“今天不仅收到汤圆，客户经理还帮我调整了店面陈列，说是‘元宵黄金陈列法’，这下节日生意肯定更红火！”经营烟酒超市的刘大姐笑得合不拢嘴。元宵佳节来临之际，江西九江城区烟草专卖局(以下简称城区烟草)将传统节日文化与现代服务深度融合，以服务为主线，开展系列特色活动，让零售户与消费者感受到浓浓的“元宵烟火气”。

办证服务“不打烊”

在政务服务大厅工作人员正现场指导返乡创业青年小陈通过线上排队轮候小程序申请办理许可证。

“现在材料线上提交、上门核验，群众1次都不用跑。”由九江市局研发的“零售许可证办理轮候服务”小程序集在线排队、申请、公示、查询等功能于一体，极大方便了有办证需求的群众。

图为行政服务许可大厅工作人员指导线上办理许可证

“以前办理许可证事项隔几年要跑一次，现在手机上传材料，过几天就有人上门换证。”在乡镇经营便利店的李女士近日通过小程序完成烟草专卖零售许可证延续业务后，对服务效率连连称赞。

同时，城区烟草还推出了“上门服务，贴心换证”便民行动，切实解决商户们换证难、换证慢的问题。组织人员组成专项服务小组，对需要进行烟草专卖零售许可证换证的商户进行了全面摸底调查。针对地理位置偏远、经营条件受限或年龄较大、行动不便的商户，专项服务小组制定了一对一上门服务计划，确保每一位符合条件的申请人都能及时享受到便利的服务。

暖心举措“添年味”

图为客户经理向零售客户送福亮化店铺

“黄经理，您这灯笼挂得真讲究！”在困难客户店里，客户经理黄玥正踩着梯子帮店主布置元宵主题陈列。她将土特产礼盒与非遗剪纸灯笼错落搭配，在电子屏滚动播放“猜灯谜送优惠”活动海报，吸引不少顾客驻足拍照。这是城区局“让客户更满意，我们在行动”的缩影——31名党员志愿者走街串巷，为零售户量身打造营销场景。

“元宵服务不是‘一阵风’，而是全年优服务的‘发令枪’。”城区烟草主要负责人表示，下一步将深化“节日经济”，建立零售户节日服务标准体系，让烟草服务更好融入基层治理。

小汤圆里见温情

“李奶奶，这是低糖汤圆，我帮您煮上。”2月12日清晨，城区烟草志愿者服务队走进甘棠社区，为孤寡老人送去节日关怀。除了汤圆礼盒，志愿者们还特意准备了放大镜、语音播报扫码器等适老化设备。

在市中心广场，志愿者结合重要时间节点，广泛开展普法和安全宣传，还创新推出“消防安全灯谜”“家中常备灭火器——打一成语”，市民在趣味互动中提升安全意识。活动首日即发放宣传手册200余份。

当传统佳节遇上现代服务，城区烟草全体员工用脚步丈量出的温度，正化作盏盏明灯，照亮民生幸福路。