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河南荥阳市烟草“四个聚焦”推动营销工作提质增效

2024年12月13日 来源:烟草在线 作者:景朝栋
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近日,河南省荥阳市烟草专卖局(分公司)围绕“四个聚焦”持续发力,推动营销工作提质增效。

一是聚焦客户服务,提升服务质量。通过深入市场走访客户,广泛收集客户需求信息,建立客户“需求清单”,及时掌握客户需求。注重客户反馈建议,坚持以客户为中心,深化服务行动,提升服务质量,建立长期稳定的客我关系,增强客户的忠诚度和满意度。

二是聚焦市场动态,提升分析能力。深入了解社会经济大环境和卷烟市场价格走势、消费者需求、社会库存等,通过市场调研、数据分析等手段,准确把握市场动态,为下步卷烟货源投放提供有效的营销策略,确保营销活动的有效性和针对性。

三是聚焦终端建设,提升店面形象。注重店面设计和布局,打造一批具有“一店一策”的终端店面形象,改善店面环境,提升顾客购物体验,优化产品陈列方式和布局,着重展示“10+N”品牌,营造舒适、温馨的购物氛围,提升流通品牌“预见金叶”的知名度和美度。

四是聚焦经营管理,提升盈利水平。引导零售客户推动数字化转型,有效运用现代终端云POS管理软件和金叶掌柜盘点卷烟库存,优化商品结构、精准库存管理,提高经营效率,从而有效提升店铺经营盈利水平。

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