数字转型破局，于变革中谋新机；迭代升级赋能，在创新里启新程。

近年来，河南省烟草专卖局（公司）树牢“一张图作战、一盘棋布局、一体化推进”的数字化转型工作理念，将实施数字强企战略作为系统性工程和各单位“一把手”工程，以全国烟草生产经营管理一体化平台建设为依托，以工作体系重构、业务流程再造为抓手，坚持建用并举、重在使用，推动互联互通、集成联动，不断拓展具有河南烟草商业特色的数字化新场景、新模式，大力推进业务数字化、运行智能化、管理智慧化，以数字化转型新成效为高质量发展和现代化建设提供有力支撑保障。

“通过多年的持续建设，全省烟草商业系统数字化转型呈现出纵深推进、多点突破的良好态势，团结协作、干事创业的氛围更加浓厚，逐步探索出一条符合行业要求、契合本地实际的数字化转型之路。”谈到数字化转型，河南省局（公司）党组书记、局长、总经理卓俭华坚定地说。

吹响蝶变跃升“集结号”

数字化转型不仅是一场技术变革，还是一场思维变革，更是一场组织变革，是商业模式的再造。

2022年，河南省局（公司）党组按下数字化转型发展的快捷键，在“2241”重点任务部署中，将实施数字强企作为其中的一项重要战略内容，明确要求打造数字烟草、智慧烟草，不断向数字经济生态迈进，推进由传统企业向现代企业转型。

拉开全面实施数字化转型的帷幕，河南省局（公司）成立由主要领导任组长、主管领导任副组长的数字化转型攻坚活动领导小组，由此形成主要领导安排部署、网信部门牵头抓总、业务部门和各单位全面配合的数字化转型组织机构，构建起主要领导强力推进、信息化部门统筹、各部门协同、专业人才参与的运行机制。

在此基础上，河南省局（公司）数字化转型攻坚活动领导小组集全系统之力，制定出台了数字强企战略规划，为全省烟草商业系统数字强企战略的实施提供了顶层设计和基本遵循，明确了总体目标和实施步骤。

吹响集结号，发出动员令，跑出新成绩——

以云平台、数字中台、工业互联网平台为代表的新型数字基础设施相继落地建成，逐步形成先进适用、自主可靠、云网融合的一体化基础技术平台；

2024年河南烟草商业系统数字化转型创新实践大赛决赛现场。王杰摄

依托全国烟草生产经营管理一体化平台建设，围绕“上云、用数、赋智”，完成了省级云平台、数字中台、工业互联网平台、二维码、行业调控、卷烟营销、专卖监管、烟叶等12个项目建设，实现对各业务领域的全覆盖。

聚焦数实融合，河南省局（公司）深化数字赋能，大力开展数字化转型创新实践。

郑州市局聚焦专卖执法中文书填写耗时长、手动书写费精力、格式调整繁琐、细节容易出错等痛点问题，组建数字创新攻坚团队，推进PRA、低代码和高级动态编程语言等多种技术融合，对文书制作工作场景进行数字化塑造，打造专卖执法文书智能助手，实现专卖执法文书全自动生成，将原有单起案件6个小时的制作耗时缩短至3分钟；新乡市局（公司）以全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统为依托，以客户服务模型为核心，搭载“金叶访”智能拜访平台，运用数据思维、数字化技术，将程序化工作交给“算法+算力”，实现了拜访计划智能生成、服务项目智能匹配、出行路线智能规划、拜访效果智能反馈，有效解决了营销人员“拜访什么”“拜访怎么开展”“如何评判拜访效果”的问题，提高了客户服务质量，提升了客户满意度、忠诚度，切实推动拜访服务从传统作业向现代作业转变。

郑州市局加快推进智慧专卖建设，图为升级改造后的专卖监管数字化转型实践基地。李萌摄

在数字强企战略规划指引下，河南烟草商业系统数字化转型之路稳步实现既定目标，数字思维、数字基建、数字创新、数实融合、数字人才，各方面相互贯通、相互承接、相辅相成，共同汇聚成支撑高质量发展的强大力量。

