每一个中华老字号都是一个品牌奇迹,山西“六味斋”有200多年的历史;“广誉远”的历史超过478年。今天它们不仅仅是品牌,更成为一种文化。当我们提起这些品牌,最津津乐道的还是那些被人熟知的动人品牌故事。不论是六味斋还是广誉远,中华老字号的每一个故事都带有强烈的民族文化色彩和价值认同,从令人尊敬的传统美德故事,到振奋人心的保家卫国故事:一个一个小故事或者被诉诸笔端,散见于品牌家史,或者将故事中的小元素放在店里,或者仅仅是在人们之间口口相传。日积月累的品牌精神资产,以及严谨的产品制作流程,使老字号品牌拥有了独特的精神价值。
一个传统的商业品牌不能长久依靠一个故事传递的精神来谋取利益,无论品牌故事多么动听,传统的商业品牌贩卖的始终都是有形的产品和可感知的服务。产品更新换代,替代品出现,与竞争对手同质化现象的出现,都决定了这样的品牌不可能因为一个故事,而延续几百年的生命。
传统品牌顺应时代的变化,重新焕发出前所未有的新生活力关键在于重建品牌认知。品牌认知的重要性不仅体现在传统品牌核心资产层面,更重要的是、它是传统品牌焕新的起点。对于依云(evian)矿泉水、很多人的第一印象都是昂贵和高端,正如消费者所言:“我不是在喝矿泉水,我是在喝依云“。把一瓶500毫升的矿泉水卖到20 元人民币的价格,依云做到了。在某电商的依云旗舰店,每月就能卖出近17万瓶依云水,可如果去掉标签、都用玻璃杯装盛,仅靠单纯的饮用行为、大部分人可能都难以分辨20元的依云水与2元的其他品牌矿泉水、因为“水”的原始定义就是最简单的氢氧化合物,是一种无色、无味、无嗅的液体。是什么赋予依云水如此崇高的地位?是“品牌认知”。
过去我们说“事实大于认知”,查理·芒格说“认知就是事实”、可在传统品牌营销层面,传统品牌重建品牌认知其实是大于产品事实的。宝洁和联合利华打了那么多年战役,各自旗下有诸多日用品牌,提到飘柔人们会想到柔顺,清扬则凸显男士专用,夏士莲重在植物天然,去屑一定就选海飞丝。但实际上这两家厂牌产品的主要成分都大同小异。 它们各自庞大品牌网络的背后是完善的认知体系 正是这个品牌认知体系成就了今天的商业帝国。企业之所以将品类划分得如此之细,主要是为了通过品牌认知做大市场容量。这些案例背后,包含一个重要启示,品牌认知比事实更重要。
互联网营销时代,诸多成功的品牌营销实践完美阐释了下面的品销转化公式:
品牌认知X流量=品牌销量转化
10×1000万=1亿
100×100万=1亿
品牌是流量入口,品牌认知又是品牌的入口,品牌、认知二者缺一不可,是相互放大的乘法关系,共同决定了品牌的成败。在遇到只有小部分流量能产生有效转化为销量的“流量困境”时,品牌认知就成为制胜的重要法宝。做强品牌认知,就是以少胜多,大大增加了获客流量的效果,同时也降低了顾客的“选择一决策一购买”整个转化链的成本。反之,弱品牌认知会增加营销成本,当品牌认知为0时,流量最终转化率也降至最低。
传统品牌一旦建立了强大的品牌认知,企业投入的流量成本会边际递减甚至归零。流量是量,品牌认知是质,有质有量才是营销王道,“重建品牌认知”是传统老字号企业最值得修炼的内功。
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