该提供实打实的——纾解压力、缓解焦虑、疗愈情绪——的方式与途径,以「悦己」的感受和体验来抚平内心的焦虑感,从而达到情绪宣泄、压力释放、状态调节的作用和效果。让品牌变得更「轻」,从品牌的价值主张、传播沟通到产品的包装设计、美感呈现,努力去建立轻松、轻快、轻盈的心态和姿态,有助于同消费者建立起紧密的情感连接,形成情感上的信任与依赖,通过情感诉求来巩固消费者与品牌之间的紧密联系。

就像现在,在满眼中细当中粗支产品反而是另外一种形式的差异化,我们乐见未来的中支烟、细支烟将不会特别强调烟支形态,而以「三感合一」的体验来赢得消费者。

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