成长稳健有力，转型成果丰硕。尽管形势可喜，但河南省局（公司）党组保持着足够的清醒与定力。2024年11月，班子成员分别带领业务部门围绕“数字化转型”主题，专程到行业内外数字化转型标杆企业考察调研，学习先进经验，在此基础上诊断自身短板弱项，形成新的发展思路与目标。

卓俭华表示，要围绕企业减负、提质增效的当前需求和实现“豫烟图强”现代化建设远景目标，拥抱数字变化、植入数字基因、掌握数字密钥、持续自我进化，转思维、转组织、转模式、转手段，乘势而上，在数字化转型中取得优异成绩。

聚力汇智，一篙不松求突破。河南省局（公司）又一次吹响蝶变跃升的集结号。

编织数据贯通“一张网”

数据是基础资源，更是动力能源。

近年来，随着数字化转型工作的深入推进，河南烟草商业系统在各业务平台积累了海量的生产经营管理数据。如何让这些孤立的数据“联通”、沉淀的数据“生金”，真正实现用数据说话、靠数据管理、凭数据决策，是一项重要且紧迫的课题。

为此，2022年以来，河南省局（公司）围绕统一规划、统一底座、统一归集、统一标准、统一运营五个方面，聚焦全用户、全场景、全要素、全流程四个目标，探索推进以“云平台+数字中台”为核心的数据治理支撑体系建设。

经过三年多的持续深耕，如今，贯通专卖、营销、烟叶、物流、企管等业务条线，囊括数据收集、共享分析、创新应用的集成化“数智支撑”体系基本形成。依托该体系，全省烟草商业系统数据资源实现了跨地区、跨部门、跨层级的整合归集、共享利用，“烟囱式”数据服务模式有效打破，“全域性”数据融合落地见效。

除了横向串联，解决数据“联而不通”的问题，河南省局（公司）还高度重视在纵向上深挖数据资源“富矿”，释放数据要素价值，以数据应用驱动业务增效。

洛阳市局加强涉烟情报研判中心建设，打造智慧洛烟工作室，实现案件精准办理。张柳茜摄

专卖监管领域，研发“豫见云曦”数字化管控平台，让证件、人员、资金、物品、车辆等各类信息在系统内流通和沉淀，并通过数据集中调取、分析、碰撞，高效派发监管指令、开展零售户画像、现场制发文书、数据自动统计，实现了由“传统监管”向“智慧专卖”的转型升级。同时，强化与地方公安部门协作，精心打造烟警衔接一体化作战平台，以烟找人、以人找案、以案破网，专卖监管数字化转型底座进一步夯实。

卷烟营销领域，以构建数字化、智慧化营销工作新体系为目标，通过升级完善“金叶客”“金叶道”“金叶家”终端管理矩阵体系，实现对需求预测、货源组织、货源投放、品牌培育、监督管理、智能分析等环节的全流程、全链条数字化支撑，不断提升数字营销精准化、数字服务普惠化、数字应用便捷化水平。

驻马店市局（公司）深化技能大师工作室建设，全力推动跨区域配送模式优化升级。闫雯婷摄

物流配送流域，以建设“全面感知、数字驱动、智能管理、智慧决策”的智慧物流体系为目标，鼓励新乡、商丘、南阳市局（公司）等多家单位先行先试，持续加强仓储、分拣、配送、设备管理、安全防护等业务领域的信息化、智能化开发应用，大力实施基于数字孪生技术的智慧物流管理新模式，以数智化手段激发物流管理新动能。

纵横贯通，一体协同，河南省局（公司）锚定数字强企战略不动摇，坚持“以‘数’破题、聚‘数’而强”，以数据“一根针”穿起业务“千条线”，通过穿针引线编织出一张张高效协同的业务网，让数字蝶变的强大势能在生产经营活动中充分释放。

