次新品,泛指上市大于2年的新品。当前次新品的特点是:没有新产品的待遇、新鲜感逐渐褪去、还在成长中未成熟。次新品最终有两种结果,一是成长完全,完成蜕变,赢得消费;二是.成长停止,默默无闻,逐渐隐退,这也就是“第二年魔咒”。本篇将针对次新品在上市超过2年后容易陷入的“魔咒”展开分析,在当前新品上市铺天盖地的情况下给各品牌敲一个警钟,在蜂群似的投入和研发背后,让多数新品避开“上市即退市”的隐患,不要让“新品潮”实际成为一场行业性的集体试错行为。
次新品“第二年魔咒”成因分析
次新品为什么容易形成“第二年魔咒”?主要有以下几方面原因:
首先,新品过于个性和小众,难以改变消费者的消费习惯。一些企业在新品的研发上过度追求品类创新,推出的新品定位过于小众,这种形式的新品在刚上市不久也许会引起众多消费者的关注,但在后期的传播中不易总结卖点,无法打造普适性。
其次,产品特色与竞争品雷同率过高,记忆点不突出。同质化现象在烟草行业一直存在,实际上,企业与企业、品牌与品牌之间的适度相互借鉴是合理的。但是如果超过底线,最终不仅会混淆市场,还会给消费者的选择判断上带来阻碍。
第三,企业放松培育,营销传播跟进不及时。有些企业或品牌推出新品之后,在营销宣传活动上不及时跟进,比如忽视并省略新品上市发布会的常规步骤,上市之后没有配合相应的地推和促销活动,没有与零售户之间密切交流和配合,等等。“佛系”发展,只会导致消费者对于新品的信息所知甚少。
第四,质量、品质欠缺。尤其进入理性消费时代,消费者对于产品的高品质越来越看中。某些品牌的新品,仅仅是为了新而新,因而在产品质量上很难保证。新品在数量上的增长,我们承认它丰富了市场规格、增加了消费者选择、鼓励了企业创新,但是对于大批量、集中、盲目的出新,市场的容量压力会越来越大,这也就导致了在产品进入市场后,消费者购买一次之后,很难形成反复购买。
第五,卷烟产品长期自然形成的“退市率”影响。烟草行业在产品上存在一个自然退市周期,除了外力因素,自然退市率的存在对于新品上市的影响也是存在的。
品系进阶:让产品成活率更高
品系为王的时代,品系的进阶,会提升产品的成活率、催化次新品的成熟速度、加快新品的口碑形成。
以KFC为例,作为在美国起步的快餐店,却在中国更火热,原因就在于KFC根据中国消费者的饮食习惯,推出了一系列符合中国消费者的美食,如油条、粥、米饭等中式餐饮,后期还推出串串和卤味两种中式传统餐点,最终KFC才在快餐店横行的时代依旧占据销量榜首。在烟草行业内,也有类似于KFC这样的次新品成功突围并带动整体品牌价值提升的例子。
比如,贵烟(跨越):继“国酒香”之后于2016年推出的新品。贵烟品牌“陈皮系列”目前已有贵烟(跨越)、贵烟(萃)、贵烟(行者短支)、贵烟(魔力)4款产品,由单款产品向体系化品系转变,已然成为消费者津津乐道的话题和吸味追求。
又如,天子(中支):继天子(金)之后2018年推出的新品。作为天子品牌第一款中支产品,成为烟草市场中支领域的“现象级”大单品,之后继续上延产品线,持续开发面向不同人群、不同价位、不同定位的中支新品,表现出更强的创新力,“中支看重庆”之后,中支战略正式形成,推动天子品牌焕新。
再如,七匹狼(纯境):于2019年上市。一改过往品牌思路,以清新风格诠释“海洋文化”,后续“鼓浪扬帆”、“观海中支”等产品进一步推动海洋文化体系内涵与价值梯次化上移,改善了七匹狼品牌形象,满足了市场的多元化需求。
如此来看,品系进阶,能够让产品成活率更高。一款产品的力量是薄弱的,但一个体系的产品、家族化的产品的力量是巨大的。很长一段时期,中烟公司都是强调产品推广、力图打造爆品、忽视品系建设,因此才会出现定位模糊、价值稀释、形象固化等现象。想想十多年前,消费者能够清晰地识别云烟、玉溪、芙蓉王、利群、黄鹤楼、白沙、双喜等一众烟草知名品牌,原因就在于其清晰的品系标签。
如何让品系进阶达到预期效果
首先,找到消费者习惯和兴趣点。坚持消费者研究。满足市场需求是培育卷烟品牌的关键,企业应该随时准备做好消费者调研和洞察工作。从“消费者在哪里我们就到哪里”开始,关于“以消费者为中心”的官方言论不计其数,但真正能够放低身段,投入到市场走访和调研当中,真正勘探消费者需求的企业,少之又少。加之对消费者调研的内容过于笼统,而不是制定一个系统化的调研流程,比如,对消费者进行分层,针对不同消费者提供不同形式的调查问卷,包括职业、文化层次、爱好、工资水平、消费水平等细分,这些规划的缺失,导致工商企业与消费者之间的鸿沟无法打破,“挖掘市场需求”如同空中楼阁。
其次,将产品研发向着“家族化”方向发展,营造多维需求满足。家族化战略可以有效为产品持续保鲜,一款原生产品可以衍生出3~4款同系列产品,如“细支款”“中支款”“不同颜色款”“不同配方款”等等,这种“一牌多品”的方式,不仅可以满足不同消费者的诉求,而且可以通过持续的曝光,进一步加强与安生产品的产品知名度。比如“大重九”在一举奠定了“和大天壹”的市场格局之后,为了巩固高端市场地位,进一步彰显大品牌的高端价值,云南中烟陆续推出“9+1大重九”“中支大重九”“细支大重九”“软大重九”,以内在质量和包装设计获得了广大零售客户和消费者的肯定与支持。
最后,保证产品质量,打造品质硬指标。如果说好原料铸就了产品底蕴,那么,匠心制造就赋予了产品鲜活的灵魂。品质永远是制造业的中心命题,在烟草行业更是。保证一款产品的品质,要从先天条件与后天技术两方面入手。先天条件上,优质烟叶产区、天然原料配方,是铸就高品质的基石。后天技术上,智能制造的根本,就在于善用更加精密、精准、精巧的设备。品质革命,从根本上说,其实是需要整体装备水平的迭代和升级来保障的,只有生产装备升级,才能换来产品品质的跨越式提升。
没有谁愿意当“千年老二”。在新品频出的当下,次新品并不是市场的“弃儿”,只要能够规避“第二年魔咒”,或许可以成为“第一”。
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