为进一步提升卷烟营销服务水平，近日，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，根据客户类别、商圈位置、经营业态等，细化工作措施，进一步强化客户服务质量。

师宗县局（分公司）加强指导，提升服务“温度”。加强客户服务与品牌宣传，为零售客户提供专业的卷烟知识咨询和售后服务，帮助客户及时调整经营策略。通过“开口营销”，让客户讲好品牌故事，激发消费动能，变“流客”为“留客”。

突出走访调研，及时了解零售客户当前卷烟经营情况。客户经理通过“线上+线下”相结合的方式，及时了解零售客户当前卷烟经营情况，掌握零售客户节后库存情况、卷烟盈利情况、市场动销情况及客户需求。

突出调研机制，及时制定营销策略。建立常态化市场调研机制，采取“调研+分析”模式，带着问题深入市场一线，为营销策略制定提供参考依据。

突出终端形象，及时提升零售客户整体店面形象。客户经理在实地拜访过程中，注重客户个体差异，分类施策，帮助零售客户陈列卷烟、整理卷烟柜，快速、有效提升零售客户整体店面形象。

突出驻店服务，及时支持数字化转型。组织营销人员开展驻店服务活动，赋能零售终端。指导卷烟订购、店铺布局、卷烟陈列、开口营销、活动促销日常工作，为经营“升温”弹好数据研判“变奏曲”。构建“品牌+数字化”战略，不断完善店铺信息数据库，帮助客户学习使用数据研判消费趋势，为数字化转型提供有力支持。

突出经营指导，及时帮助客户提升经营水平。客户经理从零售客户实际经营能力和辖区消费特征入手，有效结合卷烟品牌特点及消费需求差异，帮助客户提升经营水平。

突出精准施策，及时引导客户诚信经营、规范经营。因店施策，细化指导，对终端维护和品牌培育方面专项指导，引导客户精准施策。积极宣传行业政策，引导客户诚信经营、规范经营。