开拓数智赋能“新场景”

聚焦数实融合，深化数字赋能。

近年来，河南烟草商业系统大力开展数字化转型创新实践，形成了具有鲜明特色的数字化新场景、新模式。

1月21日，新乡市局（公司）卷烟物流配送中心送货员张明运用无感签收技术，仅用1分钟就完成了送货签收。

河南省局（公司）物流处集成应用电子地图、实时导航、智能感知、AI视频、物联网传感以及交互技术等多种前沿科技，改变了传统的物流配送服务模式。

“以前一天跑下来，光等客户拍照、刷卡就得花不少时间，现在不用等了，效率提高了，工作也轻松一些。”张明介绍说，单线路日均送货时长可减少3个小时左右，整体配送效率提高40%以上。

在新乡和商丘，无感签收技术的使用使得每户送货交接时间平均减少了1.5分钟，整体配送效率提高了约30%，无感签收成功率达到100%，切实提高了服务满意度。

新乡烟草数字化团队在全省烟草商业系统数字化转型创新实践大赛决赛上展现“双金”平台建设成果。丁咚摄

为促进烟叶生产减损增收、减工降本、提质增效，平顶山市局（公司）研发烟叶烘烤数字孪生系统，利用物理模型、传感器更新等方式，将烘烤工场、烤房设备、设置参数等信息映射到数字世界，再通过实时传感、连接映射、精确分析和沉浸交互来实时调整烘烤的工业参数，减少烟叶烘烤环节用工量，提高烟叶烘烤质量。

“数字孪生系统帮我们实现了烟叶种植生产、烤房应用状态、烘烤过程状况、工艺流程的‘云端’实时监控管理，一张蓝图看全景、一个场景查数据、一组算法定状态、一个平台共协商、一部手机‘慧’烤烟，达到了‘五个一’的场景应用效果。”平顶山市局（公司）主要负责人表示。

洛阳市局以软硬件信息化建设为突破口，在内部搭建高性能大数据处理平台，通过数据导入、筛选和转换，创新模型制定、综合分析模式，为案件侦破提供技术支撑；运用信息追踪、图码联侦等技术，建立车辆、地点、人员“CAP追踪”模型，形成“电子围栏”，达到能预防、能追踪、能侦破的目的。

“在情报研判和数据分析的强力支撑下，我们成功办理了部督案件1起、厅督案件6起，其中部督‘1·05’案件被河南省局评为十大典型案例。”洛阳市局主要负责人表示，先进的数字工具大大提升了办理大要案件的能力。

自从用上信阳市局（公司）新开发的云POS店铺管理系统后，信阳市浉河区天润广场“爱上零食屋”店长黄俊兰体会到了数字化转型的好处。她说，新系统实现了全店铺管理、全商品扫码、全数据分析，系统会自动提醒进货备货、商品滞销等信息，经营情况了然于心。客户经理通过智能巡店系统对店铺进行远程巡检，及时沟通解决反馈的问题，大大提升了服务响应速度。

郑州市局（公司）卷烟营销工作人员通过“采·供·管”数据看板分析市场状态。河南省局供图

抓住卷烟经营各类要素资源流通遇到的堵点问题，信阳市局（公司）领衔攻关河南省局（公司）下达的课题任务，深度开发云POS店铺管理系统，通过功能集成、系统优化，让零售户在整个销售升级过程中实现一键触达、快速调整；开发智能客服并关联到云POS，收集筛选常见问题，统一设置答题库，利用关键字识别技术实时自动响应消费者诉求。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。

新征程上，河南省局（公司）表示，将加快推进适应数字化治理工作体系重构、业务流程再造，推进平台间互联互通、集成联动，推进数字化转型向“用数赋能、聚数赋智”深化，把更多场景“拿出来”、让更多主体“动起来”、使更多数据“活起来”，在数字强企道路上实现赶超进位。