在当今瞬息万变的经济市场环境下，烟草行业作为重要的经济领域之一，面临着诸多挑战与机遇。准确、及时的信息采集对于烟草专卖局而言，犹如航海中的灯塔，为其决策制定和市场监管指明方向。近期，我们对周边省份兄弟单位信息采集工作进行了深入细致的调研，从中不仅汲取了宝贵的经验，也对江西省崇义县烟草专卖局的信息采集工作有了更为深刻的思考和认识。

一、调研兄弟单位信息采集工作好的做法

（一）样本客户管理方面

1.严格筛选样本客户，综合考虑经营规模、业态类型、地理位置等多方面因素，确保样本客户具有广泛代表性，能真实反映当地烟草市场整体情况。

2.定期对样本客户开展评估管理，通过对客户销售数据、库存情况、市场反馈等方面进行综合分析，及时调整样本客户群体。

（二）人员配置与督查指导方面

1.指定专人负责信息采集工作，明确工作职责和任务要求。

2.定期通报信息采集工作情况，对采集到的数据进行全面分析和总结，及时查找问题并制定切实可行的整改措施，不断优化信息采集工作流程，提高信息采集工作质量。

（三）客户指导方面

1.针对自动采集点客户，组织客户经理一对一上门指导，通过实操演练的方式，帮助零售客户全面掌握相关系统的卷烟入库、扫码结算、库存盘点等关键功能，耐心解答客户疑问，引导养成真扫实扫的良好习惯。

2.针对手工采集点客户，客户经理严格按照采集时间上门对样本零售客户的卷烟库存、销售记录、实际售价等信息逐一进行采集登记，确保数据真实可靠。同时，认真收集零售客户的意见和建议，发挥客户主观能动性。

（四）信息维护与分析方面

1.注重信息维护，对入网客户的市场类型、经营规模、经营业态、库存和扫码情况等重要信息进行核查、校对和维护，定期更新完善，确保客户数据真实、准确、有代表性。

2.注重信息分析，综合客户档位、月均销量、库存情况等信息，对所采集数据进行多维统计分析，运用先进的数据分析工具和方法，深入挖掘数据背后的潜在价值，提报符合区域实际的货源投放建议。

（五）思想引导方面

1.持续强化宣传，提高零售客户对信息采集工作必要性和重要性的认识，通过开展培训讲座、发放宣传资料等方式，让客户充分了解信息采集工作对自身经营和整个烟草市场的积极意义。

2.指导、督促零售客户规范开展“一包一扫、一客一结”和定期盘点库存，帮助客户养成良好的经营习惯。3. 每周跟踪通报扫码排名情况，激励客户积极参与信息采集工作，提高终端样本户对信息采集的重视程度。

二、崇义县烟草专卖局信息采集工作现状、困难与挑战

崇义县烟草专卖局积极借鉴各地经验，在信息采集工作中也取得了一定成效。但在实际工作中，也面临着诸多困难和挑战。

（一）困难

1. 客户配合度参差不齐

部分零售客户对信息采集工作重视程度不够，认为这增加了他们的工作负担。在扫码销售等操作上存在敷衍现象，有的客户为了节省时间，不按照规定进行真扫、实扫、全扫，导致数据准确性受到影响。此外，一些客户对信息采集工作存在抵触情绪，不愿意配合工作人员的调查和指导，给信息采集工作带来了很大的困难。

2. 技术设备不稳定

在信息采集过程中，技术设备的稳定性至关重要。然而，由于各种原因，有时会出现设备故障、网络中断等问题。例如，扫码设备可能会出现无法识别条形码、数据上传失败等情况；网络不稳定可能导致数据无法及时上传到服务器，影响信息采集工作的顺利进行。这些技术问题不仅增加了工作人员的工作量，还可能导致数据丢失或不准确，影响信息采集的质量。

3. 数据量大且复杂

烟草市场品种繁多，销售数据庞大且复杂。不同品牌、规格的卷烟销售情况各不相同，库存变化也较为频繁。对这些数据的整理、分析和筛选提出了较高要求，需要工作人员具备专业的数据分析能力和耐心细致的工作态度。同时，数据的复杂性也增加了信息采集工作的难度，容易出现数据错误或遗漏的情况。

（二）挑战

1. 市场变化快速

烟草市场动态多变，消费者需求不断变化。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对卷烟的品质、口感、包装等方面的要求也在不断变化。这要求信息采集工作必须具有高度的敏感性和及时性，能够快速准确地把握市场趋势，为烟草专卖局的决策提供及时有效的信息支持。例如，当市场上出现新的消费热点或流行趋势时，信息采集工作需要及时捕捉到这些变化，并对相关数据进行分析，为烟草专卖局调整产品结构、制定营销策略提供依据。

