新春之际，万物更新。在经历了春节销售旺季之后，零售店主的销售可能会暂时跌入一个低谷期。有些店主选择让自己歇一歇，于是思想上也就略显懈怠，其实适当的放松是必要的，但是绝对不能错过大好的时机。作为客户经理一定要高瞻远瞩，既要有大局意识，又要有长远意识，这个阶段如果能够提升服务质量，那么自然就可以帮助零售店主盘活春“济”，进而为一天的销售开个好头。

精准服务略胜一筹

这个阶段，客户经理应该深入零售店铺了解零售店主的心声，多与他们沟通与交流，然后结合大数据进行研判。每个店铺有每个店铺的特色，因此客户经理也好，零售店主也好，绝对不能一刀切，更不能盲目地效仿。很多办法，有的店铺适合，有的店铺就不适合，因此一定要量体裁衣。比如，有的店铺消费人群以年轻人为主，那么客户经理就应该指导零售户在创新方面做文章，因为年轻人思想活，容易接受新事物，因此可以在细支和爆珠等特色方面进行培植。如果有的店铺以知识分子为主，那么在发展方向方面就应该努力打造香烟的文化与内涵，多在软件方面进行努力和尝试，进而才能够迎合这部分顾客的审美需求。然而，这些都需要客户经理通过大数据明确店铺的销售品牌和数量等信息，然后再进行精准的服务，此举可以最大限度地让店主具备长足的发展动力，进而赢得市场。

积极努力寻找商机

作为零售店主，最可怕的就是自己思想懈怠，不努力，全靠顾客自己上门。然而，零售店主却不以为然，他们觉得自己店铺商品很多，这个商品不销售，还有其他商品呢？这种思想一旦扎根，就难以剔除。因此，客户经理在这个阶段一定要通过典型的案例，通过正反事例对比等方式让零售店主转变思想与观念。变被动为主动，这样结局必然会大不相同。很多零售店主不喜欢粗暴生硬地说教，因此客户经理就应该拿出具体的事例，进而让他们真正走出思想的困境。客户经理可以指导零售户积极努力地发动自己身边的亲朋好友，通过亲朋好友的人脉帮助自己夸大宣传的力度，进而赢得商机。因此，客户经理需要指导零售店主没事的时候，多与亲朋好友沟通交流，从交流中可以获得信息，也可以让对方知晓自己店铺商品的特点等，从而为销售赢得更多的机会。比如，通过客户经理的指导，一位零售店主就利用打电话聊天之际，得知对方的一个朋友最近要给儿子举办婚礼，于是他就抓住了这个机会，让他帮助联系，最终销售了二十条某品牌香烟，不仅让自己赢得了收入，而且还进一步进行了宣传。很多参加婚礼的人对这款香烟赞不绝口，于是又给自己增加了销售的机会。因此，客户经理需要指导零售户转变观念，积极寻找商机。

积极打造视觉盛宴

美的事物谁都喜欢，看到好的事物，谁都会多看几眼，这是人之常情。因此，客户经理一定要重视指导零售户打造商品的陈列，通过陈列推陈出新，打造视觉上的美感，进而吸引顾客。虽然这个话题有一些老生常谈，可是却有很多零售店主不以为意，他们不愿意在这方面花时间和精力，要知道一个富有特色的陈列不仅能够吸引顾客，而且还可以彰显店铺的文化内涵，从而满足顾客深层的审美需求。不可否定，有很多店主之所以顾客稀少，其中重要的一条就是因为陈列没有特色，一切都是按部就班，始终难以勾起顾客视觉的激情。因此可以经历需要不厌其烦地做工作，同时还要拿出富有特色的陈列图片，让零售店主自己有一个视觉的刺激，然后才能去行动。香烟的陈列应该周变化，每周都有不同的造型，从而不仅吸引买烟的顾客，而且还可以促进其他连带商品的销售。另外，对这些富有特色的陈列，还可以通过微信、抖音等方式传播出去，给大家与众不同的感受，进而提高店铺的竞争能力，从而赢得收入。