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江西黎川烟草立足“三个紧盯”助力客户经营能力提升

2024年07月08日 来源:烟草在线 作者:黄建孙、肖雅文
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为全面做好下半年卷烟营销工作,近日,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)立足“三个紧盯”早谋划、早部署,助力客户经营能力提升。

一是紧盯客户心态,当好服务员。针对客户经营过程中出现的问题和短板,及时沟通协调,了解客户真实想法,引导客户改变经营理念,做到“敢开口”“愿开口”“能开口”。同时因店施教做好营销服务,在卷烟陈列、品牌培育、推荐技巧等方面给予指导,提升客户品牌培育信心和经营信心。

二是紧盯市场动态,当好信息员。通过走访片区消费者、零售客户,做好消费市场调研,时刻关注市场需求情况,了解卷烟需求信息。同时通过上门拜访、手机短信、微信、电话等多种方式,告知客户品牌货源投放情况,提醒客户及时合理订购。

三是紧盯客户状态,当好监督员。时刻关注客户卷烟购进和销售情况,对有违规嫌疑的客户定期上门提醒,用实际案例帮其算出违规成本。同时宣传“一户一码”政策,督促提醒客户严禁回购“人情烟”“礼品烟”,不销售“串码烟”,引导客户规范经营。


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