2. 人员素质要求高

信息采集工作需要工作人员具备专业的技术知识和数据分析能力。他们不仅要熟悉烟草行业的相关政策法规和业务流程，还要掌握先进的信息技术和数据分析工具。同时，工作人员还需要有良好的沟通能力和服务意识，能够与零售客户建立良好的合作关系，指导客户正确操作信息采集设备，解答客户的疑问和问题。此外，信息采集工作的时效性要求较高，工作人员需要具备较强的工作责任心和敬业精神，能够按时完成信息采集任务。

3. 竞争压力加大

随着市场竞争的加剧，其他烟草企业也在不断加强信息采集工作。他们通过采用先进的技术手段和管理方法，提高信息采集的质量和效率，为企业的发展提供有力支持。这对崇义县烟草专卖局提出了更高的要求，需要不断创新和改进工作方法，提高信息采集的质量和效率，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。例如，其他企业可能会采用大数据分析、人工智能等先进技术，对市场信息进行更加深入的挖掘和分析。崇义县烟草专卖局需要紧跟时代步伐，积极引进先进技术和管理经验，提升自身的竞争力。

4. 加强样本客户管理

严格按照要求筛选样本客户，确保代表性。在筛选过程中，充分考虑客户的经营规模、业态类型、地理位置等因素，同时结合市场调研和数据分析，选取具有典型性和代表性的客户作为样本。定期评估管理样本客户，通过对客户销售数据、库存情况、市场反馈等方面的综合分析，及时调整样本客户群体，确保样本客户能够真实反映当地烟草市场的整体情况。为信息采集工作打下良好基础。

5. 加强督查指导

指定专人负责信息采集工作，明确工作职责和任务要求。这些专人应具备专业的烟草知识和数据分析能力，以及良好的沟通协调能力。他们要定期通报信息采集工作情况，对采集到的数据进行全面分析和总结，及时查找存在的问题和不足。针对发现的问题，制定切实可行的整改措施，不断优化信息采集工作流程，提高信息采集工作质量。

6. 加大培训力度

对信息采集点客户进行培训，讲解目的意义、要求和流程。通过开展培训讲座、发放宣传资料等方式，让客户充分了解信息采集工作对自身经营和整个烟草市场的积极意义。指导客户做好扫码销售，做到真扫、实扫、全扫，对规格上传率、扫码数据错误率等重点指标做好跟踪指导。提高零售终端经营管理系统运行质量，同时，加大对工作人员的培训力度，提高他们的专业技术水平和服务意识，为信息采集工作提供有力保障。

然而，崇义县烟草专卖局在信息采集工作中仍有提升空间。

首先，可以进一步优化样本客户的筛选和管理机制，更加精准地选取具有代表性的客户，确保采集到的信息更具权威性。例如，可以采用大数据分析等先进技术，对客户的销售数据、库存情况、市场反馈等方面进行综合分析，选取那些在市场中具有较大影响力和代表性的客户作为样本。同时，加强对样本客户的动态管理，根据市场变化及时调整样本客户群体，确保样本客户始终能够真实反映当地烟草市场的整体情况。

其次，在督查指导方面，可以加强与其他地区的交流与学习，不断完善督查方式和手段，提高工作效率。可以通过组织工作人员参加培训、交流研讨会等方式，学习其他地区的先进经验和做法。同时，结合自身实际情况，创新督查方式和手段，例如采用信息化手段对信息采集工作进行实时监控和管理，及时发现问题并进行处理。

再者，加大培训的深度和广度，不仅要注重操作流程的培训，还可以增加市场分析、数据应用等方面的内容，提升客户对信息采集工作的整体认识和参与度。可以邀请专业的数据分析人员对客户进行培训，讲解数据分析的方法和技巧，让客户学会如何从采集到的数据中提取有价值的信息，为自身经营决策提供参考。同时，加强对工作人员的培训，提高他们的数据分析能力和市场洞察力，为烟草专卖局的决策提供更加科学、准确的信息支持。

三、总结与展望

信息采集工作是烟草专卖局把握市场动态、制定科学决策的重要依据。通过对各地烟草专卖局信息采集工作的调研，我们深刻认识到信息采集的重要性和复杂性。崇义县烟草专卖局应在借鉴其他地区经验的基础上，结合自身实际，不断创新和完善信息采集工作机制，提高信息采集的准确性、及时性和有效性。

在未来的工作中，崇义县烟草专卖局可以进一步加强与零售客户的合作，建立良好的沟通机制，充分听取客户的意见和建议，不断改进信息采集工作。同时，加大对信息技术的投入，引进先进的信息采集设备和数据分析工具，提高信息采集的效率和质量。此外，加强对工作人员的培训和管理，提高他们的专业素质和工作责任心，为信息采集工作提供有力保障。

相信在全体工作人员的共同努力下，崇义县烟草专卖局的信息采集工作将为烟草市场的稳定发展和科学管理提供更加坚实的支撑。在这个充满挑战与机遇的时代，崇义县烟草专卖局将以更加积极的态度、更加科学的方法、更加务实的作风，不断推进信息采集工作的深入开展，为烟草行业的繁荣发展做出更大的贡献。