为更好地服务终端零售客户，切实提升客户经营能力，近日，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）多措并举，帮助卷烟零售客户补齐经营短板，着力提升零售客户盈利水平。

师宗县局（分公司）精准发力提质量。以零售客户需求为出发点，结合辖区实际持续完善客户经营指导，通过线上问卷、线下走访等形式摸清客户需求；学习兄弟单位的先进经验和创新做法，帮助客户补齐经营短板、提升盈利水平。

突出陈列氛围，夯实店铺经营环境。充分运用色彩搭配、光源效果打造主题陈列区，做好畅销商品和重点品牌的陈列，改善店铺经营环境。

突出培训指导，夯实零售客户经营能力。针对零售客户需求，制作规范经营（诚信经营）和品牌培育等相关课件，通过采取线上培训、线下培训（集中式培训与“一对一”培训）等相结合方式，开展形式多样的零售客户培训。在培训的过程中不仅重视客户需求的满足，而且强化对行业发展趋势的宣传，引导客户转变经营理念，不断向零售客户传授卷烟销售技巧、引导卷烟消费的能力，提升零售客户经营能力。

突出走访服务，夯实商品推介。通过日常走访、现场培训等方式，指导客户利用“新商盟”等途径不断学习掌握卷烟品牌知识、市场信息等内容，让客户对不同卷烟的特点、产地、品牌等做到心中有数，调动客户开口营销的主动性和积极性，让客户敢“开口”、会“开口”、巧“开口”，有的放矢地进行商品推介。

突出经营指导，夯实零售客户做好主销品牌销售。营销人员深入辖区市场，针对货源紧俏程度，采取不同的订货准备，确保品种丰富，主销替代有机结合；指导零售客户做好主销品牌销售，对一些主销紧俏品牌以零包销售为主；及时进行库存盘点，确保其安全库存量；协助客户测算盈利，促使客户经营卷烟心中有数、章法有度、盈利可观。

突出数据分析，夯实客户建立“大数据”思维。积极引导客户合理利用云POS终端系统，利用各类消费数据进行多维度经营分析，帮助客户建立“大数据”思维，为店铺经营升级转型、从经验营销向数据营销转变奠定良好基础，也为消费者提供更有温度、更为精准的服务。

突出陈列方案，夯实零售户形象和盈利的提升。想客户之所想，急客户之所急。根据每个客户经营卷烟特点，“量身定制”终端陈列方案，参照零售户店堂的特点及销售品牌，对卷烟陈列重新进行规划，让卷烟陈列突出主题化、系列化、生动化，形成良好的视角冲击，提升消费者对卷烟品牌的关注度，促进零售户形象和盈利的提升。

突出示范作用，夯实零售终端建设整体提质。选取标杆客户，充分发挥优秀终端的示范作用，采取进店观摩、录制小视频、优秀终端客户现身说法等形式，展示优秀终端建设成果，分享店铺转型建设经验，以点带面推动零售终端建设整体提质。